ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการและการยอมรับเทคโนโลยี ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตรแรบบิทในการเดินทางด้วยระบบรถไฟฟ้าบีทีเอส

Service marketing mix factors and Technology acceptance affecting decision making on using rabbit cards for BTS skytrain system

Name: โอภาส แสนทอน

Address: ปทุมธานี

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. คณะบริหารธุรกิจ. วิชาเอกการจัดการวิศวกรรมธุรกิจ

keyword: การตลาด การตัดสินใจ

ThaSH: ส่วนประสมทางการตลาด

Classification :.LCCS: HF 5415.123

; ส่วนประสมทางการตลาดบริการ

; การยอมรับเทคโนโลยี

; การตัดสินใจ

; บัตรแรบบิท

; service marketing mix factors

; technology acceptance

; decision making

; Rabbit cards

Abstract: การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยลักษณะส่วนบุคคล ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ และปัจจัยการยอมรับเทคโนโลยีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตรแรบบิท ในการเดินทางด้วยระบบรถไฟฟ้าบีทีเอส กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ กลุ่มผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน ทำการเก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามด้วยวิธีการสุ่ม ตัวอย่างแบบตามสะดวก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานใช้การวิเคราะห์การถดถอยโลจิสติกที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 ผลการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อยู่ในช่วงอายุ 20-30 ปี ระดับการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรี อาชีพนักเรียน นักศึกษา รายได้ไม่เกิน 15,000 บาท ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการทุกด้านมีความสำคัญในระดับมาก ส่วนปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยีมีความสำคัญในระดับมากที่สุด ผลจากการทดสอบสมมุติฐาน พบว่า อายุ อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน มีอิทธิพลต่อ การตัดสินใจเลือกใช้บัตรแรบบิท ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ ด้านผลิตภัณฑ์มีอิทธิพลต่อ การตัดสินใจเลือกใช้บัตรแรบบิท และปัจจัยด้านการยอมรับเทคโนโลยีด้านการรับรู้ถึงประโยชน์ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตรแรบบิท

Abstract: The purposes of this independent study was to investigate personal factors, service marketing mix factors, and technology acceptance factors that affected decision making to use Rabbit cards for travelling by Bangkok Mass Transit System (BTS) Skytrain. The sample group was 400 BTS skytrain consumers in the Bangkok metropolitan area. The questionnaires were used to collect data using convenient sampling method. Statistics used to analyze data was descriptive statistics including percentages, frequencies, means, and standard deviation; and inferential statistics using Binary Logistic Regression at the statistical significance level of 0.05. The results showed that most of the respondents were female students aged 20-30 years bachelor's degree of education level with an average monthly income of 15,000 baht. All the aspects of service marketing mix factors were rated at a high level of importance whereas the technology acceptance factors were at the highest level. The hypothesis results revealed that age, occupation, and average monthly income influenced their decision making in using Rabbit cards. The service marketing mix factors in the aspect of product and the technology acceptance factors in the aspect of perceived usefulness also influenced their decision making in using Rabbit cards.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ปทุมธานี

Email: elibrary@mail.rmutt.ac.th

Name: ดารณี พิมพ์ช่างทอง

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2563

Modified: 2563-11-25

Issued: 2563-11-25

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ HF 5415.123 อ987ป

tha

Spatial: ไทย

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

Descipline: การจัดการวิศวกรรมธุรกิจ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	RMUTT-160356.pdf	2.99 MB	38	2025-05-07 21:11:26

ใช้เวลา

0.020157 วินาที