แนวทางการพัฒนาความภักดีด้านการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวจีนในประเทศไทย

Name: เพ่ยจุย หาน

keyword: ส่วนประสมการตลาด

; ความภักดี

; นักท่องเที่ยวจีน

Abstract: บทคัดย่อ งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อ ความภักดี และ 2) ค้นหาแนวทางการพัฒนาความภักดีของนักท่องเที่ยวจีนในประเทศไทย โดยใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสาน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยเชิงปริมาณ คือ นักท่องเที่ยวจีนที่เดินทาง มาท่องเที่ยวซ้ำในประเทศไทย จำนวน 400 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม มีค่า ความเที่ยงตรงตามเนื้อหาระหว่าง 0.67-1.00 มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.78-0.92 เก็บรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพเพิ่มเติมจากผู้ประกอบการนำเที่ยวจีนในประเทศไทย จำนวน 5 ราย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และ การวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ ผลการวิจัยพบว่า 1. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด มีอิทธิพลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวจีนในประเทศไทย ประกอบด้วย ด้านผลิตภัณฑ์ (X1) และด้านการส่งเสริมการตลาด (X4) โดยร่วมกันทำนายได้ร้อยละ 27 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ สมการถดถอยพหุ คือ Y ̂tot = 2.42 + 0.66*(X1) + 0.34(X2) + 0.19(X3) + 0.44*(X4) 2. แนวทางการพัฒนาความภักดีของนักท่องเที่ยวจีนในประเทศไทย คือ การพัฒนาความภักดีของนักท่องเที่ยวจีนในประเทศไทย ต้องเกิดจากการสร้างความเข้าใจ และสัมพันธภาพที่ดี ในเรื่องการให้บริการ การจราจร ระบบโทรคมนาคม การรักษาความปลอดภัย ทั้งนี้นักท่องเที่ยวจีนส่วนใหญ่มีความพร้อมที่จะมาเที่ยวประเทศไทยเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว การพัฒนาในสิ่งอำนวยความสะดวก ความปลอดภัยจะช่วยสร้างความเชื่อมั่น ความประทับใจในการท่องเที่ยว ทำให้เกิดการบอกต่อความประทับใจไปยังญาติมิตร และเพื่อน ลายมือชื่อนักศึกษา____________________________________________________________ ลายมือชื่ออาจารย์ที่ปรึกษา 1. _______________________2. __________________________

Abstract: ABSTRACT This research aimed to: 1) study the factors that influenced the tourism loyalty; and 2) identify the guidelines to develop the tourism loyalty of Chinese tourists in Thailand. Mixed methods research was used in this study. For quantitative research, the sample consisted of 400 Chinese tourists who travelled repeatedly in Thailand. The search instrument used was a questionnaire with the content validity between 0.67 – 1.00 and the reliability equal to 0.78 – 0.92. The qualitative data were collected from 5 Chinese tour operators in Thailand. The statistics used for data analysis were percentage, mean, standard deviation, t-test, one-way analysis of variance, and multiple regression analysis. The research results revealed that: The marketing in the aspects of product (X1) and marketing promotion (X4) together predicted the tourism loyalty of Chinese tourists in Thailand at the percentage of 27 with statistical significance. The multiple regression equation was as follows: Y ̂tot = 2.42 + 0.66*(X1) + 0.34(X2) + 0.19(X3) + 0.44*(X4) 2. The guidelines for improving the tourism loyalty of Chinese tourists in Thailand were the understanding and good relationships should be created in terms of services, traffic, telecommunication, and security. Most of the Chinese tourists had readiness to visit Thailand; therefore, the development of facility and safety would build confidence and impression on tourism; and pass on their impressions to relatives and friends. Student’s signature ________________________________________________________ Advisors’ signatures 1.__________________________ 2.__________________________

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครปฐม

Email: library@npru.ac.th

Name: ไพรัช มากกาญจนกุล

Name: วิศิษฐ์ ฤทธิบุญไชย

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Issued: 2020

Modified: 2563-08-23

Created: 2021-06-15

Issued: 2563-08-23

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	เพ่ยจุน หาน.pdf	3.89 MB	14	2025-06-21 14:03:07

ใช้เวลา

0.035571 วินาที