ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4C's ที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการใช้บริการร้านกาแฟในเขตนิคมอุตสาหกรรมกบินทร์บุรี

Marketing mix model 4C's affecting customer's intention to user a cafe in Kabinburi industrial zone

Name: อาภากร รชตะฐิติพงศ์

keyword: ส่วนประสมทางการตลาด

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

ThaSH: การจัดการตลาด

ThaSH: ความพอใจของผู้บริโภค

ThaSH: ร้านกาแฟ -- การตลาด

ThaSH: ร้านกาแฟ -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ

Abstract: ในการศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4 C’s ที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการใช้บริการร้านกาแฟสดของผู้บริโภคในเขตอุตสาหกรรมกบินทร์บุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วยประสมทางการตลาด 4 C’s ที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการใช้บริการร้านกาแฟสด (Café) ของผู้บริโภคในเขตอุตสาหกรรมกบินทร์บุรี เพื่อศึกษาเปรียบเทียบความแตกต่างของพฤติกรรมกับปัจจัยส่วนบุคคล และเพื่อวางแนวทางในการทำธุรกิจร้านกาแฟสด (Café) โดยใช้เครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากการสร้างแบบสอบถามเพื่อนำไปสำรวจกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 ตัวอย่าง ซึ่งกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านกาแฟสดในเขตอุตสาหกรรมกบินทร์บุรี การวิจัยครั้งนี้วิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป SPSS โดยสถติที่ใช้คือ การวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์อิทธิพลด้วยเทคนิคการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุ ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการร้านกาแฟสด ได้แก่ ความต้องการของผู้บริโภค เครื่องมือการสื่อสารทางการตลาด และความสะดวกในการซื้อ เมื่อศึกษาอิทธิพลรายด้าน พบว่า ด้านความต้องการของผู้บริโภคปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการร้านกาแฟสดด้านความต้องการ ได้แก่ การตกแต่งหน้าตาอาหารและเครื่องดื่ม และรูปแบบการตบแต่งร้านที่มีความทันสมัย, ด้านเครื่องมือการสื่อสารทางการตลาด ที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการร้านกาแฟสดด้านความต้องการ ได้แก่ การส่งข่าวสารต่างๆ ให้กับลูกค้าผ่าน Facebook / Line และการจัด Promotion เป็นประจำ, ด้านความสะดวกในการซื้อที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจใช้บริการร้านกาแฟสดด้านความต้องการ ได้แก่ ทำเลที่ตั้งของร้านควรหาง่าย ชัดเจน และมองเห็นจากทางไกล บริการส่งถึงบ้าน และลานจอดรถที่เพียงพอ สำหรับปัจจัยด้านต้นทุนของผู้บริโภคไม่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการใช้บริการร้านกาแฟสดของผู้บริโภคในเขตอุตสาหกรรมกบินทร์บุรี

Abstract: The purpose of this independent study was to study the marketing mix model 4C’s which influenced the intention to visit a café of customers in Kabinburi Industrial Zone, and to study and compare the differences between consumer’s behavior and personal factors to find a way to set guidelines for running the coffee shop business. The samples consisted of 400 consumers in Kabinburi Industrial Zone who visit a café, and the questionnaire was used as an instrument for data collection. Due to data analysis, descriptive statistics used Percentage, Mean, and Standard Deviation. For the influence analysis, inferential statistics used Multiple Regression Analysis. The result of this independent study revealed that factors influencing the intention to visit a café are Consumer’s needs, Marketing communication tools and Convenience to Buy. Due to consider the influences in each factor, it was found that the Consumer’s needs influenced the intention to visit a café in the aspect were the food & beverage decoration and the modern shop decoration style. The Marketing communication tools which influence the intention to visit the café in each aspect were sending information to customer via Facebook / Line application and promotions. And in term of Convenience to Buy which influence the intention to visit the café in each aspect were the store's location should be easy to find, clear and can be seen easily, delivery service and sufficient parking lots. For the Consumer cost factor, it doesn’t influence consumer’s intention to visit a café of customers in Kabinburi Industrial Zone

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: ทิชากร เกษรบัว

Role: ที่ปรึกษาสารนิพนธ์

Email : thichakorn.k@fitm.kmutnb.ac.th

Created: 2562

Modified: 2563-08-10

Issued: 2563-08-10

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจอุตสาหกรรมและการค้า

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B17173942.pdf	2.39 MB	114	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.023452 วินาที