ตัวแบบวุฒิภาวะความสามารถในการสร้างความไว้วางใจเพื่อการประเมินคุณภาพเว็บไซต์ของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ผ่านการรับรู้ของลูกค้า

Trust capability maturity model for assessing quality of e-commerce websites through

Name: รัฐ ใจรักษ์

keyword: ตัวแบบวุฒิภาวะ

; ความไว้วางใจ

ThaSH: การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

; คุณภาพเว็บไซต์

Abstract: งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์อยู่ 3 ประการคือ 1) เพื่อพัฒนาตัวแบบวุฒิภาวะความสามารถในการสร้างความไว้วางใจและตัวชี้วัดที่ใช้ในการประเมินระดับความไว้วางใจที่อิงตามการรับรู้ของลูกค้า 2) เพื่อพัฒนาตัวแบบเชิงสาเหตุที่ใช้เป็นองค์ความรู้ในการอธิบายถึงการรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อคุณภาพเว็บไซต์ของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และ 3) เพื่อนำตัวแบบวุฒิภาวะความสามารถในการสร้างความไว้วางใจที่สร้างขึ้นใช้ในการพัฒนาโปรแกรมประยุกต์สำหรับประเมินระดับความไว้วางใจภายในเว็บไซต์ของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ให้สอดคล้องกับการรับรู้ของลูกค้า The purposes of this research are: 1) to develop a trust capability maturity model (TCMM) and its metric for assessing the level of trust based on customer perceptions, 2) to develop a causal model using as the knowledge for describing customer perceptions toward the quality of e-Commerce website, and 3) to apply the TCMM for developing the application using as a tool to assess the level of trust on the e-Commerce websites to correspond with customer perceptions.

มหาวิทยาลัยศรีปทุม. สำนักหอสมุด

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@spu.ac.th

Name: ประสงค์ ปราณีตพลกรัง

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2560

Modified: 2025-08-17

Issued: 2563-07-08

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: หลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Grantor: มหาวิทยาลัยศรีปทุม

Descipline: สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ

©copyrights มหาวิทยาลัยศรีปทุม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	รัฐ ใจรักษ์_บทคัดย่อ.pdf	119.45 KB	19	2025-12-12 10:42:53

ใช้เวลา

0.031233 วินาที