ส่วนประสมการตลาดบริการของศูนย์บริการรถยนต์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา

Service marketing mix of car service centers in Phra Nakhon Si Ayutthaya Province

Name: เยาวภา ทิมินกุล

keyword: การส่งเสริมการขาย

ThaSH: รถยนต์ -- การออกแบบและการสร้าง

Classification :.DDC: 658.843

Abstract: การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคลของผู้บริโภคที่ใช้บริการของศูนย์บริการรถยนต์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา 2) เพื่อศึกษาระดับความสำคัญของส่วนประสมการตลาดบริการของศูนย์บริการรถยนต์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา 3) เพื่อเปรียบเทียบระดับความสำคัญของส่วนประสมการตลาดบริการของศูนย์บริการรถยนต์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลและศูนย์บริการรถยนต์ที่ใช้บริการ กลุ่มตัวอย่างในการศึกษาครั้งนี้ คือ ประชาชนที่ใช้บริการศูนย์บริการรถยนต์ ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา จำนวน 4 ศูนย์บริการ ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 ราย คำนวณขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของ วิลเลี่ยม คอชแรน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานการทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียวผลการวิจัยพบว่า ผู้รับบริการศูนย์บริการรถยนต์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 31-40 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน รายได้ 15,001-25,000 บาท สถานภาพสมรส และระดับความสำคัญของส่วนประสมการตลาดบริการในมุมมองของผู้รับบริการศูนย์บริการรถยนต์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา โดยรวมอยู่ในระดับมาก ( = 4.05, S.D. = 0.33) โดยเรียงลำดับระดับความสำคัญจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ( = 4.10, S.D. = 0.43) ด้านการจัดจำหน่าย ( = 4.09, S.D. = 0.44) ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ( = 4.08, S.D. = 0.43) ด้านกระบวนการให้บริการ ( = 4.06, S.D. = 0.35) ด้านกิจการส่งเสริมการขาย ( = 4.05, S.D. = 0.42) ด้านราคาค่าบริการ ( = 4.00, S.D. = 0.43) และด้านบุคลากร ( = 3.99, S.D. = 0.39) และผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า เพศ อายุ สถานภาพ ศูนย์บริการรถยนต์ที่ใช้บริการ แตกต่างกัน มีผลต่อระดับความสำคัญของส่วนประสมการตลาดบริการในมุมมองของผู้รับบริการศูนย์บริการรถยนต์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา ไม่แตกต่างกัน ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ แตกต่างกัน มีผลต่อระดับความสำคัญของส่วนประสมการตลาดบริการในมุมมองของผู้รับบริการศูนย์บริการรถยนต์ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ปทุมธานี

Email: arit@vru.ac.th

Name: รัตนา สีดี

Role: ประธานที่ปรึกษาการค้นคว้าอิสระ.

Created: 2563

Modified: 2563-05-22

Issued: 2563-05-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ 658.843 ย544ส 2560

tha

Spatial: พระนครศรีอยุธยา

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: Master's Degree

Descipline: สาขาวิชาบริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ฯ

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ฯ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Lib-Is-Yaowapa Thiminkun-2560-8607534-22-5-63.pdf	2.87 MB	24	2025-09-15 08:54:04

ใช้เวลา

0.031414 วินาที