การนำแนวทาง Balanced Scorcard มาเประเมิณประสิทธิผลองค์กรกรณีศึกษา สำนักสำรวจแและออกแบบ กรมทางหลวง

Applying Balanced Scorecard Concept for Assessing Organization's Efficiency: A Case Study of Bureau of Location and Design, Department of Highways

Name: เพิ่มวุฒิ บูรพาศิริวัฒน์

keyword: Balanced Scorcard

; Balanced Scorcard

Abstract: เพื่อให้การบริหารงานองค์กรดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพตามแนวทางและแผนการพัฒนาอย่างเป็นระบบของสำรักสำรวจและออกแบบกรมทางหลวง ซึ่งเป็นหน่วยงานหนึ่งที่มีหน้าที่ในการออกแบบทางหลวงสายหลักของประเทศ การประเมิณผลงานองค์กรเพื่อศึกษาผลดำเนินการที่ผ่านมาเป็นแนวทางหนึ่ง ในการพิจารณาให้ได้ทราบถึงประสิทธิผลขององค์กร การศึกษานี้ได้นำ Balanced Scorecard ซึ่งเป็นวิธีหนึ่งในการวัดผลการดำเนินงานขององค์กรโดยพิจารณาองค์กรจากทุกมุมมอง มาประยุกต์ใช้ทำให้สามารถประเมิณผลองค์กร รวมถึงปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความสำเร็จในการบริหารงานองค์กรและลักษณะการทำงานที่มีปัญหา และมีผลกระทบต่อการทำงานในปัจจุบัน โดยการใช้ข้อมูลจากแบบสอบถามและการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญและหาน้ำหนักของปัจจัยดยใช้ขบวนการวิเคราะห์ เป็นลำดับชั้น เพื่อหาน้ำหนักของแต่ละปัจจัยที่ประเมิณตามผลงานที่องค์กรทำได้จริงกับเป้าหมายที่ตั้งขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญโดยพบว่าผลคะแนนของการ ประเมิณปัจจัยที่ได้ส่วนใหญ่จะต่ำกว่าเป้าหมาย แต่ผลของการศึกษาสามารถบ่งชี้ถุงระดับความสำคัฐของปัญหาหรือจุดอ่อนในกระบวนการทำงานของ องค์กรที่กำลังเผชิญอยุ่ ซึ่งผู้บริหารสามารถนำไปหาแนวทางในการแก้ไขหรือปรับปรุงในจุดอ่อนหรือปัญหาที่กำลังเผชิญอยุ่ได้อย่างเหมาะสม อีกทั้งยังเป็นแนวทางในการปฏิบัติหากเอาไปใช้จริงในอนาคต

Abstract: To ensure smooth and efficient operation, public sector has recently paid considerable attention on assessment of organization's efficiency. Many techniques were employed by government entities to assess organization's working performance. However, Bureau of Location and Design, an Engineering unit under the Department of Highways which has responsibility in designing of major highway in Thailand, still use the ad hoc approach to evaluate its work efficiency. Hence, the lack of systematic measure led to incomplete indicator of organization's efficiency. In this study, Balanced Scorecard (BSC) technique was adopted as a tool to assess operation of organization. By taking all entities concerned into account, the BSC analyzes problems from variety of stakeholders' perspectives. The input was collected through questionnaire and expert group interview. Then, weight for each relevant factor was determined via the Analytic Hierarchy Process. Although it was found that majority of actual assessment of organization performance was comparatively lower than target value, this study still signified degree of difficulty situation and revealed operational problems that the organization currently confronted with. Management could use this information to identify countermeasures and develop ways to improve the overall organization efficiency.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี. สำนักหอสมุด.

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: info.lib@mail.kmutt.ac.th

Name: กมลวัลย์ ลือประเสริฐ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2550

Modified: 2553-10-07

Issued: 2552-10-30

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: CVE2639

tha

DegreeName: วิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: วิศวกรรมโยธา

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	CVE2639.pdf	1.71 MB	405	2025-07-25 11:01:35
2	CVE2639ab.pdf	26.86 KB	195	2025-05-14 15:09:34

ใช้เวลา

0.018716 วินาที