คุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ทัศนคติต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการและแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการที่ร้านเพ็ทช็อปของลูกค้าบริเวณโซนเลี้ยงสัตว์ในตลาดนัดจตุจักร

Customer demographics, attitude towards marketing mixed related to customers' behaviors, and tendency of service usage at pet shops in pets area, jatujak market

Name: ธนกฤตา วัชรเดชธนากร

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

keyword: พฤติกรรมของผู้บริโภค

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค - วิจัย

Classification :.DDC: 658.834072

; ร้านขายอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง

; ทัศนคติต่อการบริการ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมาย เพื่อศึกษาคุณลักษณะทางประชากรศาสตร์ ทัศนคติต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการ ที่มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการและแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการที่ร้านเพ็ทช็อปของลูกค้า บริเวณโซนสัตว์เลี้ยง ในตลาดนัดจตุจักร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ลูกค้าที่เคยมาใช้บริการที่ร้านเพ็ทช็อป บริเวณโซนสัตว์เลี้ยง ในตลาดนัดจตุจักร โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และค่าสถิติสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน โดยใช้โปรแกรม สำเร็จรูปทางสังคมศาสตร์ ผลจากการวิจัย พบว่า 1. ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 20-29 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่า อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน รายได้ต่อเดือนต่ำกว่าหรือเท่ากับ 15,000 บาท และสถานภาพโสด ทัศนคติต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการโดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมทางการตลาด ด้านบุคลากร และด้านลักษณะทางกายภาพ อยู่ในระดับดี และด้านกระบวนการ อยู่ในระดับดีมาก พฤติกรรมการมาใช้บริการที่ร้านเพ็ทช็อป ด้านความถี่ในการมาใช้บริการในรอบ 3 เดือน โดยเฉลี่ยประมาณ 2 ครั้ง และด้านค่าใช้จ่ายต่อครั้ง โดยเฉลี่ยประมาณ 298 บาท โดยลูกค้าส่วนใหญ่มาใช้บริการวันอาทิตย์ เลี้ยงสุนัขพันธ์เล็ก มีเหตุผลที่เลือกเลี้ยงเพราะชอบ ส่วนใหญ่เลือกซื้อ อาหารสำเร็จรูป/อาหารเม็ด/อาหารเปียก และเลือกซื้ออาหารสำเร็จรูปชนิดเม็ดยี่ห้อ Pedigree แนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการ ด้านการมาใช้บริการในอนาคต อยู่ในระดับใช้บริการอย่างแน่นอน ด้านการแนะนำหรือบอกต่อบุคคลอื่น อยู่ในระดับแนะนำแน่นอน 2. ลูกค้าที่มี เพศ สถานภาพ แตกต่างกันมีพฤติกรรมการใช้บริการที่ร้านเพ็ทช็อป ด้านความถี่ในการมาใช้บริการในรอบ 3 เดือน แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ลูกค้าที่มี อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และสถานภาพ แตกต่างกัน มีพฤติกรรมการใช้บริการที่ร้านเพ็ทช็อป ด้านค่าใช้จ่ายต่อครั้ง แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05, .05, .01 และ .01 ตามลำดับ 3. ทัศนคติต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการโดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการ มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการที่ร้านเพ็ทช็อป ด้านค่าใช้จ่ายต่อครั้ง และด้านความถี่ในการใช้บริการในรอบ 3 เดือน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .05 4. พฤติกรรมการใช้บริการที่ร้านเพ็ทช็อป ด้านค่าใช้จ่ายต่อครั้ง มีความสัมพันธ์กับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการที่ร้านเพ็ทช็อป ด้านการมาใช้บริการในอนาคต และด้านการแนะนำหรือบอกต่อ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ .05 พฤติกรรมการใช้บริการที่ร้านเพ็ทช็อป ด้านความถี่ในการใช้บริการในรอบ 3 เดือน มีความสัมพันธ์กับแนวโน้มพฤติกรรมการใช้บริการที่ร้านเพ็ทช็อป ด้านการมาใช้บริการในอนาคต และด้านการแนะนำหรือบอกต่อ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. ศูนย์วิทยบริการ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Name: ธนสุวิทย์ ทับหิรัญรักษ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Modified: 2563-04-20

Issued: 2563-04-20

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การตลาด

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Thanakritta_Watcharadechthanakorn.pdf	2.39 MB	59	2026-01-23 10:03:43

ใช้เวลา

0.022742 วินาที