การปรับปรุงกระบวนการเบิกจ่ายเงินของฝ่ายการเงินโดยวิธีเทียบรอย : ศึกษากรณี สำนักบริหารงานกลาง สำนักงานปลัดกระทรวง กระทรวงพลังงาน

The process improvement of the reimbursement process of the financial department by benchmarking : a case study of the central administration, office of the permanent secretariat, ministry of energy

Name: เพ็ญศรี แผ่นเทอดไทย

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

keyword: กระทรวงพลังงาน

ThaSH: การทำงาน - วิจัย

Classification :.DDC: 658.54072

; การเบิกจ่ายเงิน

ThaSH: การจัดระบบงาน - วิจัย

; วิธีเทียบรอย

ThaSH: การศึกษาการทำงาน - วิจัย

Abstract: การวิจัยเรื่องการปรับปรุงกระบวนการเบิกจ่ายเงินของฝ่ายการเงิน โดยการเทียบรอย มีวัตถุประสงค์ 2 ประการ คือ 1) เพื่อปรับปรุงกระบวนการเบิกจ่ายเงินของฝ่ายการเงิน สำนักบริหารงานกลาง สำนักงานปลัดกระทรวงพลังงานโดยการเทียบรอย และ 2) เพื่อตรวจสอบคุณภาพของกระบวนการที่ได้รับการปรับปรุงแล้ว การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปฏิบัติการ (Action Research) ซึ่งมีวิธีดำเนินการวิจัย ได้คัดเลือกองค์กรคู่เทียบ ซึ่งมีวิธีปฏิบัติงานเป็นเลิศ มีกระบวนการที่ชัดเจน จ่ายเงินให้แก่ผู้ส่งเรื่องเบิกถูกต้อง รวดเร็ว และไม่ผิดพลาด โดยได้รับรางวัลตามเกณฑ์คุณภาพแห่งชาติ และได้นำวิธีการปฏิบัติดังกล่าวมาใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการเบิกจ่ายเงินของฝ่ายการเงินให้รวดเร็ว ถูกต้อง ชัดเจน ประชากรที่ใช้ในการศึกษามี 3 กลุ่ม ได้แก่ 1) หัวหน้าฝ่ายการเงิน ของหน่วยงานสังกัดกระทรวงพลังงาน รวมทั้งสิ้น 16 คน 2) หัวหน้าฝ่ายการเงินและเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานอยู่ในฝ่ายการเงิน สำนักงานปลัดกระทรวง กระทรวงพลังงาน และหัวหน้าฝ่ายการเงินของหน่วยงานคู่เทียบ รวม 7 คน เป็นคณะกรรมการเทียบรอย 3) องค์กรนิติบุคคล (บริษัท ห้างร้าน) ที่ทำธุรกรรมทางการเงิน กับสำนักงานปลัดกระทรวง กระทรวงพลังงาน จำนวน 15 องค์กร เครื่องมือในการวิจัยประกอบด้วย 1) เครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบสัมภาษณ์ ตารางเปรียบเทียบข้อมูล กราฟ แบบบันทึก/รายงาน ตารางการปฏิบัติ 2) เครื่องมือคุณภาพประกอบด้วย การระดมสมอง ผังเหตุและผล ผังการเคลื่อนไหลของงาน แผนผังแมทริกซ์ ขั้นตอนในการดำเนินการวิจัยในครั้งนี้ ดำเนินการโดยแบ่งออกเป็น 1) ขั้นตอนในการเตรียมความพร้อมโดยมีการฝึกอบรมผู้เกี่ยวข้อง และเลือกวิธีการเทียบรอย 2) ขั้นตอนในการวางแผน ซึ่งประกอบด้วยการกำหนดหัวข้อการเทียบรอย กำหนดองค์กรคู่เทียบ ออกแบบการสัมภาษณ์ กำหนดวิธีการและเก็บข้อมูล และการวิเคราะห์หาช่วงห่าง (Gap) 3) วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการคาดคะเนหาช่วงห่างที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และ 4) ขั้นการบูรณาการ ที่สื่อผลที่ได้รับจากการดำเนินงาน ตั้งเป้าหมาย การดำเนินงาน จัดทำแผนดำเนินการ นำแผนไปปฏิบัติ ควบคุมและกำกับดูแลตามแผน สุดท้ายจึงทำการสอบทวนผลเทียบกับค่าเปรียบเทียบ ผลการดำเนินการศึกษาวิจัย ได้เลือกกระบวนการเพื่อนำมาเทียบรอยจำนวน 2 กระบวนการ คือ 1) การเบิกจ่ายเงินสดย่อยเทียบกับการเบิกจ่ายเงินทดรองราชการ 2) การเบิกเงินตามเช็คเทียบกับการเบิกจ่ายเงินงบประมาณของส่วนราชการ โดยคัดเลือกตำแหน่งของกิจกรรมที่นำมาเทียบรอยได้แก่กิจกรรมการรับเรื่อง/ตรวจสอบ กิจกรรมการบันทึกข้อมูล เขียนเช็คจ่าย และการรวบรวมเอกสาร ก่อนการปรับปรุงองค์กรคู่เทียบใช้เวลาดำเนินงานแล้วเสร็จเฉลี่ย 1.25 วันทำการ ในขณะที่ฝ่ายการเงินใช้เวลาดำเนินงานแล้วเสร็จเฉลี่ย 3.8 วันทำการ และพบว่างานส่วนใหญ่ใช้ไปกับกิจกรรมในการตรวจสอบด้านเอกสารร้อยละ 52 ของกิจกรรมการดำเนินงานทั้งหมด ภายหลังที่ได้มีการปรับปรุงกระบวนการ พบว่า ระยะเวลาดำเนินงานแล้วเสร็จเฉลี่ยของฝ่ายการเงินลดลงเหลือ 1.75 วันทำการ ลดลงประมาณ 2 วันทำการ ซึ่งทำให้ภาพรวมของงาน การเบิกจ่ายเงินทั้งระบบลดระยะเวลาดำเนินงานแล้วเสร็จจากเดิมเฉลี่ย 15 วันทำการเหลือประมาณ 13 วันทำการ

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. ศูนย์วิทยบริการ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Name: กฤษดา กรุดทอง

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ทวารัฐ สูตะบุตร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2551

Modified: 2563-04-14

Issued: 2563-04-14

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ครุศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการคุณภาพ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Pensri_Phentherdthai.pdf	1.61 MB	15	2023-02-23 15:32:16

ใช้เวลา

0.033434 วินาที