ผลของการมุ่งเน้นตลาดที่มีผลต่อประสิทธิผล กรณีศึกษาโลจิสติกส์ยาและการจัดการโซ่อุปทานในองค์การเภสัชกรรม

The effect of market orientation on operational effectiveness : the case of pharmaceutical logistics and supply chain management in the Government Pharmaceutical Organization (GPO)

Name: นิชธิมา ระย้าแก้ว

keyword: โลจิสติกส์ยา

ThaSH: สินค้า -- การขนส่ง

; การจัดการโซ่อุปทาน

; การมุ่งเน้นตลาด

; องค์การเภสัชกรรม

Abstract: การวิจัยเรื่อง “ผลของการมุ่งเน้นตลาดที่มีผลต่อประสิทธิผล กรณีศึกษาโลจิสติกส์ยาและการจัดการโซ่อุปทานในองค์การเภสัชกรรม” มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาภาพรวมของการมุ่งเน้นตลาด โลจิสติกส์ การจัดการโซ่อุปทาน และประสิทธิผลการปฏิบัติงาน และ 2) พัฒนาแบบจำลองโครงสร้างความสัมพันธ์ระหว่างการมุ่งเน้นตลาด โลจิสติกส์ การจัดการโซ่อุปทาน และประสิทธิผลการปฏิบัติงาน การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสานระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพ ในการวิจัยเชิงปริมาณได้ทำ การเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการส่งแบบสอบถามให้กับพนักงานในกลุ่มภารกิจการตลาดขององค์การเภสัชกรรมจำนวน 300 ฉบับ ได้รับแบบสอบถามคืนจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 280 ฉบับ คิดเป็นอัตราการตอบสนองร้อยละ 93 การวิเคราะห์ข้อมูลพื้น ฐานใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ความเบ้ และความโด่ง นอกจากนี้ใช้การวิเคราะห์แบบจำลองสมการโครงสร้างโปรแกรมลิสเรลทดสอบสมมติฐานความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปร ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพได้ทำการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้อำนวยการฝ่าย และผู้อำนวยการกองในกลุ่มภารกิจการตลาดขององค์การเภสัชกรรม จำนวน 5 ท่าน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยพบว่าการมุ่งเน้นตลาดมีอิทธิพลเชิงบวก อย่างมีนัยสำคัญต่อโลจิสติกส์ การจัดการโซ่อุปทาน และประสิทธิผล โลจิสติกส์มีอิทธิพลเชิงบวกต่อการจัดการโซ่อุปทาน และประสิทธิผล และการจัดการโซ่อุปทานมีอิทธิพลเชิงบวกต่อประสิทธิผล แบบจำลองโครงสร้างเชิงทฤษฎีสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ รวมทั้งผลจากการสัมภาษณ์เชิงลึก ยังช่วยสนันสนุนว่าการมุ่งเน้นตลาด โลจิสติกส์ การจัดการโซ่อุปทาน และประสิทธิผลการปฏิบัติงานมีความเชื่อมโยงซึ่งกันและกันสอดคล้องกับผลการศึกษาเชิงปริมาณ จากข้อสรุปในการศึกษาวิจัยครั้งนี้แสดงให้เห็นว่าการมุ่งเน้นตลาด โลจิสติกส์ และการจัดการโซ่อุปทานมีผลต่อประสิทธิผลการปฏิบัติงานขององค์การเภสัชกรรม ซึ่งในที่สุดจะส่งผลให้การดำเนินงานขององค์การมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและที่สำคัญยังช่วยทำให้สามารถระบุประเด็นสำคัญในการปรับปรุงภายในองค์การดังนั้น ผู้บริหารควรให้ความสำคัญเกี่ยวกับตัวแปรเหล่านี้มากกว่าที่เป็นอยู่ เพราะตัวแปรทั้งหมดเป็นประโยชน์ต่อองค์การและสนับสนุนศักยภาพในการแข่งขัน ท้ายที่สุดในการศึกษาวิจัยครั้งนี้จะเป็นฐานให้กับนักวิจัยท่านอื่น ๆ ได้ตรวจสอบตัวแปรการมุ่งเน้นตลาด โลจิสติกส์ และการจัดการโซ่อุปทานในอุตสาหกรรมยาอื่น ๆ ต่อไปได้

Abstract: The purposes of the study were 1) to provide an overview of market orientation, logistics, supply chain management and operational effectiveness and 2) develop a model that can more accurately identify the relationships among market orientation, logistics, supply chain management and operational effectiveness. The research applied quantitative and qualitative methodologies. In terms of the quantitative method, a total of 300 questionnaires were sent to people who worked in the marketing cluster of the Government Pharmaceutical Organization (GPO) of which 280 (93 percent) were returned. The statistical tools used were percentage, mean, standard deviation, skewness and kurtosis. In addition, a structural equation model (SEM) using a LISREL software program was employed to examine the association among the variables. In terms of the qualitative method, in-depth interviews were used to collect information from five people at the level of supervisor and manager in the marketing cluster of the GPO. The interview data were analyzed by content analysis. The results from the analysis indicated that market orientation had a statistically significant influence in a positive direction towards logistics, supply chain management and operational effectiveness. Logistics had a positive direct effect towards supply chain management and operational effectiveness. Furthermore, supply chain management had a positive direct effect towards operational effectiveness. The theoretical model was fitted with empirical data. Moreover, in-depth interviews also supported the results of the quantitative study about how all factors were linked to each other. It was concluded in this study that market orientation, logistics and supply chain management focus would influence the operational effectiveness of the GPO, which would ultimately result in improved organizational performance and more importantly, help in identifying the key areas for improvements within the organization. Hence, executives should pay more heed to this issue than they have hitherto because it would be advantageous to the organization and bolster competitiveness. Finally, a base is provided for future research to examine any aspects of market orientation, logistics and supply chain management in other firms in the pharmaceutical industry.

มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. ศูนย์วิทยบริการ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@ssru.ac.th

Name: วรรณโณ ฟองสุวรรณ

Role: อาจารย์ควบคุมวิทยานิพนธ์

Created: 2555

Modified: 2565-01-18

Issued: 2563-03-24

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: นวัตกรรมการจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	NittimaRayakaew.pdf	3.29 MB	40	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.023413 วินาที