รูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของผู้ประกอบการธุรกิจสปา

The model of competency development of spa opertor

Name: อภินันท์ อุดมศรี

ThaSH: ธุรกิจสปา

ThaSH: สมรรถภาพในการทำงาน

ThaSH: ผู้ประกอบการ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาสภาพการดำเนินงานในการบริหารธุรกิจสปาของผู้ประกอบการธุรกิจสปา 2) เพื่อศึกษาองค์ประกอบของสมรรณนะของผู้ประกอบการธุรกิจสปา และ 3) เพื่อพัฒนารูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของผู้ประกอบการธุรกิจสปา ผู้วิจัยได้ทำการศึกษาจากกลุ่มตัวอย่าง ซึ่งเป็นผู้ประกอบการธุรกิจสปาที่สถานประกอบการเคยผ่านการับรองมาตรฐานและสถานประกอบการที่ผ่านการรับรองมาตรฐานในปัจจุบัน จำนวน 382 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมั่นรวม 0.88 สถิติที่ใช้ คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน โดยวิเคราะห์โดยการหาค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ และวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพหุคูณแบบขั้นตอน ผลการวิจัยสรุปได้ว่า ระดับความสำคัญขององค์ประกอบสมรรถนะของผู้ประกอบการธุรกิจสปาในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (x ̅ = 4.22) เมื่อพิจารณารายด้านพบว่ามีการเรียงลำดับดังนี้ 1) ด้านความรู้ (x ̅ = 4.25) 2) ความสามารถด้านอื่น ๆ (x ̅ = 4.23) 3) ด้านทักษะ (x ̅ = 4.16) ตามลำดับ จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการวิจัยรูปแบบการพัฒนาสมรรถนะของผู้ประกอบการธุรกิจสปา แบ่งตามสมรรถนะแต่ละด้านได้ดังนี้ คือ สมรรถนะด้านความรู้ประกอบด้วยองค์ประกอบ ดังนี้ (1) ความรู้ด้านการบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมของสถานประกอบการ (2) ความรู้ด้านการบริหารจัดการทรัพยากร (3) ความรู้ด้านการบริหารจัดการบุคลากร (4) ความรู้ด้านการบริหารจัดการผลิตภัณฑ์ของสปา (5) ความรู้ด้านประสบการณ์การเกี่ยวกับธุรกิจสปา สมรรถนะด้านทักษะ ประกอบด้วยองค์ประกอบดังนี้ (1) ทักษะด้านการบริหารจัดการเครื่องมือและอุปกรณ์สปา (2) ทักษะด้านวิสัยทัศน์ในการบริหารธุรกิจสปา (3) ทักษะด้านการมีความซื่อสัตย์และมีคุณธรรม (4) ทักษะด้านการมีมนุษย์สัมพันธ์และการติดต่อสื่อสาร (5) ทักษะด้านการบริหารคุณภาพ ประสิทธิภาพในทุกด้านขององค์กร (6) ทักษะด้านทัศนคติในการพัฒนาศักยภาพ และปรับปรุงคุณภาพธุรกิจสปา และสมรรถนะด้านความสามารถอื่น ๆ ประกอบด้วยองค์ประกอบ ดังนี้ (1) ความสามารถในการบริหารจัดการด้านการตลาด (2) ความสามารถในการคิด การวางแผน การจัดการ ระบบและคุณภาพการบริการ (3) ความสามารถในการบริหารจัดการด้านการเงิน

Abstract: The objectives of the study were 1) to study the operating conditions of spa business management of the entrepreneurs 2) to study the components of competency of the spa operators, and 3) to improve the model of competency development of the spa operators. The samplings were both former and current 382 spa operators with business certification standard. The research instruments used were questionnaires with total reliability of 0.88. The statistics used were percentage, mean, standard deviation, Pearson product moment correlation coefficient and stepwise multiple regression analysis. The results of this study indicated that the significance of components of the spa operators’ competency in general was at high level (x ̅ = 4.22). When considered in each aspect, it was found that their competency was at high level on 1) Knowledge (x ̅ = 4.25) 2) other competency (x ̅ = 4.23) 3) skills (x ̅ = 4.16) respectively. By analyzing the collected data, it was divided by each aspect as follows : the competency of knowledge e.g. (1) knowledge of environment management of the workplace (2) knowledge of resource management (3) knowledge of personnel management (4) knowledge of spa products, and (5) knowledge of experience in spa business, the competency of skills e.g. (1) management skill of spa instruments and equipment (2) skill of vision on spa management (3) skill of honesty and morality (4) skill of human relation and communication (5) skill of quality and efficiency management and, (6) skill of the attitude to develop the competency/potential and improve the quality of spa business, and other competency e.g. (1) competency of marketing management (2) competency of thinking, planning, and system and service quality management, and (3) competency of financial management.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: ทวีศักดิ์ รูปสิงห์

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Email : taweesakr@kmutnb.ac.th

Created: 2560

Modified: 2563-01-03

Issued: 2563-01-03

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจอุตสาหกรรม

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B16196776.pdf	2.93 MB	52	2024-11-12 15:18:08

ใช้เวลา

0.031911 วินาที