มาตรการทางกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการเกมออนไลน์

Legal measure on the protection of right’s online game users

Name: ภรัณยู แกล้วกล้า

Address: เลขที่ 333 หมู่ที่ 1 ตำบลท่าสุด

Organization : สำนักงานบัณฑิตศึกษา, มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

Email : ask.library@mfu.ac.th

Name: รุ่ง ศรีสมวงษ์

keyword: สิทธิของผู้ใช้บริการเกมออนไลน์

ThaSH: การคุ้มครองผู้บริโภค

ThaSH: เกมออนไลน์

Abstract: การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาหลักกฎหมายในการคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งเป็นผู้ใช้บริการเกมออนไลน์ ในกรณีการให้บริการข้อมูลภายในเกมออนไลน์ซึ่งได้ศึกษากฎหมายต่างๆ ที่จะนามาปรับใช้กับการให้บริการข้อมูลภายในเกมออนไลน์ และวิเคราะห์ปัญหาในการโฆษณาเกี่ยวกับการเชิญชวนให้เล่นเกมออนไลน์ การคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บริการผ่านระบบอัตโนมัติ อีกทั้งวิเคราะห์ถึงการที่ผู้ประกอบธุรกิจซึ่งได้ใช้ข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรมอย่างแพร่หลายในการให้บริการ รวมไปถึงการแก้ไขปัญหา และเยียวยาผู้ที่ได้รับความเสียหายจากการใช้บริการเกมออนไลน์ เพื่อให้ได้แนวทางที่จะเสนอแก้ไขกฎหมายที่เกี่ยวข้อง จากการศึกษาพบว่า การคุ้มครองผู้บริโภคในการให้บริการข้อมูลภายใน เกมออนไลน์ในประเทศไทยนั้น ยังไม่มีกฎหมายเฉพาะเพื่อที่จะใช้บังคับ เนื่องจากผู้บริโภคซึ่งอยู่ในสถานะที่ด้อยกว่าจะตกเป็นผู้ที่ถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบการอยู่เสมอ และปัญหาในการโฆษณาเชิญชวนให้เล่นเกมออนไลน์นั้นยังมีการใช้ข้อความที่เป็นเท็จ ไม่อาจพิสูจน์ความจริงได้ หรือไม่สามารถทาให้ผู้บริโภคเข้าใจในสาระสาคัญได้ และในการทาสัญญาให้บริการข้อมูลซึ่งจะอยู่ในรูปแบบของสัญญาสาเร็จรูปนั้น ได้มีการใช้ข้อความที่ไม่เป็นธรรม หรือมีเงื่อนไขที่ทาให้ผู้บริโภค ไม่เข้าใจในสาระสาคัญและไม่มีอานาจต่อรองกับผู้ประกอบธุรกิจได้ และได้มีการใช้ข้อสัญญาที่จากัดความรับผิดหรือมีเงื่อนไขที่ทาให้ผู้บริโภคตกอยู่ในภาวะที่เสียเปรียบผู้ประกอบธุรกิจเกินสมควร ดังนั้น จึงควรมีกฎหมายที่จะเข้ามาอุดช่องว่างหรือช่วยเหลือแก่ผู้บริโภคไม่ให้ถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบธุรกิจต่อไป รวมไปถึงการให้ความรู้ต่อผู้บริโภคเกี่ยวกับสิทธิหน้าที่ของผู้บริโภค รวมไปถึงหน้าที่การสร้างสมดุลระหว่างการส่งเสริมพัฒนาระบบเศรษฐกิจกับการคุ้มครองผู้บริโภคไปพร้อมกัน ไม่ใช่เพียงการสนับสนุนพัฒนาการทางเศรษฐกิจจนทาให้สิทธิของผู้บริโภคนั้นถูกละเลย หรือการคุ้มครองผู้บริโภคจนเศรษฐกิจของประเทศไม่สามารถพัฒนาต่อไปได้

Abstract: This research aimed to study the law of consumer protection who are the online game users. In case of the method of providing online game services. This study about the law which be able to apply for an information about online games, analysis the advertising problem in case of convincing people to approach services, and analysis about consumer protection whereas using the automated system. And analysis about the entreprenuer who uses unfair covenants pervasively for their services, solve the problem and remedy the online game users in order to get processes, the method of improvement. The findings revealed that there is no any specific legislation which can apply for protection of online games users in Thailand. However the laws above are not sufficient for completely protection. Since the consumers are in the lower social status and usually are the group of people who were downtrodden by entrepreneur. Furthermore, the problem about advertising content which composes of unreal content and unable to prove the truth or unable to understand in essences. In some cases, to sign the form contract which relates to information services assigns unjustified content or conceals the situation which unable to understand and powerless to negotiate with entrepreneur. More than that, some uses the agreement disclaim and conceal the situation which force consumers to be adverse. Beyond, there is no verification for describing the status of consumers in order to assess if they have enough abilities to get services from entrepreneur by their own or not. Moreover, the rights of both online games users and entrepreneurs are not charged by any institution or organization. Consequently, it should assign the online game services to be controlled by Direct Sales and Direct Marketing Act. 2545 B.E. which composes of the processes about writing evidence for consumers in using as basis and including the processes about termination. Therefore, should fill the gap or help consumers from being further exploited. Ultimately, the law has yet to make a balance between promoting economic development and the protection of consumers along the way.

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: เชียงราย

Email: library@mfu.ac.th

Created: 2017

Issued: 2562

Modified: 2020-03-04

Issued: 2562-12-27

บทความ/Article

application/pdf

ISBN: 2465-4213 (Online)

ISBN: 2286-6477 (Print)

BibliograpyCitation : MFU Connexion: Journal of Humanities and Social Sciences. Vol.6, No.1 (January - June 2017) : p.1-19

MFU Connexion Vol. 6 No. 1 January-June 2017

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	1มาตรการทางกฎหมาย.pdf	8.06 MB	19	2025-04-30 14:13:46

ใช้เวลา

0.027219 วินาที