การพัฒนาคู่มืออิเล็กทรอนิกส์เพื่อการปฏิบัติงานการตรวจสอบและจัดเก็บข้อมูลนิติกรรมสัญญา

Development of the electronic manuals for inspection and contract documents

Name: วรรณดิษฐา จันทรางกูร

keyword: คู่มืออิเล็กทรอนิกส์

; นิติกรรมสัญญา

ThaSH: การทำงาน -- คู่มือ

ThaSH: คอมพิวเตอร์ช่วยการสอน

ThaSH: สัญญาอิเล็กทรอนิกส์

Abstract: การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. สำรวจสภาพปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานและจัดเก็บนิติกรรมสัญญา 2. พัฒนาคู่มือการปฏิบัติงานการตรวจสอบและจัดเก็บข้อมูลนิติกรรมสัญญา 3. ประเมินประสิทธิภาพของคู่มือ ซึ่งเครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ แบบสัมภาษณ์เกี่ยวกับปัญหาในการจัดเก็บนิติกรรมสัญญาโดยใช้ข้อคำถามปลายเปิด คู่มือปฏิบัติงานการตรวจสอบและจัดเก็บข้อมูลนิติกรรมสัญญาในรูปแบบคอมพิวเตอร์ช่วยสอน (CAI) และแบบประเมินความพึงพอใจในการใช้คู่มือปฏิบัติงานแบบมาตราส่วนประมาณค่า 4 ระดับ ได้แก่ ระดับความพึงพอใจ มากที่สุด ระดับความพึงพอใจมาก ระดับความพึงพอใจน้อย และระดับความพึงพอใจน้อยที่สุด โดยการแบ่งดำเนินการเป็น 3 ขั้นตอน คือ ขั้นตอนที่ 1 ศึกษาสภาพปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงาน โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์พนักงานธนาคารไทยพาณิชย์เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลวิธีการแบ่งปันความรู้ที่ใช้ภายในองค์กรที่ศึกษา และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหาพบว่าในหน่วยงานควรจะมีคู่มือในการปฏิบัติงานเพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพและมีมาตรฐานการทำงานไปในแนวทางเดียวกัน และพบว่าวิธีการที่นิยมใช้ในการแบ่งปันความรู้มากที่สุดในองค์กรนี้คือ วิธีการลงมือปฏิบัติ ร้อยละ 100 ตามวิธีให้ การให้ความรู้แบบเล่าเรื่องราว ร้อยละ 56.25 ขั้นตอนที่ 2 ผู้วิจัยได้ทำการพัฒนาคู่มือปฏิบัติงานการตรวจสอบและจัดเก็บข้อมูลนิติกรรมสัญญาในรูปแบบคอมพิวเตอร์ช่วยสอน (CAI) โดยนำไปทดลองใช้กับกลุ่มตัวอย่างที่เป็นพนักงานของธนาคารไทยพาณิชย์ระดับบริหารและระดับปฏิบัติการจำนวน 16 คน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเขิงบรรยาย ได้แก่ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน พบว่ามีความพึงพอใจคู่มือที่พัฒนาขึ้นในภาพรวมโดยมีระดับคะแนนเฉลี่ยเท่ากับ 3.4 ขั้นตอนที่ 3 ประเมินประสิทธิภาพของคู่มือปฏิบัติงานการตรวจสอบและจัดเก็บข้อมูลนิติกรรมสัญญา ในรูปแบบคอมพิวเตอร์ช่วยสอน (CAI) กับกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นพนักงานธนาคารไทยพาณิชย์ในระดับบริหารและระดับปฏิบัติการจำนวน 16 คน กลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นตรงกันว่าคู่มือสามารถสื่อสารให้เข้าใจง่าย อธิบายขั้นตอนการทำงานได้ชัดเจน ทำให้เรียนรู้งานได้เร็ว เหมาะสมอย่างมากในการนำมาใช้กับผู้ปฏิบัติงานที่รับเข้ามาใหม่

Abstract: The objectives of the study are 1) To explore the problems of operating procedure and legal contract secure storage; 2) To develop a procedure manual for monitoring policy and the storage of contractual documents; and 3) To evaluate the effectiveness of the manual. The instruments and techniques applied consisted of open-ended interview questions associated with potential problems; a computer-assisted instruction (CAI) based manual to support understanding about regulations and guidance on the storing standards; and a satisfaction assessment form for the package, utilizing a 4-level rating scale from "very satisfied" to "very dissatisfied." The investigation process went through 3 phases: Phase 1: To explore problems on operating procedures, employees of Siam Commercial Bank (SCB) were interviewed about knowledge sharing within the organization. As a result, a standard operating manual is necessary to ensure efficient, accurate job performance. The most important methods to encourage knowledge sharing within the company include hands-on learning (100%) and the use of the knowledge-telling (56.25%). Phase 2: A relevant computer- assisted instruction package was developed and tested with 16 personnel members, both executive and non-executive positions. The statistics used were mean and standard deviation. Respondents rating their overall satisfaction as 3.4 points out of 4.0 (highly satisfied). Phase 3: The effectiveness of the CAI package was evaluated by the 16 study subjects. They considered the instruction package user-friendly, easy to understand and follow, thus making it an ideal and useful tool for novice employees.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: สาลินี อาจารีย์

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Email : salinee.a@cit.kmutnb.ac.th

Name: ภาวิตา มณีมัย

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Email : pawita.m@cit.kmutnb.ac.th

Created: 2560

Modified: 2563-06-05

Issued: 2562-12-23

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: วิทยาศาสตร์มหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการนวัตกรรมเพื่อธุรกิจและอุตสาหกรรม

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B17062639.pdf	2.22 MB	75	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.033908 วินาที