The application of lean and six sigma in hospital pharmacy department : a case study in Thailand

การประยุกต์ใช้หลักการ lean และ six sigma ในแผนกเภสัชกรรมของโรงพยาบาล : กรณีศึกษา โรงพยาบาลในประเทศไทย

Name: Tanaporn Punchaipetch.

LCSH: Hospital care -- Thailand -- Quality control.

LCSH: Hospital Administration -- Thailand.

LCSH: Lean manufacturing.

LCSH: Six sigma (Quality control standard)

Abstract: The research purpose is to improve the drug operation process in a hospital pharmacy department in Thailand using a modified Lean Six Sigma approach. The approach has been developed based on the combination of the Lean principle and Six Sigma DMAIC. In the case study, the process inefficiency in the drug operation process depends on 25 factors which are classified into 6 categories: the drug operation process, health professionals, IT and infrastructure, inventory management, patients, and prescription drugs. To improve process efficiency, the drug operation process is divided into a core service process and support supply process. Due to lead time reduction, the application of the approach shows a 37.10 percent increase of process efficiency for pharmacy flow and an 18.53 percent increase for patient flow. In addition, the application of the approach has reduced the risks in the process. The total Risk Priority Numbers (RPNs) for the core service process and support supply process were reduced by 32.31 and 13.72 percent, respectively. Finally, process improvement guidelines have been developed to solve the problems related to delays, defects, and deviation, as well as to improve patient safety and efficiency of the hospital supply chain.

Abstract: วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้ คือ การปรับปรุงกระบวนการจัดการยาในแผนกเภสัชกรรมของโรงพยาบาลกรณีศึกษาในประเทศไทย โดยใช้เครื่องมือซึ่งผู้วิจัยได้พัฒนาขึ้นจากการนำหลักการ Lean และ Six Sigma DMAIC มาปรับเข้าหากัน จากการศึกษาพบว่า ประสิทธิภาพในกระบวนการจัดการยาขึ้นอยู่กับ 25 ปัจจัยจากสาเหตุ 6 กลุ่ม ได้แก่ กระบวนการจัดการยา บุคลากรทางการแพทย์ เทคโนโลยีสารสนเทศและโครงสร้างพื้นฐาน การจัดการสินค้าคงคลัง ผู้ป่วย และยาที่สั่งจ่าย ในการปรับปรุงประสิทธิภาพของช่วงเวลานำ (Lead Time) ของกระบวนการจ่ายยา และกระบวนการสนับสนุนการจ่ายยา พบว่า การไหลของกิจกรรมในห้องยาและการไหลของผู้ป่วยนอกมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 37.10% และ 18.53% ตามลำดับ นอกจากนี้ การปรับปรุงความเสี่ยงของอาการขัดข้องในกระบวนการจัดการยา พบว่า ทั้งกระบวนการจ่ายยาและกระบวนการสนับสนุนการจ่ายยามีความเสี่ยงที่จะเกิดอาการขัดข้องลดลง 32.31% และ 13.72% ตามลาดับ สุดท้ายนี้ ผู้วิจัยได้จัดทาคู่มือซึ่งเสนอแนวทางในการปรับปรุงกระบวนการและแก้ปัญหาเกี่ยวกับความล่าช้า (Delays), ความผิดพลาด (Defects) และความเบี่ยงเบน (Deviation) เพื่อสนับสนุนให้เกิดประสิทธิภาพและความปลอดภัยตลอดทั้งโซ่อุปทานของโรงพยาบาล

Mahidol University. Mahidol University Library and Knowledge Center

Address: NAKHONPATHOM

Email: liwww@mahidol.ac.th

Name: Jirapan Liangrokapart

Role: Thesis Advisors

Name: Sirovetnukul Ronnachai

Role: Thesis Advisors

Name: Mongkol Thianwiboon

Role: Thesis Advisors

Created: 2014

Modified: 2019-11-19

Issued: 2019-11-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: TH T161a 2014

eng

DegreeName: Master of Engineering

Level: Master's Degree

Descipline: Industrial Engineering

Grantor: Mahidol University

©copyrights Mahidol University

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	5336124.pdf	9.78 MB	23	2023-04-13 21:18:36

ใช้เวลา

-0.732366 วินาที