การประยุกต์ใช้ประสบการณ์ผู้ใช้และการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพในการออกแบบผลิตภัณฑ์ : กรณีศึกษา ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวกายประเภทโลชั่น

Application of user experience and quality function deployment for product design: a case study of body lotion

Name: นรนิติ ไพรสณฑ์

Organization : มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. คณะวิศวกรรมศาสตร์ศรีราชา

Email : noranit_p@outlook.com

Name: ชัยวัฒน์ นุ่มทอง

Organization : มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์. คณะวิศวกรรมศาสตร์ศรีราชา

ThaSH: การกระจายการทำงานเชิงคุณภาพ

ThaSH: การออกแบบผลิตภัณฑ์

ThaSH: ครีมถนอมผิว -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ

Abstract: บทความวิจัยนี้เป็นการประยุกต์ใช้ประสบการณ์ผู้ใช้และการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพในการออกแบบผลิตภัณฑ์บำรุงผิวกายประเภทโลชั่น เพื่อให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองต่อวิถีการดำรงชีวิตประจำวันของผู้บริโภค ที่เป็นหัวใจสำคัญในการที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จและเพื่อลดช่องว่างระหว่างการออกแบบผลิตภัณฑ์และความรู้สึกของผู้ใช้งานจากการใช้งานผลิตภัณฑ์จริง โดยงานวิจัยนี้เริ่มต้นที่การออกแบบแบบสอบถามประสบการณ์ผู้ใช้ เพื่อศึกษาถึงบริบทและประสบการณ์ทางด้านอารมณ์ ความรู้สึกและประสบการณ์จากการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคมีต่อการใช้งานผลิตภัณฑ์ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน จากนั้นจะเป็นการสำรวจและรวบรวมประสบการณ์ผู้ใช้ ก่อนที่จะนำเอาประสบการณ์ผู้ใช้ไปทำการวิเคราะห์ด้วยวิธีการกะจายหน้าที่เชิงคุณภาพ (Quality Function Deployment, QFD) เพื่อให้ได้มาซึ่งปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้ก่อนจะทำการออกแบบชิ้นตัวอย่าง สุดท้ายจะทำการสำรวจประสบการณ์ผู้ใช้กับการใช้ผลิตภัณฑ์ชิ้นตัวอย่างด้วยการแจกแบบสอบถามและผลิตภัณฑ์ชิ้นตัวอย่างให้กลุ่มประชากรทดลองใช้ พบว่า ผลิตภัณฑ์ชิ้นตัวอย่างสามารถเพิ่มประสบการณ์ด้านบวกและลดประสบการณ์ด้านลบของผู้ใช้งานจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ก่อนหน้าได้ ซึ่งผลสำรวจประสบการณ์ผู้ใช้จากการใช้ผลิตภัณฑ์ชิ้นตัวอย่างโดยรวมของประสบการณ์ผู้ใช้ด้านบวกเพิ่มขึ้น

Abstract: This research applies User Experience (UX) and Quality function deployment (QFD) to design of body lotions. In order to obtain products that can respond to the life style of consumers. This is a key of product success and to reduce the gap between product design and the user experience of product. First of all, the user experience questionnaires were designed to study the context, emotional experience, the feeling and experience of using the products from the past to the present. Second, collecting the User experience which were used in a User experience questionnaire. Third, to input User experience in to QFD technique and analysis of QFD technique that translate importance factor that affect the user experience. Forth, designing the prototype product. Finally, the prototype product was tested and evaluated by the same population. In order to ensure the prototype product to meet User experience. The results of this research found that the prototype product could increase a positive user experience and could reduce the negative user experience of the product in the part. The results of the survey on the overall satisfaction of the products increased.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Created: 2561

Modified: 2562-11-19

Issued: 2562-11-19

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : ใน มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี. ภาควิชาวิศวกรรมอุตสาหการ. การประชุมวิชาการข่ายงานวิศวกรรมอุตสาหการ ประจำปี 2561 (IE Network 2018) (pp.387-391). กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	IE Network 2018pp.387-391.pdf	272.32 KB	38	2025-03-08 23:58:18

ใช้เวลา

0.028512 วินาที