สื่อสังคมออนไลน์ ช่วงอายุ และการรับรู้ตราสินค้าของเครื่องสำอางกรณีศึกษาผู้บริโภคในจังหวัดเชียงราย

Social media, age range, and perceptions of cosmetics brands : the case of consumer in Chiang Rai

Name: รัชนีวรรณ ผลเจริญ

Name: Ruchaneewan Phonjarern

Address: เลขที่ 333 หมู่ที่ 1 ตำบลท่าสุด, อำเภอเมืองเชียงราย, จังหวัดเชียงราย 57100

Organization : มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. สำนักวิชาการจัดการ. สาขาวิชาบริหารธุรกิจ

Email : ask.library@mfu.ac.th

keyword: เครื่องสำอาง

ThaSH: สื่อสังคมออนไลน์ -- เชียงราย

Classification :.LCCS: HF5548.32

ThaSH: ตราสินค้า

ThaSH: เครื่องสำอาง -- พฤติกรรมผู้บริโภค

ThaSH: การรับรู้

ThaSH: ชื่อตราผลิตภัณฑ์

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค -- เชียงราย

Abstract: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบของสื่อสังคมออนไลน์ และปัจจัยด้านอายุ ที่มีผลต่อการรับรู้ตราสินค้าของเครื่องสำอาง กรณีศึกษาผู้บริโภคจังหวัดเชียงราย การวิจัยครั้งนี้ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูล ประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ ลูกค้าของร้านขายเครื่องสำอางออนไลน์ที่อาศัยอยู่ใน จังหวัดเชียงราย จำนวน 400 คน ผลการศึกษาพบว่า ลูกค้าของร้านขายเครื่องสำอางออนไลน์ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีสถานภาพโสด อายุระหว่าง 20-29 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี มีอาชีพเป็นนักเรียนและนักศึกษา มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนมากกว่า 30,000 บาท ส่วนใหญ่เข้าใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อติดต่อกับบุคคลที่รู้จัก รองลงมาคือเพื่ออัพเดทสถานะ/ข้อมูลส่วนตัว/รูปภาพ และเพื่อหาข้อมูล/แลกเปลี่ยนข้อมูล และเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เข้าใช้บริการมากที่สุดเป็นคือ Facebook รองลงมาคือ Line และ Instagram ตามลำดับ อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ที่ลูกค้าเครื่องสำอางออนไลน์ใช้ในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์มากที่สุดคือ Line รองลงมาคือ Instagram และ Facebook ตามลำดับ ความถี่ในการเข้าใช้สื่อสังคมออนไลน์มีค่าเฉลี่ยอยู่ที่วันละ 18 ครั้ง โดยตราสินค้าประเภทเครื่องสำอางที่ลูกค้าในสื่อสังคมออนไลน์สั่งซื้อบ่อยที่สุดคือ Innisfree รองลงมาคือ Nars Etude House และ Laneige ตามลำดับ ปัจจัยทางสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลกระทบต่อการรับรู้ตราสินค้าเครื่องสำอางมี 2 ปัจจัยได้แก่ ปัจจัยด้านชุมชนออนไลน์ และด้านการโฆษณาออนไลน์ ในส่วนลักษณะทางประชากรศาสตร์ ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านอายุที่แตกต่างกัน ส่งผลต่อการรับรู้ตราสินค้าเครื่องสำอางจากสื่อสังคมออนไลน์แตกต่างกันในปัจจัยด้าน (1) การซื้อเครื่องสำอางตามคำแนะนำของคนรู้จักผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (2) การซื้อเครื่องสำอางตามคำแนะนำของผู้มีประสบการณ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (3) การติดตามรีวิวผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางจากผู้เชี่ยวชาญผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ (4) การติดตามบล็อกรีวิวผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของผู้ที่ผ่านประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อ (5) การให้ความสนใจในโฆษณาสินค้าเครื่องสำอางทางสื่อสังคมออนไลน์ที่ตรงกับความสนใจ (6) การให้ความสนใจกับโฆษณาสินค้าเครื่องสำอางบนสื่อสังคมออนไลน์ที่เห็นตัวสินค้าชัดเจน (7) การรู้จักตราสินค้าเครื่องสำอางผ่านสื่อสังคมออนไลน์มากกว่าสื่อประเภทอื่น และ (8) เครื่องสำอางที่ใช้คนที่มีชื่อเสียงเป็นพรีเซนเตอร์ทำให้จดจำตราสินค้าได้

Abstract: The objective of this research was to investigate the impact of social media and age ranges on perceptions of cosmetics brands in terms of consumers in Chiang Rai Province. A questionnaire was used as a research instrument to collect data. The samples of this study were 400 customers of online cosmetics stores in Chiang Rai Province. The results of this study indicated that most of the respondents were females. The majority of the informants were singles. Most study respondents were aged 20-29 and those graduated with a bachelor’s degree. Students were a large proportion of participants. In terms of monthly income, a large proportion of respondents earned more than 30,000 baht. The most common purpose of using social media was to contact acquaintance, followed by updating their social media status, personal information and photos, and searching and sharing information. The most popular social media accessed by the respondents was Facebook, followed by Line and Instagram, respectively. However, most popular website for online cosmetics order was Line, followed by Instagram, and Facebook, respectively. The average frequency of access to social media was 18 times a day. The most popular cosmetics brand was Innisfree, followed by Nars, Etude House, and Laneige, respectively. There were two social media factors affecting cosmetics brand perceptions: online community and online advertising. For demographic characteristics, there were different perceptions of cosmetics brands between different age groups who using social media in terms of (1) the purchase of cosmetics were influenced by the advice of acquaintances through social media, (2) the purchase of cosmetics were influenced by the advice of experienced people through social media, (3) tracking cosmetic product reviews from experts through social media, (4) tracking blog reviews of cosmetic product reviews in relation to experts providing information for making decisions to buy cosmetics, (5) paying attention to interesting cosmetics brands advertising on social media, (6) paying attention to cosmetic product advertising with clear and explicit presentation, (7) perceiving cosmetics brands on social media was greater than other media, and (8) the use of famous presenters endorsers on social media can influence customers to recognize cosmetics brands.

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: เชียงราย

Email: library@mfu.ac.th

Name: เดชอนันต์ บังกิโล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Email : ask.library@mfu.ac.th

Created: 2561

Issued: 2562

Modified: 2562-09-19

Issued: 2562-09-19

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ. HF5548.32 ร343ส 2561

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	128568.pdf	48.41 MB	129	2025-09-17 15:00:58

ใช้เวลา

0.030068 วินาที