ความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวโครงการอ่างเก็บน้ำบางพระ

Satisfaction influencing loyalty of Bang Pra Reservoir Project tourists

Name: วันวิสาข์ ลอยคง

ThaSH: มหาวิทยาลัยบูรพา.สาขาวิชาบริหารธุรกิจ สำหรับผู้บริหาร

ThaSH: นักท่องเที่ยว -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ

ThaSH: อ่างเก็บน้ำบางพระ (ชลบุรี) -- ภูมิประเทศและการท่องเที่ยว

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวด้านสิ่งดึงดูดใจของนักท่องเที่ยวที่มีผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวโครงการอ่างเก็บน้ำบางพระ และเพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ที่มีผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยว โครงการอ่างเก็บน้ำบางพระ โดยทําการวิจัยแบบผสานวิธี (Mixed method) คือ ในเชิงปริมาณและ เชิงคุณภาพ ซึ่งในเชิงปริมาณใช้การเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม จากนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวที่โครงการอ่างเก็บน้ำบางพระ จํานวน 400 คน สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบสมมติฐานด้วยวิธีวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple linear regressions) สําหรับการวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้การรวบรวมข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์ จากผู้ที่มาท่องเที่ยวโครงการอ่างเก็บน้ำบางพระมากกว่า 5 ครั้งต่อปี จํานวน 10 คน ผลการวิจัยพบว่า ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวด้านสิ่งดึงดูดใจของนักท่องเที่ยวในส่วนของความสมบูรณ์ของธรรมชาติ ทัศนียภาพ และความสะอาดในพื้นที่ มีอิทธิพลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวโครงการอ่างเก็บน้ำบางพระ ในขณะที่กิจกรรมการท่องเที่ยว ไม่มีอิทธิพลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวโครงการอ่างเก็บน้ำบางพระ และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ในส่วนของความลานจอดรถยนต์ มีอิทธิพลต่อความภักดี ของนักท่องเที่ยวโครงการอ่างเก็บน้ำบางพระ ในขณะที่ร้านอาหาร ห้องน้ำ ห้องสุขา และอาคาร สถานที่ ไม่มีอิทธิพลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวโครงการอ่างเก็บน้ำบางพระ และจากความคิดเห็นของนักท่องเที่ยว พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่พึงพอใจด้านสิ่งดึงดูดใจของนักท่องเที่ยวไม่ว่าจะเป็นความสมบูรณ์ของธรรมชาติที่ที่มีต้นไม้ให้ร่มเงาอยู่เป็นจํานวนมาก ทัศนียภาพที่มีความสวยงามของต้นไม้ หรือสิ่งก่อสร้าง และความสะอาดในพื้นที่ ซึ่งมีการตัดแต่ง ต้นไม้ และไม่มีขยะในบริเวณพื้นที่ต่าง ๆ อีกทั้งยังพึงพอใจด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ในส่วนของลานจอดรถยนต์ที่มีขนาดใหญ่ เพียงพอต่อจํานวนนักท่องเที่ยว และยังมีเจ้าหน้าที่คอยให้ความช่วยเหลือดูแลความสะดวกหาที่จอดรถให้ ซึ่งนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ให้ข้อมูลสอดคล้องกันว่าตั้งใจจะกลับมาเที่ยวที่โครงการอ่างเก็บน้ำบางพระซ้ำอีกครั้ง และถ้ามีโอกาสจะแนะนําผู้อื่นให้มาเที่ยวที่โครงการอ่างเก็บน้ำบางพระ

Abstract: The purpose of this research was for studying tourists satisfaction in attracting tourists and for studying tourists satisfaction in facilities, influencing loyalty of Bang Pra Reservoir Project tourists. The research was done with Mixed Method, in quantity and in quality. Doing the research in quantity used percentage, average, SD, and hypothesis testing by analysing multiple linear regressions. In quality, the researchers collected data by interviewing 10 tourists more than 5 times/year. The result of the research: Satisfaction attracting tourists shows that an abundance of natures, scenery, and hygiene influence on loyalty of Bang Pra Reservoir Project tourists while tourism activities don't affect it. Tourists satisfaction in facilities, parking lots influences on the tourists satisfaction while restaurants, rest rooms, and buildings don't influence on tourists satisfaction. According to tourists' opinions, in attracting tourists, tourists satisfy an abundance of natures which were many trees providing shade, scenery which contained the beauty of trees or buildings, and hygiene of the place where trees have been trimmed and no trash around. In facilities, large parking lots was to support tourists and staffs assisted car parking. Most tourists intend to come back and visit Bang Pra Reservoir Project and they will recommend others to visit Bang Pra Reservoir Project.

มหาวิทยาลัยบูรพา. สำนักหอสมุด

Address: ชลบุรี

Email: buulibrary@buu.ac.th

Name: ชำนาญ งามมณีอุดม

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาหลัก

Name: ทักษญา สง่าโยธิน

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Created: 2560

Modified: 2565-02-22

Issued: 2562-06-28

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 658.8343 ว436ค

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ สำหรับผู้บริหาร

Grantor: มหาวิทยาลัยบูรพา

©copyrights มหาวิทยาลัยบูรพา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	58750029.pdf	1.96 MB	6	2023-03-26 12:28:31

ใช้เวลา

0.033157 วินาที