ความรู้เกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคของประชาชนในชุมชนบ้านดงพอง ตำบลศิลา อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น

Knowledge of Consumer right of the people in Bann Dong-Pong district, Khon Kaen province

Name: พิมพ์ศิริ อุยวัฒนกุล

Address: 90/1 ถนนอนามัย ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น รหัสไปรษณีย์ 40000

Organization : วิทยาลัยการสาธารณสุขสิรินธร จังหวัดขอนแก่น

keyword: ความรู้,สิทธิผู้บริโภค,Knowledge, consumer right

Abstract: บทคัดย่อ การศึกษาเรื่อง ความรู้เกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคของประชาชนในชุมชนบ้านดงพอง ตำบลศิลา อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น มีวัตถุประสงค์เพื่อเพื่อสำรวจความรู้ความเข้าใจในสิทธิผู้บริโภค และศึกษาความคิดเห็นเกี่ยวกับการดำเนินงานของภาครัฐในคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ของประชาชนในชุมชนบ้านดงพอง ตำบลศิลา อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น เป็นการวิจัย เชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างของการศึกษา คือ ประชาชนในชุมชนบ้านดงพอง ตำบลศิลา อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป จำนวน 189 คน เก็บข้อมูลโดยการลงชุมชนของนักศึกษาหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงสาธารณสุขศาสตร์ (เทคนิคเภสัชกรรม) ได้รับแบบสอบถามตอบกลับมาจำนวน 167 คน คิดเป็น 88.36% จากการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงร้อยละ 58.68 มีอายุเฉลี่ย 45.25 ปี สำเร็จการศึกษาในระดับมัธยมศึกษาร้อยละ 28.74 และส่วนใหญ่ประกอบอาชีพเกษตรกรรม ร้อยละ 36.53 ด้านการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภค พบว่า กลุ่มตัวอย่างรับรู้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับเรื่องสิทธิผู้บริโภคจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยามากที่สุด ทั้งนี้กลุ่มตัวอย่างเห็นว่าสื่อหรือช่องทางการให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคที่จะเข้าถึงชุมชนได้มากเป็นสามลำดับแรก คือ วิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์ และเอกสารสิ่งพิมพ์ ตามลำดับ ในด้านการกระทำที่เข้าข่ายการละเมิดสิทธิผู้บริโภคที่พบได้ในชุมชน พบว่า มีการโฆษณาที่เป็นเท็จหรือเกินจริงสูงถึงร้อยละ 70.06 โดยผ่านสื่อหรือช่องทางที่หลากหลาย เช่น วิทยุชุมชน การจำหน่ายในรูปแบบขายตรง และเคเบิลทีวี เป็นต้น ด้านความรู้เกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ร้อยละ 50.30 มีความรู้อยู่ในระดับปานกลาง โดยตอบข้อคำถาม ได้ถูกต้องจำนวน 6 – 10 ข้อจากข้อคำถามความรู้เกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคจำนวนทั้งหมด 15 ข้อ โดยข้อคำถามที่กลุ่มตัวอย่างมากกว่าร้อยละ 50 ตอบได้ถูกต้อง พบว่ามีจำนวน 4 ข้อ คือ 1) ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าหรือบริการ 2) การแสดงฉลากผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง เช่น แสดงชื่อผู้ผลิตที่ไม่เป็นความจริง ถือเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภค 3) การที่ผู้ประกอบการผลิตสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพ เช่น มีสิ่งแปลกปลอมที่เป็นอันตรายปนเปื้อนอยู่ ถือเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภค และ 4) ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะได้รับข่าวสาร รวมทั้งคำพรรณนาคุณภาพที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ด้านความคิดเห็นเกี่ยวกับการดำเนินงานของภาครัฐเพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค พบว่า กลุ่มตัวอย่างเห็นว่าการดำเนินงาน ที่มีความสำคัญกับคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ได้แก่ การควบคุมมาตรฐานและกระบวนการผลิตสินค้าและบริการภายในประเทศ การตรวจสอบเฝ้าระวังการโฆษณาสินค้าและบริการผ่านสื่อต่างๆ การส่งเสริมให้เกิดเครือข่ายผู้บริโภคในชุมชน และการดำเนินการทางกฎหมายกับผู้ผลิตที่ผลิตสินค้าที่เป็นอันตรายหรือไม่ได้มาตรฐานขั้นเด็ดขาด

Abstract: Abstract This survey study aimed to determine knowledge of consumer right and opinion regarding the operation of consumer protection of government sector among villagers in Dongpong Village. The study was conducted among villagers aged 20 years old and older in Dongpong Village, Sila Sub-district, Muang District, Khon Kaen Province. Questionnaire was used for collecting data with 189 villagers and response rate was 88.36%. Results: All the respondents were female with majority 58.68%, average age was 45.25 years. Most of respondents had high school education 28.74% and their occupations were agricultures 36.53%. Regarding, access to information about consumer protection found that most of them received information from food and drug administration. Top three channels which were accessible to community were radio broadcast, television, and printing media respectively. Deceptive or exaggerated advertising through various channels such as community radio broadcast, direct sale, and cable television was found in the community 70.06%. Most of respondents (50.30%) had knowledge about consumer right in moderate level. They could answer the questions correctly, 6-10 out of 15 question items. There were four items which more than 50% of respondents could answer correctly which are: 1) Consumers have the right to be safe to use products and services; 2) Labeling of products are inexact, for instance the manufacturer on the labels are not actuality, regard as violation of consumer right; 3) Quality of products is bad, for example the products are contaminated with hazardous contaminants, regard as violation of consumer right; and 4) Consumers have the right to receive crucial information, including the correct and adequate descriptions about the quality of products and services. The opinions of villagers on the operation of government sector to protect the rights of consumers found that the crucial operation comprised of standard of procedure and services in domestic, post marketing control of commercial, fostering community consumer network, and enforcing the law strictly against the manufacturers who produce the hazardous or non-standard products.

วิทยาลัยการสาธารณสุขสิรินธร จังหวัดขอนแก่น

Address: ขอนแก่น

Email: scphkk@hotmail.com

Name: วิทยาลัยการสาธารณสุขสิรินธร จังหวัดขอนแก่น สนับสนุนทุนการวิจัย

Created: 2012

Modified: 2555-10-09

Issued: 2555-10-09

application/pdf

tha

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	1 Front cover.pdf	57.33 KB	5	2021-08-16 10:59:52
2	2 Abstract in Thai.pdf	154.78 KB	3	2021-08-16 11:00:10
3	3 Abstract in English.pdf	238.61 KB	2	2016-06-30 02:53:06
4	4 Table of Contents.pdf	255.95 KB	5	2020-06-19 23:15:01
5	5 List of tables.pdf	143.83 KB	2	2016-06-30 02:53:06
6	6 Chapter 1.pdf	278.02 KB	2	2016-06-30 02:53:06
7	7 Chapter 2.pdf	505.63 KB	8	2024-06-06 22:38:25
8	8 Chapter 3.pdf	273.71 KB	2	2016-06-30 02:53:05
9	9 Chapter 4.pdf	359.67 KB	4	2021-09-22 23:21:11
10	10 Chapter 5.pdf	273.37 KB	2	2016-06-30 02:53:05
11	11 Citation.pdf	286.86 KB	2	2016-06-30 02:53:05
12	12 Questionnaire.pdf	314.14 KB	3	2021-09-22 23:29:11

ใช้เวลา

0.057691 วินาที