ระบบรับเรื่องร้องเรียน บริษัท เทเลคอมเอเซียคอร์ปอเรชัน จำกัด มหาชน

Name: วินัย พัวประเสริฐสุข

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

keyword: System Development

; Information

; Workflow

; Customer Service Center System

Abstract: Customer Service Center System (CSCS) is a current system of TelecomAsia Co.,Ltd. CSCS has limited capability to solve in-coming calls because of no workflow system to handle customer complaints. For instance, there is no verification and warning status of such complaints. Therefore, it makes the system more difficult and timely to control the service problem In addition, CSCS does not have an effcient data management system such as document handing system and database system. To solve such problems, this special project analyzes and designs a semi-automatic Workflow system for CSCS. The proposed system will solve the problems and follow up the status of customer complaints in order to satisfy the customers. In addition, it also reduces the number of using documents. The proposed CSCS is analysed and designed by using System Development Life Cycle methodology and is developed by using SQL Windows Version 5.0.3

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

Address: กรุงเทพมหานคร (Bangkok)

Email: info.lib@mail.kmutt.ac.th

Name: ดร.ประเสริฐ คันธมานนท์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2542

Issued: 2006-01-04

Modified: 2006-01-04

วิทยานิพนธ์/Thesis

CallNumber: INT322

tha

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: เทคโนโลยีสารสนเทศ

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	INT322.pdf	10.54 MB	217	2024-06-13 14:52:33
2	INT322.ab.pdf	78.04 KB	110	2024-06-13 14:51:28
3	INT322ab.txt	1.3 KB	84	2024-02-23 21:10:36

ใช้เวลา

0.047867 วินาที