อิทธิพลของปัจจัยทางการตลาดต่อความตั้งใจในการใช้บริการซ้ำของสายการบินต้นทุนต่ำ / เจนจิรา นาทองคำ, สุดาพร กุณฑลบุตร

The Influence of Marketing Factors on RepurchaseIntention of LowCost Airlines

Name: เจนจิรา นาทองคำ

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, นักศึกษา คณะบริหารธุรกิจ

keyword: สายการบินต้นทุนต่ำ

; อุตสาหกรรมการบิน

; สายการบิน

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยและศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความตั้งใจในการใช้บริการซ้้าของสายการบินต้นทุนต่้า กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ศึกษา ได้แก่ ผู้ใช้บริการชาวไทยที่เคยใช้บริการสายการบินต้นทุนต่้า จ้านวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ความถี่ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ สถิติทดสอบที (t -test) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว(One-way ANOVA)และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ(Multiple Regression Analysis)ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุระหว่าง 25-29 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-30,000 บาท ให้ความส้าคัญกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และมีความตั้งใจในการใช้บริการซ้้า โดยรวมอยู่ในระดับมาก ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล ด้านระดับการศึกษาที่แตกต่างกันมีผลต่อความตั้งใจในการใช้บริการซ้้าของสายการบินต้นทุนต่้าแตกต่างกัน ด้านปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ (β= 0.218) ด้านราคา (β= 0.166) ด้านพนักงานบริการ (β= 0.176) และด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพและการน้าเสนอ (β= 0.371) เป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการใช้บริการซ้้าของสายการบินต้นทุนต่้า

Abstract: This research aimed to studythe influence of marketing factors on repurchaseintentionoflowcost airlines.The samplesused in the study were 400 Thai passengers oflowcost airlines.Questionnaire was used as aninstrument to collect data.Statistics used for the data analysis comprised descriptive statistics included percentage, frequency andstandard deviation. Inferential statisticsincluded Independent Samples t-test, One-way ANOVA and Multiple Regression analysis. The results showedthat most of the respondents were female with the age between 25-29 years old, graduated Bachelor’s Degree, work as employee in private companies and average income of 20,001-30,000 Baht per month.The majority of sample prioritizes marketing mix andrepurchasesintention in overall high level.The results of the hypothesis testing demonstrated that the different in education level factors the influenced of repurchase intention of low cost airlines. The marketing mix factors in the aspect of product (β= 0.218), price (β= 0.166), people (β= 0.176) and physical evidence and presentation (β= 0.371) that influences the repurchase intention of low cost airlines.

Rajapruk University

Address: NONTHABURI

Email: rpu_library.rpu.ac.th

Name: สุดาพร กุณฑลบุตร

Role: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, คณะบริหารธุรกิจ

Created: 2560

Modified: 2561-09-20

Issued: ปีที่ 3, ฉบับที่ 3 (ต.ค. 2560 - ม.ค. 2561) หน้า 50-61

Issued: 2561-09-20

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : ปีที่ 3, ฉบับที่ 3 (ต.ค. 2560 - ม.ค. 2561), หน้า 50-61

วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์

24082473

CallNumber: E-INDEX 00005

tha

Spatial: นนทบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	2560_INDEX_JANJIRA.pdf	769.05 KB	45	2024-03-10 10:10:32

ใช้เวลา

0.024442 วินาที