การใช้เว็บไซต์ของพนักงานทีโอทีเพื่อสนับสนุนการจัดการความรู้ในองค์กร

Website Usage of TOT Employees Supportive of Organizational Knowledge Management

Name: สาวิตรี โพธิ์กัน

Organization : มหาวิทยาลัยรามคำแหง, สาขาบรรณารักษศาสตร์และสารนิเทศศาสตร์

Email : twinbee_sk@hotmail.com

keyword: การจัดการความรู้

; เว็บไซต์การจัดการความรู้

; Knowledge

; Management KM TOT-KBS

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) สภาพการใช้เว็บไซต์ของพนักงานทีโอทีเพื่อสนับสนุนการจัดการความรู้ในองค์กร (2) ความต้องการการใช้เว็บไซต์ของพนักงานทีโอทีเพื่อสนับสนุนการจัดการความรู้ในองค์กร (3) ปัญหาและอุปสรรคการใช้เว็บไซต์ของพนักงานทีโอทีเพื่อสนับสนุนการจัดการความรู้ในองค์กร และ(4) เปรียบเทียบสภาพการใช้ ปัญหา และอุปสรรคในการใช้เว็บไซต์ของพนักงานทีโอทีเพื่อสนับสนุนการจัดการความรู้ในองค์กร ตามปัจจัยส่วนบุคคลกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ พนักงานบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ทั้งในส่วนนครหลวงและส่วนภูมิภาค จำนวน 366 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าร้อยละค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมุติฐาน การทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ย t test (independent samples) การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว F test (one-way ANOVA) และการทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยรายคู่ โดยใช้วิธี Least Significant Difference (LSD) 1. สภาพความต้องการในการใช้เว็บไซต์สนับสนุนการจัดการความรู้ โดยรวมมีอยู่ในระดับปานกลางทุกด้าน 2. การใช้เว็บไซต์การจัดการความรู้มีปัญหาและอุปสรรคระดับปานกลาง โดยด้านอุปกรณ์และระบบ มีปัญหามากที่สุด และด้านบุคลากรอยู่ในระดับปานกลาง 3. ผลการเปรียบเทียบสภาพการใช้ ปัญหาและอุปสรรคในการใช้เว็บไซต์ของพนักงานทีโอทีเพื่อสนับสนุนการจัดการความรู้ในองค์กร ตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า 3.1 จำแนกตามสังกัด ระดับการศึกษา ไม่พบความแตกต่างในการใช้เว็บไซต์การจัดการความรู้ 3.2 จำแนกตามตามตำแหน่งงาน จำแนกตามกลุ่มงาน และประสบการณ์ทำงานพบความแตกต่างในการใช้เว็บไซต์การจัดการความรู้ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05"

Abstract: In this thesis, the researcher investigates (1) the website use supportive of organizational knowledge management evinced by selected Telecom of Thailand Corporation Public Company Limited (TOT) employees. Moreover, the researcher examines (2) TOT employee needs for using websites in support of organizational knowledge management. Furthermore, the researcher studies (3) problems in and obstacles to website use by the employees under study. Finally, the researcher compares (4) use, problems, and obstacles vis-à-vis accessing websites by these employees by reference to demographical factors. The sample population consisted of 366 TOT employees whose employment loci were both metropolitan and regional. The instrument of research was a questionnaire. Using techniques of descriptive statistics, the researcher analyzed the data collected in terms of percentage, mean and standard deviation. Hypotheses were tested. Independent samples t test was employed by the researcher in uaddition to F test (one-way analysis of variance [ANOVA]) and the Least Significant Difference (LSD) multiple comparison method. Findings are as follows: 1. The need to use websites by the employees under study as supportive of knowledge management was overall evinced at a moderate level in all aspects. 2. In using websites for purposes of knowledge management, the employees examined encountered problems and obstacles at a moderate level. Problems at the highest level were encountered vis-à-vis the aspect of equipment and system. In the case of the aspect of personnel, the personnel under examination encountered problems at a moderate level. 3. In comparing use, problems and obstacles in utilizing websites by the personnel under study for purposes of organizational knowledge management by reference to demographical factors, the researcher found the following: 3.1 As classified by work unit and educational level, concomitant differences were not found in the use of websites for knowledge management purposes. 3.2 As classified by work position, working group, and work experience, corresponding differences were found in the use of websites for knowledge management purposes at the statistically significant level of .05.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library.oarit@mail.rmutk.ac.th

Created: 2557

Modified: 2561-08-02

Issued: 2561-08-02

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : วารสารวิจัย มทร.กรุงเทพ ปีที่ 8, ฉบับที่ 1 (มกราคม – มิถุนายน 2557), หน้า 28 – 36

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Savitree_2014.pdf	690.75 KB	7	2022-07-26 15:27:16

ใช้เวลา

0.03222 วินาที