ประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่

The Effectiveness of Public Service to the People of Yangnoeng Sub-District Municipality, Saraphi District, Chiang Mai Province

Name: ชานนท์ ชูหาญ

keyword: จังหวัดเชียงใหม่

; บริการสาธารณะ

; ประชาชน

Abstract: การศึกษาวิจัยเรื่อง “ประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่” มีวัตถุประสงค์ คือ ๑) เพื่อศึกษาประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ ๒) เพื่อเปรียบเทียบระดับประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ๓) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างหลักสาราณียธรรม กับประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ และ๔) เพื่อศึกษาแนวทางการประยุกต์ใช้หลักสาราณียธรรม ในการเสริมสร้างประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ ซึ่งเป็นการวิจัยแบบผสม (Mixed Methods) ประชากรและกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ประชาชนที่อาศัยในเขตเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ กำหนดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรคำนวณขนาดกลุ่มตัวอย่างของ Taro Yamane ที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ ๙๕ จำนวนตัวอย่างที่ใช้ใน การเก็บรวบรวมข้อมูล จำนวน ๓๘๕ ตัวอย่าง ผลการวิจัยพบว่า ๑. ประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อจำแนกเป็นรายด้าน พบว่า ด้านโครงสร้างพื้นฐาน มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ ด้านสุขอนามัย ด้านสังคมและการศึกษา ด้านศาสนาและวัฒนธรรม และด้านเศรษฐกิจตามลำดับ สำหรับการประยุกต์ใช้หลักสาราณียธรรมกับประสิทธิผล การให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ พบว่า โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง และเมื่อจำแนกเป็นรายด้าน พบว่า ด้านเมตตาวจีกรรม มีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือ ด้านสาธารณโภคี ด้านเมตตามโนกรรม ด้านเมตตากายกรรม ด้านสีลสามัญญตา และด้านทิฏฐิสามัญญตา ๒. ผลการเปรียบเทียบระดับประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ประชาชนที่มีเพศ อายุ การศึกษา อาชีพ และระยะเวลาที่อาศัยอยู่ในเขตเทศบาลต่างกัน มีความคิดเห็นต่อประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ ๐.๐๕ จึงปฏิเสธสมมติฐาน ๓. ความสัมพันธ์ระหว่างหลักสาราณียธรรมกับประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะ แก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ พบว่า หลักสาราณียธรรม มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับสูง (R=.700**) กับประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ ในภาพรวมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ระดับ ๐.๐๑ ๔. แนวทางการประยุกต์ใช้หลักสาราณียธรรม ในการเสริมสร้างประสิทธิผลการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชนของเทศบาลตำบลยางเนิ้ง อำเภอสารภี จังหวัดเชียงใหม่ พบว่า ด้านเมตตากายกรรม คือควรมีความกระตือรือร้นและทุ่มเทต่อการปฏิบัติงาน ด้านเมตตาวจีกรรม คือ ให้มีเมตตาด้วยการพูด พูดในสิ่งที่เกิดประโยชน์ พูดจาไพเราะ ด้านเมตตามโนกรรม คือ ต้องคิดดีต่อเพื่อนร่วมงานและต่อประชาชน ด้านสาธารณโภคี คือ ใช้วัสดุอุปกรณ์ด้วยความประหยัด ด้านสีลสามัญญตา คือ ดำรงตนเป็นผู้มีคุณธรรมศีลธรรมและตั้งมั่นอยู่ในความถูกต้องดีงาม ด้านทิฏฐิสามัญญตา คือ ต้องรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นและประพฤติตนเป็นกลาง

Abstract: The objectives of the research entitled “The Effectiveness of Public Service to the People of Yangnoeng Sub-District Municipality, Saraphi District, Chiang Mai Province” were as follows: 1) to study the effectiveness of public service to the people of Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province, 2) to compare the effectiveness level of public service to the people of Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province classified by personal factors, 3) to study the relationship between Saraniyadhamma and the effectiveness of public service to the people of Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province, and 4) to study the guidelines of Saraniyadhamma application in order to support the effectiveness of public service to the people of Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province. This study was mixed methods and the populations and the samples were selected from people who live in Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province. The samples were 385 people of collecting data by using the formula of Taro Yamane with reliability equal to 95%. The findings of this research as follows: 1. The effectiveness level of public service to the people of Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province was overall in the highest level and classified by personal factors it was found that basic structure in the highest level, followed by sanitation, social, education, religious, culture and economy respectively. For Saraniyadhamma application and the effectiveness level of public service to the people of Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province found that the overall was in the moderate level and classified by personal factors found that kindness, Mettãvacîkamm was in the high level, followed by public service, Mettãkãyakamma, Sîlasãmaññatã and Ditthisãmaññatã. 2. The comparison result of the effectiveness level of public service to the people of Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province classified by personal factors found that the people who have age, year, education, occupation and residence duration lives at different municipality, the opinion on the effectiveness level of public service to the people of Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province. The difference was statistically significant at the 0.05 level, then reject the hypothesis. 3. The relationship between Saraniyadhamma and the effectiveness level of public service to the people of Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province found that the principle of Saraniyadhamma has positive relationship with the effectiveness level of public service to the people of Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province. The overall was statistically significant at the 0.01 level. 4. The guidelines of Saraniyadhamma application for supporting the effectiveness level of public service to the people of Yangnoeng sub-district municipality, Saraphi district, Chiang Mai province found that Mettãkãyakamma (body action) should be enthusiastic and dedicated to work, Mettãvacîkamm (verbal action) is to be compassionate by saying what is the benefit and speak politely, Mettãmanõkamma is to think well to the colleagues and the people, the public service is to use materials and equipment economically, Sîlasãmaññatã is to be moral and to be adhered to the goodness, and Ditthisãmaññatã is to listen the opinion of others and behave neutrally.

มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย, สำนักหอสมุดและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: อยุธยา

Email: library@mcu.ac.th

Name: พระครูภาวนาโสภิต

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: ศรีธน นันตาลิต

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2560

Modified: 2561-07-29

Issued: 2561-07-29

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: พุทธศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย

©copyrights มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	MCU600212004.pdf	8.37 MB	168	2026-10-31 12:00:40

ใช้เวลา

-0.952455 วินาที