อิทธิพลของความมีชื่อเสียง คุณภาพบริการ สื่อมวลชนและคุณค่าการรับรู้ ที่มีต่อความพึงพอใจในแหล่งท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมจังหวัดลำปาง

The Influence of Reputation, Service Quality, Mass Media and Perceived Value on Satisfaction with Cultural Tourism in Lampang Province

Name: ขวัญชัย บำรุงกิจ

Organization : หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง

Name: ธนกร สิริสุคันธา

Organization : หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง

Name: มนัส สุวรรณ

Organization : หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาลุ่มแม่น้ำโขงและสาละวิน มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่

Abstract: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาบริบทการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมจังหวัดลำปาง และ 2) เพื่อศึกษาความคิดเห็นด้านความมีชื่อเสียง คุณภาพบริการ สื่อมวลชน คุณค่าการรับรู้และความพึงพอใจในแหล่งท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมจังหวัดลำปาง ลักษณะการวิจัยเป็นแบบผสมผสาน ทั้งการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่มาท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของจังหวัดลำปาง จำนวน 400 คน และผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 20 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณโดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติอนุมานวิเคราะห์อิทธิพลเชิงโครงสร้างความสัมพันธ์และแบบสัมภาษณ์เชิงลึก เป็นการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1. บริบทด้านการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมจังหวัดลำ ปาง แหล่งท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมที่มีความเด่นชัดเป็นงานสถาปัตยกรรม อีกทั้งพบหลักฐานทางประวัติศาสตร์ และวัฒนธรรมยังคงปรากฏให้เห็นอยู่ในวิถีชีวิตของคนลำปางนับได้ว่าเป็นอัตลักษณ์ที่งดงามของจังหวัด ด้านรูปแบบการมาท่องเที่ยวมีลักษณะการมาท่องเที่ยวเป็นหมู่คณะและครอบครัว ส่วนใหญ่เคยมาท่องเที่ยวอย่างน้อยจำนวน 2 ครั้ง การมาท่องเที่ยวจะได้ข้อมูลจากทางอินเทอร์เน็ต การเดินทางมีความสะดวกปลอดภัย ได้รับการบริการที่ดี ซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องการของนักท่องเที่ยว ทำให้นักท่องเที่ยวมีจำนวนการมาท่องเที่ยวมากครั้งขึ้นเรื่อยๆ 2. ความมีชื่อเสียง คุณภาพบริการ สื่อมวลชน คุณค่าการรับรู้ที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทย พบว่า ความมีชื่อเสียงของแหล่งท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมทำให้ผู้ที่มาท่องเที่ยวเกิดความพึงพอใจ มีคุณค่าในการรับรู้ต่อแหล่งท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม อันส่งผลต่อคุณภาพบริการ ซึ่งการบริการเป็นสิ่งที่ผู้มาท่องเที่ยวต้องการความสะดวก เริ่มตั้งแต่เส้นทาง สถานที่จอดรถ และการให้บริการของเจ้าหน้าที่ สิ่งเหล่านี้เป็นจุดเริ่มต้นที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับนักท่องเที่ยว สื่อมวลชนในปัจจุบันเป็นยุคของการติดต่อสื่อสารที่สามารถเข้าถึงได้ง่ายและสะดวกรวดเร็วไม่จำกัดเวลา หากมีช่องทางในการสื่อสารมากเท่าใดจะส่งผลต่อการดำเนินการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม ทำให้นักท่องเที่ยวเกิดความตระหนักจากคุณค่าการรับรู้ในวัฒนธรรม รับรู้ความถูกต้องของข้อมูลข่าวสารหรือรูปแบบศิลปกรรมที่ถูกปรับเปลี่ยนไปตามยุคและกาลเวลา จึงก่อให้เกิดความพึงพอใจ และจะเป็นการสื่อสารประชาสัมพันธ์ อันจะส่งผลต่อการกลับมาท่องเที่ยวในครั้งต่อไป

Abstract: The objectives of this research were 1) to study the context of cultural tourism in Lampang province and 2) to study the opinion of reputation, service quality, mass media, perception value, and satisfaction of cultural tourist attractions in Lampang province. This research used mixed methods of qualitative and quantitative research. The sample and the main informants were 400 Thai tourists visited the cultural tourist attractions in Lampang province. The research tools used consisted of the questionnaire and the in-depth interview of twenty Thai tourists visiting the cultural tourist attractions in Lampang. Quantitative data were analyzed with descriptive statistics of frequency, percentage, and standard deviation. Inferential statistics were used to analyze the influence of structural relationship and qualitative data were used to draw conclusion systematically. The finding were as follows: 1. For the context of cultural tourism in Lampang province, cultural highlights included architecture and historical evidence. Moreover, the culture still appears in the way of life of the Lampang people. It is a beautiful identity of the province. Traveling style is a kind of travelling in a group and family who traveled at least 2 times a year. Travel information from the Internet was taken and travel is convenient. Good services needed by the tourists were provided. The tourists get to visit the attractions more and more. 2. The reputation of cultural tourism makes visitors satisfied with the value in recognition of cultural tourism and the quality of service needed by the visitors. The services included location, parking, and staff services. These are the starting points to satisfy tourists. Today is the age of communication that is fast and easily accessible with many channels of communication. This will affect cultural tourism and make the tourists aware of the value of cultural awareness, and the accuracy of information or art forms that have been modified by age and time. These make the tourists satisfied and affect the effective communication for inviting them to return to Lampang province.

มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์. ศูนย์วิทยบริการ.

Address: บุรีรัมย์

Email: library@bru.ac.th

Created: 2560

Modified: 2561-02-14

Issued: 2561-02-13

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : รมยสาร. ปีที่ 15 ฉบับที่ 3 (ก.ย. - ธ.ค. 2560) : หน้า 345-357

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏบุรีรัมย์

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Kwanchai Bumroongkit.pdf	818.36 KB	60	2024-07-25 10:39:37

ใช้เวลา

0.02187 วินาที