การศึกษาการจำแนกความแตกต่างของผู้บริโภค ระหว่างกลุ่มนักเรียน/นักศึกษากับกลุ่มคนทำงาน โดยใช้ปัจจัยด้านความพึงพอใจต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการ กรณีศึกษา ร้าน LAMOON COME

Distinguishing of customers between students and working people by using factor of satisfaction with service marketing mix Case study : LAMOON COME

Name: นภสร ศรีชอบธรรม

Organization : มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

keyword: ความแตกต่างของผู้บริโภค

; โดยใช้ปัจจัยด้านความพึงพอใจ

; การตลาดบริการ

Abstract: การศึกษาวิจัยนี้ เพื่อศึกษาพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ ระดับความพึงพอใจ และค้นหาปัจจัยด้านความพึงพอใจต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการที่สามารถใช้ในการจำแนกความแตกต่างระหว่างกลุ่มผู้บริโภค กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้บริโภคร้าน LAMOON COME จำนวน 200 คน ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล สุ่มตัวอย่างแบบโควตา วิเคราะห์ด้วย Discriminant Analysis ผลการศึกษาพบว่า ระดับความพึงพอใจสูงสุดในแต่ละประกอบด้วย ความสะอาดของสินค้า, ราคาเหมาะสมกับคุณภาพ, เวลาเปิดปิดร้านเหมาะสม, การมีส่วนร่วมกิจกรรมเพื่อสังคม, ความกระตือรือร้นในการให้บริการของพนักงาน, ความสะอาดของร้าน, ความถูกต้อง แม่นยำในการให้บริการ และพบว่ามีปัจจัยที่สามารถใช้ในการจำแนกความแตกต่างระหว่างกลุ่มได้

University of the Thai Chamber of Commerce. Central Library

Address: BANGKOK

Email: library@utcc.ac.th

Name: อนุฉัตร ช่ำชอง

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2557

Modified: 2560-12-07

Issued: 2560-12-07

งานวิจัย/Research report

application/pdf

tha

DegreeName: Master of Bussiness Administration

Level: Master's Degree

Descipline: การตลาด

Grantor: University of the Thai Chamber of Commerce

©copyrights มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	261612.pdf	2.41 MB	49	2024-03-05 12:54:41

ใช้เวลา

0.032696 วินาที