แบบจำลองสมการเชิงโครงสร้างของคุณภาพการบริการด้านไมซ์ของอุทยานหลวงราชพฤกษ์

Structural Equation Model of the MICE Service Quality of the Royal Park Rajapruek

Name: ประยุทธ ไหวดี

ThaSH: อุทยานหลวงราชพฤกษ์

Classification :.DDC: 338.09593

ThaSH: อุตสาหกรรมท่องเที่ยว

Abstract: The purposes of this research were 1) To study components of MICE service quality of the Royal Park Rajapruek as a place for products exhibition for entrepreneur in MICE industry. 2) To study components of MICE service quality affecting MICE industry entrepreneur’s need to use MICE exhibition service at the Royal Park Rajapruek. This study identified five dimensions of service quality measurement including tangibility, reliability, responsiveness, assurance and empathy. These components contained the criteria that entrepreneur use to evaluate the service quality of MICE industry. The primary data in this study derived from 300 samples of entrepreneur who used to use MICE service in Chiang Mai. The service quality principle or SERVQUAL was applied in the research. Then, the data would be analyzed by Structural Equation Model. The results imply that service quality significantly affect purchase intention. From the entrepreneur point of view, the most important components affecting service quality were Tangibles and Empathy respectively. According to the outcome, entrepreneur, staff and involved organizations can use this knowledge on these areas to improve MICE service quality at the Royal Park Rajapruek in order to establish quality standard.

มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. สำนักหอสมุด

Address: เชียงใหม่

Email: cmulibref@cmu.ac.th

Name: ดลฤทัย โกวรรธนะกุล

Role: ประธานกรรมการ

Name: ไพรัช พิบูลย์รุ่งโรจน์

Role: กรรมการ

Name: วรัทยา ชินกรรม

Role: กรรมการ

Created: 2559

Modified: 2560-10-23

Issued: 2560-10-23

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว/ภน 338.09593 ป1711บ

tha

DegreeName: เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Grantor: มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

©copyrights มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	econ61059pwd_full.pdf	3.28 MB	28	2024-03-03 17:40:27

ใช้เวลา

0.021084 วินาที