การศึกษาลูกค้าที่ซื้อของที่ระลึกสโมสรฟุตบอลบุรีรัมย์ ยูไนเต็ด

Souvenir of Buriram United Football Club’s customer profile

Name: พงศ์ภรณ์ ฉัตรนันทภรณ์

Organization : มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

Name: Pongporn Chatnuntaporn

keyword: ของที่ระลึก

ThaSH: การซื้อสินค้า -- ไทย

Classification :.LCCS: HF5415.32

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค

ThaSH: ของที่ระลึก

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) สำรวจลักษณะของลูกค้าที่สนใจซื้อสินค้าของที่ระลึกสโมสรฟุตบอลบุรีรัมย์ ยูไนเต็ด ในร้านค้าที่จังหวัดบุรีรัมย์ 2) เพื่อสำรวจพฤติกรรมและเหตุผลในการซื้อสินค้าของที่ระลึกสโมสรฟุตบอลบุรีรัมย์ ยูไนเต็ดและ 3) เพื่อศึกษาทัศนคติในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า กับการตัดสินใจซื้อสินค้าของที่ระลึกสโมสรฟุตบอลบุรีรัมย์ ยูไนเต็ด ของลูกค้าที่ซื้อสินค้าของที่ระลึกสโมสรบุรีรัมย์ ยูไนเต็ดจำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้เป็นแบบสอบถาม โดยแบบสอบถามเป็นการสำรวจลูกค้าสินค้าที่ระลึกสโมสรฟุตบอลบุรีรัมย์ ยูไนเต็ด ผลการศึกษาพบว่า ข้อมูลส่วนบุคคลของกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่ระลึกสโมสรบุรีรัมย์ ยูไนเต็ดในส่วนแรก พบว่า กลุ่มตัวอย่างของกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงคิดเป็นร้อยละ 57.25 ส่วนใหญ่มีรายได้ระหว่าง 15,001 – 21,000 บาท ส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 19 - 30 ปี ส่วนใหญ่มีวุฒิปริญญาตรี ส่วนใหญ่มีอาชีพข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ ส่วนใหญ่มีภูมิลำเนาอยู่ในจังหวัดบุรีรัมย์ และส่วนใหญ่มีความสนใจในการกีฬา ส่วนที่สองเป็นเหตุผลและพฤติกรรมการซื้อสินค้าสโมสรบุรีรัมย์ ยูไนเต็ด พบว่า กลุ่มตัวอย่างไม่ใช่นักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวยังจังหวัดบุรีรัมย์ ส่วนใหญ่เคยซื้อสินค้าที่ระลึกสโมสรฟุตบอลบุรีรัมย์ ยูไนเต็ดมาก่อน มีเหตุผลในการซื้อเพราะชื่นชอบในสโมสร โอกาสในการซื้อสินค้าที่ระลึกสโมสรฟุตบอลบุรีรัมย์ยูไนเต็ด คือ เพื่อนำไปใช้สอยเอง สินค้าที่ซื้อ คือ เสื้อฟุตบอล มีค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้าที่ระลึกของสโมสรฟุตบอลบุรีรัมย์ ยูไนเต็ด คือ 401 – 1,000 บาท มีปริมาณในการซื้อ 2 ชิ้น นอกจากนี้ กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่จะใช้ความคิดของตนเองในการตัดสินใจซื้อสินค้าที่ระลึกสโมสรฟุตบอลบุรีรัมย์ ยูไนเต็ด ส่วนที่สามเป็นทัศนคติที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าสโมสรบุรีรัมย์ ยูไนเต็ด พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีระดับทัศนคติที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าสโมสรบุรีรัมย์ ยูไนเต็ดโดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้านเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย คือ ทัศนคติที่มีต่อสินค้า ทัศนคติที่มีต่อช่องทางการจัดจำหน่าย ทัศนคติที่มีต่อสโมสร พนักงานและการบริการ ทัศนคติที่มีต่อราคาสินค้า และทัศนคติที่มีต่อการส่งเสริมการขาย โดยเมื่อมีการนำข้อมูลส่วนบุคคลมาเปรียบเทียบกับทัศนคติของลูกค้าในการตัดสินซื้อพบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ที่มีรายได้ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ ภูมิลำเนา และความสนใจในกีฬาแตกต่างกันมีทัศนคติในการตัดสินใจซื้อสินค้าสโมสรบุรีรัมย์ ยูไนเต็ดแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ส่วนเพศที่แตกต่างกัน มีทัศนคติในการตัดสินใจซื้อสินค้าไม่แตกต่างกัน และส่วนสุดท้ายเป็นส่วนของการเปรียบเทียบเหตุผลและพฤติกรรมการซื้อของลูกค้ากับทัศนคติในการตัดสินใจซื้อ พบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่ที่มีลักษณะการท่องเที่ยว การซื้อสินค้าของสโมสร ค่าใช้จ่ายในการซื้อสินค้า ปริมาณในการซื้อ และผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อที่แตกต่างกันมีทัศนคติในการตัดสินใจซื้อสินค้าสโมสรบุรีรัมย์ ยูไนเต็ดแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนลูกค้าส่วนใหญ่ที่มีเหตุผลในการเลือกซื้อ โอกาสในการซื้อสินค้า และประเภทสินค้าที่ซื้อที่แตกต่างกันมีทัศนคติในการตัดสินใจซื้อสินค้าไม่แตกต่างกัน ผลการศึกษาครั้งนี้สามารถใช้เป็นข้อมูลสำหรับแนวทางการพัฒนาคุณภาพของสินค้าและบริการของสโมสรบุรีรัมย์ ยูไนเต็ด ในการพัฒนาคุณภาพของตัวสินค้า ราคา บุคคล ช่องทางการจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด เพื่อให้การดำเนินงานในอนาคตมีประสิทธิภาพและเป็นที่ยอมรับสำหรับลูกค้าที่มาอุดหนุนสินค้าต่อไป

Abstract: This research aims (1) To explore the customers of Buriram united football club who interested in buying souvenir at shop in Buriram province. (2) To explore the behavior and the reason in buying souvenirs of Buriram United football club and (3) To study the customers’ attitude of purchasing decision and the decision to purchase the souvenirs of the Buriram united football club. Data are collected from 400 customers who buy Buriram united football club’s souvenirs by using the questionnaire. Moreover, the questionnaire for surveyed the customer of Buriram United Football Club to analyze the data. The findings show that most respondents are female and they have income between 15,001-21,000 baht per month. They are 19-30 years old, graduate in Bachelor degree and they are government officers or state enterprise officers. Besides, their hometown are in Buriram province (66.00%) and most of them are interested in sport. Furthermore, most respondents buy Buriram united football club’s souvenirs because it is their favorite club. The majority of respondents are not the tourists who travel in Buriram province and use to purchase Buriram united football club’s souvenir before. The most popular product for them is football shirts which have price ranging from 401-1000 baht for two pieces. However the majority of respondents will use these souvenirs to support the Buriram united football club. Moreover, the respondents’ attitudes towards decision of buying the Buriram united football club’s souvenirs find that they have a great deal of attitude towards products, channel of distribution, Buriram united football club, service, price and promotion. In addition the result of the data analysis in comparing decision of customers’ attitudes find that the customers who have different income, age, education level, career, background and interests in sport have different attitudes towards purchasing product of Buriram United Club at statistically significant in general. However, sex of customers and attitudes towards purchasing product of Buriram United Club are not different at statistically significant in general. Furthermore, the result of comparing customers’ behavior and attitude towards purchasing decision find that most of customers who have different tourist behavior and different products’ purchasing, purchasing cost, purchasing capacity, and co-decision to purchase have different attitudes towards purchasing product of Buriram united club at .05 level of statistically significant. However, most customers who have different reasons to purchase, chance to make a purchase, and many product categories purchase are not different from the attitudes towards purchasing product of Buriram united club. According to the results of this study, it can be used as a guideline for the souvenir tourism development for Buriram united clubs. The guideline suggests that the marketing strategies which are product, price, place, promotion and product quality have to improve for the effectiveness of souvenir tourism management in the future.

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: เชียงราย

Email: library@mfu.ac.th

Name: ชัชชญา ยอดสุวรรณ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2559

Issued: 2560

Modified: 2020-05-01

Issued: 2560-09-25

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ. HF5415.32 พ161ก 2559

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Pongporn Chatnuntaporn.pdf	5.64 MB	74	2024-02-13 16:00:35

ใช้เวลา

-0.968418 วินาที