พฤติกรรมการเลือกใช้บริการร้านผลิตภัณฑ์สุขภาพจากธรรมชาติในเขตเทศบาลตำบลเวียง อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย

Customers behavior in choosing the healthy shop in Wiang sub-district, Mueang Chiang Rai province

Name: ปณิธาน ภูมิวิชชุเวช

Organization : มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

Name: Panitan Poomvichchuvech

keyword: การเลือกใช้บริการร้านผลิตภัณฑ์สุขภาพ

ThaSH: พฤติกรรมผู้บริโภค -- ไทย

Classification :.LCCS: HF5415

ThaSH: ส่วนประสมทางการตลาด

ThaSH: พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ

ThaSH: ผลิตภัณฑ์สุขภาพ -- เชียงราย

Abstract: เนื้อหาการค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยส่วนผสมการตลาด และ พฤติกรรมในการเลือกใช้กับการใช้บริการร้านผลิตภัณฑ์สุขภาพจากธรรมชาติในเขตตำบลเวียง อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน ในเขตตำบลเวียง อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย ที่เคยใช้บริการร้านผลิตภัณฑ์สุขภาพจากธรรมชาติ ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญกับปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดด้านราคามากที่สุด รองลงมาคือด้าน พนักงานที่ให้บริการ และ ด้านผลิตภัณฑ์ ส่วนผสมทางการตลาดด้านที่ให้ความสำคัญน้อยที่สุดคือด้านส่งเสริมการตลาด โดย ด้านผลิตภัณฑ์ให้ความสำคัญกับการระบุวันที่และวันหมดอายุชัดเจนมากที่สุด ด้านราคาให้ความสำคัญกับราคาที่เหมาะสมกับคุณภาพ มากที่สุด ด้านสถานที่ให้ความสำคัญกับการตั้งร้านอยู่ในห้างสรรพสินค้ามากที่สุด ด้านส่งเสริมการตลาดให้ความสำคัญกับการลดราคาสินค้าในช่วงเทศกาลมากที่สุด ด้านการสร้างและนำเสนอภาพลักษณะทางกายภาพให้ความสำคัญกับความสะอาดภายในร้านและหน้าร้านมากที่สุด ด้านพนักงานที่ให้บริการให้ความสำคัญกับ พนักงานที่มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีมากที่สุด และ ด้านกระบวนการการให้บริการ ให้ความสำคัญกับการตรวจเช็คสินค้าที่หมดอายุหรือเสียอยู่เสมอมากที่สุด นอกจากนี้ผลการศึกษายังพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ชอบสินค้าในร้านประเภท ผัก ผลไม้ พืชผลทางการเกษตรมากที่สุด เหตุผลในการเลือกใช้บริการร้านผลิตภัณฑ์สุขภาพจากธรรมชาติ เพราะดีต่อสุขภาพ และตัดสินใจใช้บริการร้านผลิตภัณฑ์สุขภาพจากธรรมชาติด้วยตนเอง โดยพิจารณาจากความสำคัญในการใช้ชีวิตประจำวัน และมีการเปรียบเทียบสินค้าก่อนซื้อ ผลการศึกษายังพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลด้านเพศที่แตกต่างกันทำให้พฤติกรรมการใช้บริการร้านผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ และการให้ความสำคัญส่วนผสมการตลาดไม่แตกต่างกัน แต่ปัจจัยส่วนบุคคลด้าน อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ และความถี่ในการใช้บริการที่แตกต่างกันทำให้พฤติกรรมการใช้บริการร้านผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติและการให้ความสำคัญส่วนผสมการตลาดแตกต่างกัน ทั้งนี้ยังพบว่าส่วนผสมการตลาดมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการร้านผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติด้านประเภทสินค้าในร้าน ด้านเหตุผลที่เลือกใช้บริการ ด้านผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจใช้บริการ และด้านขั้นตอนในการตัดสินใจใช้บริการร้านผลิตภัณฑ์สุขภาพจากธรรมชาติในเขตตำบลเวียง อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย ในทิศทางเดียวกัน การศึกษานี้ได้เสนอแนะเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาร้านผลิตภัณฑ์สุขภาพจากธรรมชาติ แบ่งตามกลุ่มอายุลูกค้าออกเป็น 4 กลุ่มด้วยกันคือ (1) กลุ่มอายุน้อยกว่าหรือเท่ากับ 30 ปี (2) กลุ่มอายุ 31 ถึง 40 ปี (3) กลุ่มอายุ 41 ถึง 50 ปี และ (4) กลุ่มอายุ 51 ปีขึ้นไป โดยกลุ่มอายุน้อยกว่าหรือเท่ากับ 30 ปี และ 41 ถึง 50 ปี ให้ความสำคัญกับสินค้าประเภท ผัก ผลไม้ พืชผล ทางการเกษตร และเครื่องดื่ม ได้แก่ ชา เครื่องดื่มสมุนไพร น้ำผักผลไม้สด เครื่องสำอาง ได้แก่ ครีมขัดผิว ครีมบำรุงผิวพรรณ ครีมหมักผม เป็นต้น กลุ่มอายุ 31 ถึง 40 ปี ให้ความสำคัญกับสินค้าประเภท ผัก ผลไม้ พืชผลทางการเกษตร ของกินเล่น ได้แก่ ผลไม้อบแห้ง ผักผลไม้กรอบ ขนมจากธัญพืช เครื่องดื่ม ได้แก่ ชา เครื่องดื่มสมุนไพร น้ำผักผลไม้สด และ ยาสามัญประจำบ้าน ได้แก่ ยาสามัญที่ผลิตจากสมุนไพรไทย กลุ่มอายุ 51 ปี ขึ้นไป ให้ความสำคัญกับสินค้าประเภท ผัก ผลไม้ พืชผล ทางการเกษตร ของกินเล่น ได้แก่ ผลไม้อบแห้ง ผักผลไม้กรอบ ขนมจากธัญพืช เครื่องดื่ม ได้แก่ ชา เครื่องดื่มสมุนไพร น้ำผักผลไม้สด และ ของใช้ในบ้าน ได้แก่ ยาสระผม สบู่ น้ำยาล้างจาน น้ำหมักชีวภาพ เป็นต้น โดยทุกกลุ่มอายุให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านราคาในลำดับต้น ๆ

Abstract: The purposes of this research were to study personals, marketing mixes and decision making and customer behaviors in choosing the healthy shop in Wiang Sub-District Muang Chiang Rai Province. 400 questionnaires were collected form residents in Muang Chiang Rai Province. The results showed that the most marketing factor was price, service staff, and product respectively. The least important marketing factor was promotion. For product, the clear expiring dates was the most important. Moreover, the reasonable selling price was the most considerate for price. For place, the shop where located in the shopping mall was rate the most affecting for service decision making. Also the special promotions on occasion or festival was the most for decision making. In addition, the shop hygiene was highlighted. For the process factor, the research pointed out the valued healthy shop should regularly focus on verifying the expiring date. Finding also revealed that having a good life attitude, self- selection, the daily goods and products and shop comparison were the additional main factors for decision-making. Regarding to the test results showed that there was no different in gender on buying behavior and marketing mix. However, age, education, occupation, income and the frequency of service use demonstrated significant different among groups. Thus, suitable market plans for different groups are a service choosing behavior of recommended for the healthy shop. And in addition, marketing mix factors are impact to purchase behavior especially healthy products. Also the choosing reasons, the influence person and the customer decision are influence of healthy shop Consumer Purchasing in Wiang Sub district Muang Chiang Rai province. The guideline to develop healthy shop based on this study which divided by age led that the most preferable products of below 30 years old and 40-50 years old are agriculture products and beverage such as tea, herbal tea, natural cosmetic; body scrub, body lotion, hair treatment. The range of 31-40 years old interested in fruits and vegetable, agriculture products, natural snake; dehydrated fruits, cereal and herbal nostrum. Finally over 51 years old special focus on daily used products such as shampoo, soap, dishwashing liquid and bio fertilizers liquid. Indeed, according to all analyses found that all kind of age ranges are initially keep focus on pricing factor.

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: เชียงราย

Email: library@mfu.ac.th

Name: ชัชชญา ยอดสุวรรณ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2559

Issued: 2560

Modified: 2020-05-01

Issued: 2560-09-25

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ. HF5415 ป148พ 2559

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Panitan Poomvichchuvech.pdf	71.44 MB	107	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.027432 วินาที