ประสิทธิผลในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลในอำเภอท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรี ตามทัศนะของประชาชนผู้รับบริการ

The effectiveness of the provision of services of sub-district administrative organizations in Tha Maka District, Kanchanaburi Province in view of citizens using particular services.

Name: ภัทราวดี รูปงาม

keyword: ประสิทธิผล

; องค์การบริหารส่วนตำบล

; องค์การบริหารส่วนตำบล

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาประสิทธิผลในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล อำเภอท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรีตามทัศนะของประชาชนผู้รับบริการ 2) เปรียบเทียบการประเมินประสิทธิผลในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3) ศึกษาความสัมพันธ์ของประสิทธิผลในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล กลุ่มตัวอย่างการวิจัย คือ ผู้ทีมาใช้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล จำนวน 400 คน ได้มาโดยการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นกระจายตามตำบล เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามที่สร้างขึ้นโดยผู้วิจัย มีค่าความตรงด้านเนื้อหาอยู่ระหว่าง 0.67-1.00 และค่าความเที่ยงของแบบสอบถาม อยู่ระหว่าง 0.70-0.75 วิเคราะห์ข้อมูลโดยหาค่า ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว และการวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า 1. ประสิทธิผลในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล อำเภอท่ามะกา จังหวัดกาญจนบุรีตามทัศนะของประชาชนผู้รับบริการ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ประกอบด้วย เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ 2. ประสิทธิผลในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า อายุ การศึกษา และอาชีพ ต่างกันมี การประเมินประสิทธิผลในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนผู้ที่มี เพศ และรายได้ต่างกันมี การประเมินประสิทธิผลในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล ไม่แตกต่างกัน 3. ความสัมพันธ์ของประสิทธิผลในการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบล พบว่าทุกด้านมีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครปฐม

Email: library@npru.ac.th

Name: วิศิษฐ์ ฤทธิบุญไชย

Created: 2017

Modified: 2560-09-22

Issued: 2560-09-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	ภัทราวดี รูปงาม.pdf	2.29 MB	33	2024-12-18 16:38:58

ใช้เวลา

0.016987 วินาที