การศึกษาและเปรียบเทียบแนวทางที่สามารถใช้ปรับปรุงกลยุทธ์การแข่งขันทางธุรกิจระหว่างสายการบินทั่วไปกับสายการบินต้นทุนต่ำ

A Study and a Comparison of Methods for Improving Competitive Strategy between Regular Airline and Low-cost Airline

Name: สุกัญญา สมมณีดวง และ สุฐิต ห่วงสุวรรณ

Organization : คณะการบิน มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย

keyword: ความเปรียบเทียบ, สายการบินทั่วไป, สายการบินต้นทุนต่ำ

ThaSH: สายการบินต้นทุนต่ำ

Abstract: การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบแนวทางที่สามารถใช้ปรับปรุงกลยุทธ์การแข่งขันทางธุรกิจระหว่างสายการบินทั่วไปกับสายการบินต้นทุนต่ำ ประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ กลุ่มผู้ใช้บริการสายการบินทั่วไปและสายการบินต้นทุนต่ำ โดยใช้เทคนิคการสุ่มกลุ่มตัวอย่างตามสะดวก (convenience sampling) ผลการวิจัยพบว่า (1) ปัจจัยส่วนบุคคลในการตัดสินใจเลือกสายการบินไทย กลุ่มตัวอย่าง โดยกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ มีวัตถุประสงค์หลักในการเดินทางโดยเครื่องบินเพื่อไปท่องเที่ยว ในภาพรวมผู้ใช้บริการสายการบินไทยมีเหตุผลหลักในการเลือกใช้บริการสายการบินไทย แยกเป็นรายด้าน โดยมีความพึงพอใจของผู้รับบริการของสายการบินไทยสามอันดับ คือ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านพนักงานและการบริการ และด้านราคา (2) ปัจจัยส่วนบุคคลในการตัดสินใจเลือกสายการบินนกแอร์ โดยกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ มีวัตถุประสงค์หลักในการเดินทางโดยเครื่องบินเพื่อไปประกอบธุรกิจ ในภาพรวมผู้ใช้บริการสายการบินนกแอร์ มีเหตุผลหลักในการเลือกใช้บริการสายการนกแอร์ แยกเป็นรายด้าน โดยมีความพึงพอใจของผู้รับบริการของสายการบินไทยสามอันดับ คือ ด้านราคา ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านขั้นตอนการให้บริการ (3) ผลการเปรียบเทียบเปรียบเทียบแนวทางที่สามารถใช้ปรับปรุงกลยุทธ์การแข่งขันทางธุรกิจระหว่างสายการบินทั่วไปกับสายการบินต้นทุนต่ำ โดยมีปัจจัยที่ผู้โดยสารตัดสินใจเลือกสายการบินในแต่ละสายการบินไม่เท่ากันที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 สำหรับปัจจัยที่ผู้โดยสารตัดสินใจเลือกสายการบินไทยใน 3 อันดับแรก ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านพนักงานและการบริการ และด้านราคา ในขณะที่ปัจจัยที่ผู้โดยสารตัดสินเลือกสายการบินนกแอร์ใน 3 อันดับแรก ได้แก่ ด้านราคา ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านขั้นตอนการให้บริการ

มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย. สำนักหอสมุดกลาง

Address: ปทุมธานี

Email: libraryservice@eau.ac.th

Created: 2560

Modified: 2560-08-16

Issued: 2560-08-16

บทความ/Article

application/pdf

tha

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	11.pdf	456.56 KB	67	2024-06-01 20:30:08

ใช้เวลา

0.220616 วินาที