ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรค วุฒิภาวะ ทางอารมณ์และการจัดการความขัดแย้งของพนักงานในอุตสาหกรรมอาหาร

Adversity quotient emotional intelligence and conflict management of employees in food industry.

Name: ปฤษณา กวางแก้ว

ThaSH: การบริหารความขัดแย้ง

ThaSH: ความฉลาดทางอารมณ์

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการจัดการความขัดแย้ง ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรคและวุฒิภาวะทางอารมณ์ของพนักงาน 2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรคกับการจัดการความขัดแย้งของพนักงาน 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างวุฒิภาวะทางอารมณ์กับการจัดการความขัดแย้งของพนักงาน 4) พยากรณ์การจัดการความขัดแย้งของพนักงานด้วยความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรคและวุฒิภาวะทางอารมณ์ กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานของบริษัทอุตสาหกรรมอาหาร จำนวน 340 คน เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สันและการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่า 1) ความสามารถในการจัดการความขัดแย้ง ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรค และวุฒิภาวะทางอารมณ์ของพนักงาน มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก 2) ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรคมีความสัมพันธ์ทางบวกกับการจัดการความขัดแย้งของพนักงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 3) วุฒิภาวะทางอารมณ์มีความสัมพันธ์ทางบวกกับการจัดการความขัดแย้งของพนักงาน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 4) วุฒิภาวะทางอารมณ์ด้านการรับรู้อารมณ์ของผู้อื่น ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรคด้านการประเมินผลกระทบที่เกิดจากปัญหา วุฒิภาวะทางอารมณ์ ด้านการสร้างแรงจูงใจที่ดีให้ตนเอง ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรคด้านความอดทนและรับมือกับปัญหา และวุฒิภาวะทางอารมณ์ด้านการจัดการความสัมพันธ์ กับผู้อื่น สามารถพยากรณ์การจัดการความขัดแย้งของพนักงานได้ โดยมีอำนาจในการพยากรณ์ร้อยละ 51.30 โดยมีสมการพยากรณ์ คือ การจัดการความขัดแย้งของพนักงาน = .353 (วุฒิภาวะทางอารมณ์ ด้านการรับรู้อารมณ์ของผู้อื่น) + .287 (ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรค ด้านการประเมิน ผลกระทบที่เกิดจากปัญหา) + .245 (วุฒิภาวะทางอารมณ์ ด้านการสร้างแรงจูงใจที่ดีให้ตนเอง) -.174 (ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรค ด้านความอดทนและรับมือกับปัญหา) + .133 (วุฒิภาวะทางอารมณ์ ด้านการจัดการความสัมพันธ์กับผู้อื่น)

Abstract: The objectives of this research are 1) to study the level of conflict management, adversity quotient and emotional intelligence of employees, 2) to study relationship between adversity quotient and conflict management of employees. 3) to study relationship between emotional quotient and conflict management of employees and 4) to predict conflict management with adversity quotient and emotional quotient. Samples of this research were 340 employees of food industrial companies. The instrument for gathering data was questionnaires. The statistics employed for data analysis were percentage, mean, standard deviation, Pearson product-moment correlation coefficient and Stepwise Multiple Regression Analysis. The results were concluded that 1) conflict management, adversity quotient and emotional quotient of employees was at high level, 2) There was a positive relationship between adversity quotient and conflict management with a statistically significant level of .01, 3) There was a positive relationship between emotional intelligence and conflict management with a statistically significant level of .01, 4) The facet of adversity quotient: effect evaluation of the obstacle and patience and dealing with trouble and the facet of emotional quotient: people’s emotion awareness, positive self-motivation and management of the relationship with other accounted for 51.30 percent in variance in conflict management. The equation was conflict management =.353 (emotional intelligence in the facet of people’s emotion awareness) + .287 (adversity quotient in the facet of effect evaluation of the obstacle) + .245 (emotional intelligence in the facet of positive self-motivation) -.174 (adversity quotient in the facet of patience and dealing with trouble) + .133 (emotional intelligence in the facet of management of the relationship with other).

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: ชวนีย์ พงศาพิชณ์

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Email : cps@kmutnb.ac.th

Created: 2558

Modified: 2561-03-02

Issued: 2560-06-22

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: E-THESIS

tha

DegreeName: ศิลปศาสตร์มหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B16049081.pdf	1.65 MB	54	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.030548 วินาที