ส่วนประสมทางการตลาดและการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อคุณค่าตราสินค้าของรถยนต์บรรทุกส่วนบุคคลยี่ห้ออีซูซุ

MARKETING MIX AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT INFLUENCE ON BRAND EQUITY OF ISUZU PICKUP TRUCK

Name: ธนวัตร ขัติยะวงศ์

keyword: ลูกค้าสัมพันธ์

; รถยนต์บรรทุกส่วนบุคคล

; ตราสินค้า

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดและการบริหารลูกค้า สัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อคุณค่าตราสินค้าของรถยนต์บรรทุกส่วนบุคคลยี่ห้ออีซูซุ โดยผู้วิจัยใช้ แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล จากผู้ที่ครอบครองรถยนต์บรรทุกส่วนบุคคลยี่ห้ออีซูซุ ทดสอบสมมติฐานโดยใช้การวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุ (Multiple Regression) ผลการทดสอบ สมมติฐานพบว่าส่วนประสมทางการตลาดและการบริหารลูกค้าสัมพันธ์มีอิทธิพลเชิงบวกต่อคุณค่า ตราสินค้าของรถยนต์บรรทุกส่วนบุคคลยี่ห้ออีซูซุที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 มีประสิทธิภาพ สามารถ การพยากรณ์ คุณค่าตราสินค้า ของรถยนต์บรรทุกส่วนบุคคลยี่ห้อ อีซูซุได้ร้อยละ 73.3 ผู้วิจัยพบอีกว่าปัจจัยที่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อคุณค่าตราสินค้า ของรถยนต์บรรทุกส่วนบุคคลยี่ห้ออีซูซุ ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.01 คือ ด้านการสร้างความสัมพันธ์ (β = 0.305, p < 0.01) ด้านการขยาย ความสัมพันธ์ (β = 0.204, p < 0.01) ด้านผลิตภัณฑ์ ( β = 0.152, p < 0.01) และ ด้านการรักษา ความสัมพันธ์ ( β = 0.150, p < 0.01) ตามลำดับ โดยปัจจัย ที่สำคัญเหล่านี้ผู้บริหารควรพิจารณาหา แนวทางในการส่งเสริมเพื่อประโยชน์ต่อการรับรู้ต่อคุณค่าตราสินค้า ของรถยนต์บรรทุกส่วนบุคคล ยี่ห้ออีซูซุให้มากยิ่งขึ้น"

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครราชสีมา

Email: kitiya.ni@rmuti.ac.th

Name: เสาวลักษณ์ จิตต์น้อม

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2558

Modified: 2025-04-18

Issued: 2560-04-29

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล อีสาน

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	RMUTI_Kanyaphat.c_Thes05.pdf	3.02 MB	116	2025-03-01 10:33:53

ใช้เวลา

0.031096 วินาที