มาตรการทางกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการเกมออนไลน์

Legal measure on the protection of right's online game users

Name: ภรัณยู แกล้วกล้า

Organization : มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

Name: Parunyou Kleawkla

keyword: กฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิ

ThaSH: คอมพิวเตอร์ -- กฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

Classification :.LCCS: K/TH 684

ThaSH: พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ -- กฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

ThaSH: อาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์

Abstract: การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงแนวทางในการคุ้มครองผู้บริโภคซึ่งเป็นผู้ใช้บริการเกมออนไลน์ ในกรณีการให้บริการข้อมูลภายในเกมออนไลน์ของผู้ประกอบธุรกิจซึ่งจะศึกษากฎหมายต่างๆที่จะนำมาปรับใช้กับการให้บริการข้อมูลภายในเกมออนไลน์ และวิเคราะห์ปัญหาในการโฆษณาเกี่ยวกับการเชิญชวนให้เล่นเกมออนไลน์ การคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บริการผ่านระบบอัตโนมัติ อีกทั้งวิเคราะห์ถึงการที่ผู้ประกอบธุรกิจซึ่งได้ใช้ข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรมอย่างแพร่หลายในการให้บริการ รวมไปถึงการแก้ไขปัญหาและเยียวยาผู้ที่ได้รับความเสียหายจากการใช้บริการเกมออนไลน์ เพื่อให้ได้แนวทางที่จะเสนอแก้ไขกฎหมายที่เกี่ยวข้อง จากการศึกษาพบว่า การคุ้มครองผู้บริโภคในการให้บริการข้อมูลภายในเกมออนไลน์ในประเทศไทยนั้น ยังไม่มีกฎหมายเฉพาะเพื่อที่จะใช้บังคับ จึงต้องใช้ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ และพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค แต่กฎหมายดังกล่าวยังไม่เพียงพอต่อการคุ้มครองผู้บริโภคได้อย่างเต็มที่ เพราะเนื่องจากผู้บริโภคซึ่งอยู่ในสถานะที่ด้อยกว่าจะตกเป็นผู้ที่ถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบการอยู่เสมอ และปัญหาในการโฆษณาเชิญชวนให้เล่นเกมออนไลน์นั้นยังมีการใช้ข้อความที่เป็นเท็จ ไม่อาจพิสูจน์ความจริงได้ หรือไม่สามารถทำให้ผู้บริโภคเข้าใจในสาระสำคัญได้ และในการทำสัญญาให้บริการข้อมูลซึ่งจะอยู่ในรูปแบบของสัญญาสำเร็จรูปนั้น ได้มีการใช้ข้อความที่ไม่เป็นธรรม หรือมีเงื่อนไขที่ทำให้ผู้บริโภค ไม่เข้าใจในสาระสำคัญและไม่มีอำนาจต่อรองกับผู้ประกอบธุรกิจได้ และได้มีการใช้ข้อสัญญาที่จำกัดความรับผิดหรือมีเงื่อนไขที่ทำให้ผู้บริโภคตกอยู่ในภาวะที่เสียเปรียบผู้ประกอบธุรกิจเกินสมควร ยิ่งไปกว่านั้นยังมิได้มีหน่วยงานหรือองค์กรใดเข้ามาดูแลผู้ประกอบธุรกิจและผู้ให้บริการโดยเฉพาะ ดังนั้น ถึงแม้ว่าจะมีกฎหมายหรือองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคต่างๆ ที่เข้ามาช่วยเหลือให้ความคุ้มครองแก่ผู้บริโภคในกรณีการให้บริการข้อมูลในเกมออนไลน์ก็ตาม แต่ผู้ที่สามารถให้การคุ้มครองผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดก็คือตัวผู้บริโภคเองที่ควรมีการศึกษาข้อมูลก่อนที่จะทำนิติกรรมใดๆ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับบริการ ข้อตกลง สิทธิหน้าที่ความรับผิดของตนเองและ ผู้ประกอบธุรกิจที่อยู่ในวิสัยที่อาจจะทำความเข้าใจได้ นอกเหนือจากนี้ก็เป็นหน้าที่ของกฎหมายที่จะเข้ามาอุดช่องว่างหรือช่วยเหลือแก่ผู้บริโภคไม่ให้ถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบธุรกิจต่อไป รวมไปถึงการให้ความรู้ต่อผู้บริโภคเกี่ยวกับสิทธิหน้าที่ของผู้บริโภค รวมไปถึงหน้าที่การสร้างสมดุลระหว่างการส่งเสริมพัฒนาระบบเศรษฐกิจกับการคุ้มครองผู้บริโภคไปพร้อมกัน ไม่ใช่เพียงการสนับสนุนพัฒนาการทางเศรษฐกิจจนทำให้สิทธิของผู้บริโภคนั้นถูกละเลย หรือการคุ้มครองผู้บริโภคจนเศรษฐกิจของประเทศไม่สามารถพัฒนาต่อไปได้

Abstract: This research aimed to study the process or implementation of consumer protection who are the online game users. In case of the method of providing game online services from the entreprenuer. The entreprenuer should know about the law which be able to apply for an information about online games, analysis the advertising problem in case of convincing people to approach services ,and analysis about consumer protection whereas using the automated system. And analysis about the entreprenuer who uses unfair covenants pervasively for their services, solve the problem and remedy the online game users in order to get processes, the method of improvement. The findings revealed that there is no any specific legislation which can apply for protection of online games users in Thailand. Thereupon, Thailand enforces the Civil and Commercial Law or Consumer Protection Act instead. However the laws above are not sufficient for completely protection. Since the consumers are in the lower social status and usually are the group of people who were downtrodden by entrepreneur. Furthermore, the problem about advertising content which composes of unreal content and unable to prove the truth or unable to understand in essences. In some cases, to sign the form contract which relates to information services assigns unjustified content or conceals the situation which unable to understand and powerless to negotiate with entrepreneur. More than that, some uses the agreement disclaim and conceal the situation which force consumers to be adverse. Beyond, there is no verification for describing the status of consumers in order to assess if they have enough abilities to get services from entrepreneur by their own or not. Moreover, the rights of both online games users and entrepreneurs are not charged by any institution or organization. Consequently, it should assign the online game services to be controlled by Direct Sales and Direct Marketing Act. 2545 B.E. which composes of the processes about writing evidence for consumers in using as basis and including the processes about termination. And it should assign that the expenditures of online game text ads have to controll by the commission of advertising by containing method and manner of proper content in ministerial. Therefore, even with the various consumer protection laws and organization providing coverage to consumer, but the best person who can provide the most effective measure is the consumer himself. And it is a responsibility for one’s own consumer that should try to be a wise and provident by doing a research on their own about such products or service before concluding of any contract, for instance, information about product, service, agreement, rights, duties or liabilities. Apart from this, it’s the duty of the law to educate consumers about their rights and fill the gap or help consumers from being further exploited. Ultimately, the law has yet to make a balance between promoting economic development and the protection of consumers along the way.

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: เชียงราย

Email: library@mfu.ac.th

Name: รุ่ง ศรีสมวงษ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2559

Issued: 2017

Modified: 2020-04-27

Issued: 2560-03-08

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ. K/TH 684 ภ185ม 2559

tha

DegreeName: นิติศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: นิติศาสตร์

Grantor: มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Parunyou Kleawkla.pdf	3.38 MB	55	2024-03-03 14:35:40

ใช้เวลา

0.023249 วินาที