ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้ซื้อขนมของฝากร้านเอ็ม เอ็ม โมจิ ในจังหวัดนครสวรรค์

Factors affecting snack buyers’ repurchase intention at M.M.Mochi shop in Nakhon Sawan province

Name: สุชาวดา อังศุกุลธร

keyword: พฤติกรรมผู้บริโภค

ThaSH: ความสัมพันธ์กับลูกค้า

Classification :.DDC: 658.8

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความพึงพอใจต่อส่วนประสมการตลาดบริการของผู้ซื้อขนมของฝากร้านเอ็ม เอ็ม โมจิ ในจังหวัดนครสวรรค์ 2) ศึกษาระดับความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้ซื้อขนมของฝาก ร้านเอ็ม เอ็ม โมจิ ในจังหวัดนครสวรรค์ 3) ศึกษาระดับความพึงพอใจต่อส่วนประสมการตลาดบริการที่ส่งผลต่อระดับความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้ซื้อขนมของฝาก ร้านเอ็ม เอ็ม โมจิ ในจังหวัดนครสวรรค์ ประชากรที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ซื้อขนมของฝากร้านเอ็ม เอ็ม โมจิ ในจังหวัดนครสวรรค์ ที่ไม่ทราบจำนวนประชากรที่แน่นอน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยได้มาจากการคำนวณตามสูตรที่ไม่ทราบจำนวนประชากรที่แน่นอน ได้จำนวน 385 คน โดยทำการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน กับผู้ที่ซื้อขนมของฝาก ร้านเอ็ม เอ็ม โมจิ ในจังหวัดนครสวรรค์ เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลได้แก่ แบบสอบถามเกี่ยวกับ ปัจจัยส่วนบุคคล ระดับความพึงพอใจต่อส่วนประสมการตลาดบริการ และระดับความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้ซื้อขนมของฝาก การตรวจสอบคุณภาพเครื่องมือ ประกอบด้วย การหาค่าความเที่ยงตรง และการหาค่าความเชื่อมั่น โดยค่าความเชื่อมั่นมีค่าเท่ากับ 0.93 ( = 0.93) สถิติที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วย สถิติพื้นฐาน ได้แก่ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ สถิติที่ใช้ทดสอบสมมติฐาน คือ การวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1.ระดับความพึงพอใจต่อส่วนประสมการตลาดบริการของผู้ซื้อขนมของฝากร้านเอ็ม เอ็ม โมจิในจังหวัดนครสวรรค์ อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.21 ( = 4.21) และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.61 (S.D. = 0.61) 2.ระดับความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้ซื้อขนมของฝากร้านเอ็ม เอ็ม โมจิ ในจังหวัดนครสวรรค์ อยู่ในระดับ ค่อนข้างซื้อซ้ำแน่นอน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.28 ( = 4.28) และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.69 (S.D. = 0.69) 3. ระดับความพึงพอใจต่อส่วนประสมการตลาดบริการส่งผลต่อระดับความตั้งใจซื้อซ้ำของผู้ซื้อขนมของฝากร้านเอ็ม เอ็ม โมจิ ในจังหวัดนครสวรรค์ คิดเป็นร้อยละ 33.30 (R2= 0.33) โดยปัจจัยที่ส่งผล ได้แก่ ระดับความพึงพอใจต่อปัจจัยด้านกระบวนการส่งผลสูงที่สุด (b= 0.52) และระดับความพึงพอใจต่อปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด (b= 0.17) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

Abstract: The research objectives were 1) to study the satisfaction level of service marketing mix at M.M.Mochi shop in Nakhon Sawan Province, 2) to study the repurchase intention level of snack buyers’ at M.M.Mochi shop in Nakhon Sawan Province, and 3) to study the satisfaction level of service marketing mix that affected snack buyers’ repurchase intention level at M.M.Mochi shop in Nakhon Sawan Province. The sample of this study was 385 persons who bought the snacks at M.M.Mochi shop in Nakhon Sawan Province, calculated by infinite population, collected by multi-stage sampling. The questionnaires for collecting were the personal factors, the satisfaction level of service marketing mix and the repurchase intention level of snack buyers, inspected by validity and reliability (α= 0.93). The statistics of research were standard deviation, mean, percentage, and multiple regression analysis.The results were concluded as follows:1.The satisfaction level of service marketing mix on snack buyers at M.M.Mochi shop in Nakhon Sawan Province were at somewhat satisfied, mean ( ) 4.21 and standard deviation (S.D.) 0.612. The repurchase intention level of snack buyers at M.M.Mochi shop in Nakhon Sawan Province were at probably repurchase, mean ( ) 4.28 and standard deviation (S.D.) 0.693. The satisfaction level of service marketing mix that affected snack buyers’ repurchase intention level at M.M.Mochi shop in Nakhon Sawan Province were 33.30% (R2= 0.33). The satisfaction level of Process was the maximum affecting factor (b= 0.52), the satisfaction level of Promotion was affecting factor (b= 0.17) as the statistical significance level of 0.05.

มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ปทุมธานี

Email: arit@vru.ac.th

Name: เรืองเดช เร่งเพียร

Role: ประธานที่ปรึกษาภาคนิพนธ์.

Created: 2560

Modified: 2560-02-03

Issued: 2560-02-03

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ 658.8 ส761ป 2557

tha

Spatial: นครสวรรค์

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ฯ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	8591432.pdf	2.11 MB	297	2025-09-09 22:39:44

ใช้เวลา

0.022925 วินาที