คุณภาพการบริการของศูนย์บริการการกีฬามหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต จังหวัดปทุมธานี

Independent study title service quality of Thammasat Sports Center at Thammasat University, Rangsit Campus, Pathum Thani Province

Name: รุ่งหิรัณย์นภัส อินรอด

keyword: การบริการลูกค้า

ThaSH: การออกกำลังกาย -- เครื่องมือและอุปกรณ์

Classification :.DDC: 352.35

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับคุณภาพการบริการของศูนย์บริการการกีฬา มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต 2) เพื่อเปรียบเทียบระดับคุณภาพการบริการของ ศูนย์บริการการกีฬามหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ได้แก่ เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ รายได้ ประเภทสมาชิก ประเภทกีฬาที่ใช้บริการบ่อยที่สุด ประชากรที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ สมาชิก ของศูนย์บริการการกีฬา มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต จำนวน 432 คน กลุ่มตัวอย่างจำนวน 208 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติ ค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และทดสอบความแตกต่างของแต่ละกลุ่มด้วยวิธีการของ แอล เอส ดี การพิสูจน์สมมติฐานทางสถิติมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.005 ผลจากการวิจัย1) ผลการวิเคราะห์ระดับคุณภาพการบริการของศูนย์บริการการกีฬามหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต ให้ระดับคุณภาพการบริการ ในภาพรวม อยู่ในระดับสูง ( = 3.9675) เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ระดับคุณภาพการบริการอยู่ในระดับสูงทุกด้าน 2) จากการทดสอบสมมติฐาน เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของการบริการของ ศูนย์บริการการกีฬา มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ผู้ใช้บริการที่มีปัจจัยส่วนบุคคลด้าน เพศ อายุ การศึกษา อาชีพ และรายได้ต่างกัน ให้ระดับคุณภาพ การบริการของศูนย์บริการการกีฬา มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต โดยรวม ไม่แตกต่างกัน ยกเว้น ประเภทสมาชิก และประเภทกีฬาที่ใช้บริการบ่อยที่สุด มีระดับคุณภาพการบริการของ ศูนย์บริการการกีฬา มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต โดยรวม แตกต่างกัน

Abstract: This research aimed 1) to investigate the service quality of Thammasat Sports Center, Rangsit Campus, Pathum Thani Province, and 2) to compare the service quality level of this Sports Center provided for the members. The comparison was based on the members’ Personal factors including gender, age, educational level, occupation, income and membership type as well as types of sport facility that were most frequently used. The research population consisted of 432 members at the Sports Center and the sample was 208 members. The research instrument used for collecting data a questionnaire. The statistics used to analyze the data were frequency, percentage, average, standard deviation, t-test, F-test, and group differentiation test by LSD method at the level 0.05. From the research: 1. It was found that the overall service quality of Thammasat Sports Center, Rangsit Campus, Pathum Thani Province was at a high level ( = 3.9675). When considering each aspect, it was found that all levels of service quality were high. 2. According to a hypothesis test used to compare the differences in service quality at this sports center based or the members’ Personal factor, it was found that the members with different genders, ages, educational levels and incomes did not experience different levels of service quality. However, the types of members and the types of sport facility that were most frequently used showed different levels of overall service quality. .

มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ปทุมธานี

Email: arit@vru.ac.th

Name: เรืองเดช เร่งเพียร

Role: ประธานที่ปรึกษาการค้นคว้าอิสระ.

Created: 2560

Modified: 2560-01-12

Issued: 2560-01-12

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ 352.35 ร647ค 2558

tha

Spatial: ปทุมธานี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ฯ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	8591496.pdf	1.63 MB	78	2025-11-10 15:47:35

ใช้เวลา

-0.97153 วินาที