การแบ่งกลุ่มผู้พักอาศัยอาคารชุดโดยใช้ปัจจัยความพึงพอใจในการบริการของนิติบุคคลอาคารชุด กรณีศึกษา ซิตี้โฮม รัตนาธิเบศร์ คอนโดมิเนียม

The Occupant Segmentation by using the satisfaction factors of Juristic Person Service Case Study of City Home Rattanatibet Condominium

Name: ปวริศร์ ดาวมณี

Organization : มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

keyword: อาคารชุด

ThaSH: ความพอใจของผู้ใช้บริการ.

Classification :.DDC: 333.338 ป522ก

; นิติบุคคล

ThaSH: ผู้บริโภค -- การตัดสินใจ.

; ซิตี้โฮม รัตนาธิเบศร์

ThaSH: อาคารชุด.

; คอนโดมิเนียม

ThaSH: ที่อยู่อาศัย

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านความพึงพอใจในการบริการของนิติบุคคลอาคารชุด และศึกษาการแบ่งกลุ่มผู้พักอาศัยอาคารชุด โดยใช้ปัจจัยด้านความพึงพอใจในการบริการของนิติบุคคลอาคารชุด โดยใช้ทฤษฎีคุณภาพการให้บริการ 5 ด้าน ประกอบด้วย ด้านรูปลักษณ์ทางกายภาพ ด้านการเอาใจใส่ ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านการสร้างความมั่นใจ และด้านการตอบสนองต่อผู้ใช้บริการ ทำการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบจัดกลุ่มพื้นที่ โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้พักอาศัยในซิตี้โฮม รัตนาธิเบศร์ คอนโดมิเนียม จำนวน 200 คน นำข้อมูลที่ได้มาทำการแบ่งกลุ่มด้วยวิธี Cluster Analysis ผลการแบ่งกลุ่มโดยใช้ความพึงพอใจ สามารถจำแนกออกได้ 3 กลุ่ม คือ กลุ่มที่ 1 กลุ่มที่ประทับใจในคุณภาพการให้บริการ, กลุ่มที่ 2 กลุ่มที่มีทัศนคติที่ดีกับคุณภาพการให้บริการ และกลุ่มที่ 3 กลุ่มที่รู้สึกเฉยๆกับคุณภาพการให้บริการ.

Abstract: This research aim to analyze all factors that affected the occupants’ satisfaction and to segment occupants by using the satisfaction factors of juristic person service. Theory have relied on service quality in five factors as follow: Tangible, Empathy, Reliability, Assurance and Responsiveness. We use Area Cluster Sampling method to get sampling data, by collected data from 200 occupants and using a questionnaire to collect data, then uses Cluster Analysis technique to analyze the sampling data. Based on the study of occupant’s satisfaction, the data was collected from 3 groups of sample. In the first group have impress in service quality, In the second group have good attitude in service quality and in the third group have indifferent in service quality.

มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@utcc.ac.th

Name: ผู้ช่วยศาสตาจารย์ ดร.กัญช์ อินทรโกเศศ

Role: ผู้อำนวยการหลักสูตร

Name: ผู้ช่วยศาสตาจารย์ ดร.นภาวรรณ คณานุรักษ์

Role: ประธานกรรมการ

Name: อาจารย์ ดร.พิศมร กิเลนทอง

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2557

Modified: 2025-11-10

Issued: 2559-11-23

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: 333.338 ป522ก 2557

tha

Spatial: รัตนาธิเบศร์ จังหวัดนนทบุรี

DegreeName: Master of Bussiness Administration

Level: Master's Degree

Descipline: Business Administration

Grantor: University of the Thai Chamber of Commerce

©copyrights มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	259230.pdf	1.42 MB	88	2025-03-09 15:20:40

ใช้เวลา

0.038241 วินาที