คุณภาพการให้บริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรีของนักศึกษาภาคปกติ ปีการศึกษา 2556

THE QUALITY OF SERVICE GIVING OF ACADEMIC RESOURCES AND INFORMATION CENTER OF KANCHANABURI RAJABHAT UNIVERSITY

Name: วิลาวัณย์ แสงประดับเพชร

keyword: งานบริการ

Classification :.DDC: 025.5

; การบริการ

Abstract: การวิจัยเรื่องนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาคุณภาพการให้บริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี และเปรียบเทียบความคิดเห็นของ นักศึกษา อาจารย์ และเจ้าหน้าที่ จำแนกตาม เพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา และคณะ/หน่วยงาน ที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ประชากรที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วย อาจารย์ นักศึกษา และเจ้าหน้าที่ของมหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี จำนวน 4,823 คน ใช้ตัวอย่าง 369 คน ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญเครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามแบบมาตราส่วน 5 ระดับ ประกอบด้วย 4 ด้าน คือ ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการ ด้านทรัพยากร ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่ด้วยวิธีการของเชฟเฟ่ ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการวิจัยพบว่า 1. คุณภาพการให้บริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัย ราชภัฏกาญจนบุรี โดยรวมและทุกด้านอยู่ในระดับมาก เรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมากไปหาน้อย คือ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก รองลงมาคือ ด้านกระบวนการ ด้านบุคลากร และทรัพยากร 2. เปรียบเทียบความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี จำแนกตามสถานภาพ เพศ อายุ ระดับการศึกษา คณะ/หน่วยงาน พบว่า ไม่มีความแตกต่างกัน

Kanchanaburi Rajabhat University.

Address: KANCHANABURI

Email: tdc@kru.ac.th

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุรพงษ์ จรัสโรจนกุล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2557

Modified: 2559-08-25

Issued: 2559-08-25

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: 025.5

tha

DegreeName: Master of business administration

Level: Master's Degree

Descipline: management

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏกาญจนบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Wilawan Sangpraduppet.pdf	2.5 MB	67	2022-05-23 11:37:47

ใช้เวลา

0.027486 วินาที