การออกแบบกระบวนการผลิตบัลลาสต์ไฟฟ้าอย่างมีคุณภาพศึกษากรณีบริษัท เรเซอร์ การไฟฟ้า (ประเทศไทย) จำกัด

The design of ballast production process : a case study of racer electric (thailand) co., ltd.

Name: อุไรวรรณ หาญอุดมสุข

Organization : มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

keyword: การผลิตบัลลาสต์

ThaSH: บัลลาสต์-อุปกรณ์ไฟฟ้า

Classification :.DDC: 621.319072

ThaSH: ไฟฟ้า-อุปกรณ์ไฟฟ้า-มาตรฐาน

ThaSH: ไฟฟ้า-อุปกรณ์

Abstract: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 2 ประการ คือเพื่อออกแบบกระบวนการผลิตบัลลาสต์ไฟฟ้า และเพื่อตรวจสอบความเหมาะสมของกระบวนการผลิตบัลลาสต์ไฟฟ้า โดยผู้วิจัยประยุกต์ ใช้แนวคิดการออกแบบกระบวนการของวีรพจน์ ลือประสิทธิ์สกุล เป็นแนวทางในการออกแบบกระบวนการผลิตบัลลาสต์ไฟฟ้าอย่างมีคุณภาพ ผลการวิจัยสรุปได้ ตามวัตถุประสงค์การวิจัย 2 ประการ ดังนี้ ประการแรก ผลการออกแบบกระบวนการผลิตบัลลาสต์ไฟฟ้า ซึ่งเป็นการศึกษาโดยใช้เครื่องมือบ้านแห่งคุณภาพเป็นหลัก เริ่มจากการศึกษาปัจจัยตัดสินใจเลือกซื้อ หรือในที่นี้เรียกว่าปัจจัยความต้องการในการซื้อบัลลาสต์ไฟฟ้า แล้วได้เปรียบเทียบความสามารถในการตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ตามปัจจัยการตัดสินใจซื้อต่าง ๆ ลูกค้าที่เป็นกลุ่มตัวอย่างเป็นลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งซื้อสินค้าจากบริษัทและบริษัททั้งสองในปริมาณสูงอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ จากการศึกษาปัจจัยความต้องการซื้อสินค้าจากบริษัท พบความต้องการ 7 ปัจจัย ได้แก่ 1) ชื่อเสียงของบริษัท หรือยี่ห้อสินค้า 2) อายุการใช้งาน คงทนใช้ได้นาน 3) สินค้ามีคุณภาพดี 4) สินค้าได้รับมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ 5) ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ 6) มีระบบการบริการก่อนและหลังการขายที่ดี และ 7) ราคาเหมาะสม หลังจากนั้นผู้วิจัยและทีมคุณภาพได้ประชุมระดมสมองเพื่อหาความเห็นร่วมในการแปลงปัจจัยต่าง ๆ ให้เป็นดัชนีวัดคุณภาพของกระบวนการผลิตบัลลาสต์ไฟฟ้า (KQI) ที่เป็นรูปธรรมและวัดค่าได้ ผลลัพธ์ได้ดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการผลิตบัลลาสต์ไฟฟ้าทั้งหมด 14 ดัชนี แบ่งออกเป็น 3 ด้าน คือ ด้านลูกค้า ด้านนวัตกรรม และกระบวนการผลิต และด้านความปลอดภัยในขั้นตอนต่อไปเป็นการจัดทำตารางกระจายดัชนีวัดคุณภาพ (QDM) ผู้วิจัยและทีมคุณภาพ ได้กระจายดัชนีวัดคุณภาพไปสู่ขั้นตอนปฏิบัติงานหลัก โดยการจัดทำตารางกระจายดัชนีวัดคุณภาพ ซึ่งเป็นตารางที่แปลงดัชนีวัดคุณภาพกระบวนการธุรกิจ (KQI) ไปสู่ดัชนีวัดคุณภาพของกระบวนการปฏิบัติงาน (kQI) ที่อยู่ภายในกระบวนการธุรกิจ ผลลัพธ์ประกอบด้วย ดัชนีวัดคุณภาพของกระบวนการปฏิบัติงานทั้งหมด 15 ตัวชี้วัด ขั้นตอนถัดไปเป็นการจัดทำผังกระบวนการธุรกิจ พบว่า ผังกระบวนธุรกิจการผลิตบัลลาสต์ไฟฟ้าที่มีคุณภาพของบริษัท มีการแบ่งฝ่ายการปฏิบัติงานออกเป็น 4 แผนก ได้แก่ แผนกวางแผนการผลิต แผนกผลิต บัลลาสต์ดำ แผนกชุบสี และแผนกผลิตบัลลาสต์ขาว ในแต่ละขั้นตอนการดำเนินงานซึ่งมีขั้นตอนการดำเนินงานตามผังกระบวนการธุรกิจ 4 ขั้นตอน คือ 1) วางแผนเตรียมการผลิต 2) ประกอบและผลิตบัลลาสต์ 3) ชุบสีบัลลาสต์ และ 4) บรรจุกล่อง อันนำไปสู่การจัดทำผังกระบวนการปฏิบัติงาน ผลการวิจัย พบว่า การออกแบบผังกระบวนการปฏิบัติงานที่มีคุณภาพ ประกอบด้วย 4 ผังกระบวนการ ได้แก่ 1) ผังกระบวนการปฏิบัติงานการวางแผนเตรียมการผลิต 2) ผังกระบวนการปฏิบัติงานการประกอบและผลิตบัลลาสต์ไฟฟ้า 3) ผังกระบวนการปฏิบัติงานการชุบสีบัลลาสต์ไฟฟ้า และ 4) ผังกระบวนการปฏิบัติงานการบรรจุกล่อง ประการที่สอง ในด้านการตรวจสอบความเหมาะสมของกระบวนการผลิตบัลลาสต์ไฟฟ้าที่ออกแบบใหม่พบว่า ที่ประชุมให้ความเห็นชอบกระบวนการที่ออกแบบใหม่ด้วยมติ เอกฉันท์ กระบวนการผลิตบัลลาสต์ไฟฟ้าที่ออกแบบใหม่ในครั้งนี้จึงมีความเหมาะสมที่สามารถนำผลไปใช้ได้

Suan Sunandha Rajabhat University

Address: BANGKOK

Email: library@ssru.ac.th

Name: ไสว ศิริทองถาวร

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: วิเชียร ศรีพระจันทร์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2551

Modified: 2559-08-05

Issued: 2559-07-29

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว.พ 621.319072 อ857ก

tha

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการคุณภาพ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Uraiwan_Harnudomsuk-01-titlepage.pdf	510.53 KB	7	2024-03-21 21:28:35
2	Uraiwan_Harnudomsuk-02-acknowledgement.pdf	6.67 MB	4	2018-06-08 14:56:48
3	Uraiwan_Harnudomsuk-03-abstract-th.pdf	468.93 KB	7	2021-01-06 09:26:07
4	Uraiwan_Harnudomsuk-04-abstract-en.pdf	460.22 KB	4	2018-06-08 14:56:51
5	Uraiwan_Harnudomsuk-05-content.pdf	601.48 KB	7	2024-03-21 21:28:59
6	Uraiwan_Harnudomsuk-06-chapter1.pdf	570.48 KB	6	2024-03-21 21:29:18
7	Uraiwan_Harnudomsuk-07-chapter2.pdf	854.86 KB	8	2024-03-21 21:29:33
8	Uraiwan_Harnudomsuk-08-chapter3.pdf	564.15 KB	6	2024-03-21 21:29:58
9	Uraiwan_Harnudomsuk-09-chapter4.pdf	1.44 MB	6	2024-03-21 21:30:13
10	Uraiwan_Harnudomsuk-10-chapter5.pdf	606.27 KB	6	2024-03-21 21:30:34
11	Uraiwan_Harnudomsuk-11-reference.pdf	558.73 KB	4	2018-06-08 14:56:57
12	Uraiwan_Harnudomsuk-12-appendix.pdf	784.73 KB	9	2025-02-17 10:05:16
13	Uraiwan_Harnudomsuk-13-vitae.pdf	532.87 KB	4	2018-06-08 14:56:58

ใช้เวลา

0.061313 วินาที