การศึกษาความต้องการของผู้ใช้บริการสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา อำเภอเมืองพะเยา จังหวัดพะเยา

Customers’ Needs on Services of Phayao Provincial Bus Station Muang Dist, Psayao Provincial.

Name: นภาพร สุขเกษม

keyword: สถานีขนส่ง พะเยา

; สถานีรถประจำทาง พะเยา

; สถานีขนส่ง พะเยา ความพอใจของผู้ใช้บริการ

; รถประจำทาง พะเยา

; การขนส่งมวลชน พะเยา

Abstract: ศึกษาความต้องการของผู้ใช้บริการสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา และเพื่อทราบถึงปัญหาและข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา โดยใช้เครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม เก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้บริการของสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา จำนวน 166 คน แล้วนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ข้อมูลโดยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติเพื่อหาค่าความถี่ (Frequency) ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) จากการศึกษา พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อยู่ในช่วงอายุระหว่าง 20 – 30 ปี มีสถานภาพแต่งงานแล้ว การศึกษาในระดับปริญญาตรี อาชีพรับจ้าง รายได้ต่อเดือนระหว่าง 5,000 – 10,000 บาท ความต้องการของผู้ใช้บริการสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาในแต่ละรายการ พบว่า รายการที่อยู่ในระดับสูงสุด ได้แก่ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (จุดบริการและสถานที่) ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านราคา ด้านผลิตภัณฑ์/บริการ ด้านบุคคล หรือพนักงานให้บริการ และด้านกระบวนการให้บริการ ระดับความต้องการของผู้ใช้บริการสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา ด้านผลิตภัณฑ์/บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง รายการที่อยู่ในระดับสูงสุด ได้แก่ จัดให้มีรถโดยสารมากขึ้นกว่าเดิมเมื่อช่วงเทศกาลสำคัญ ด้านราคา โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง รายการที่อยู่ในระดับสูงสุด ได้แก่ อัตราค่าโดยสารเป็นไปตามข้อกำหนดของทางราชการ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (จุดบริการและสถานที่) โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง รายการที่อยู่ในระดับสูงสุด ได้แก่ สถานที่ตั้งของสถานีขนส่งผู้โดยสารอยู่ใกล้ที่ชุมชน ด้านการส่งเสริมการตลาด โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง รายการที่อยู่ในระดับสูงสุด ได้แก่ ป้ายประชาสัมพันธ์ข่าวสารมีความถูกต้อง ทันสมัย ด้านบุคคลหรือพนักงานให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง รายการที่อยู่ในระดับสูงสุด ได้แก่ กิริยามารยาทของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านลักษณะทางกายภาพ โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง รายการที่อยู่ในระดับสูงสุด ได้แก่ ความชัดเจนของป้ายประกาศ ป้ายคำแนะนำกับผู้ใช้บริการ และด้านกระบวนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง รายการที่อยู่ในระดับสูงสุด ได้แก่ เวลาการออกเดินทางของรถโดยสารตรงตามเวลาที่กำหนดไว้ ปัญหาและข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้ สถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา สามารถนำผลการศึกษาความต้องการในทุกๆ ด้าน ได้แก่ ด้านการช่องทางการจัดหน่าย (จุดบริการและสถานที่) ควรปรับปรุงในเรื่องของจุดจำหน่ายตั๋ว โดยการกั้นระหว่างช่องจำหน่ายตั๋วแต่ละช่องให้เป็นสัดส่วน และการบริการจองตั๋วโดยสารผ่านทางอินเทอร์เน็ต การจัดระเบียบการจอดรถของสถานีขนส่งผู้โดยสารจังหวัดพะเยา และปรับปรุงสภาพพื้นผิวถนนภายในบริเวณสถานีให้มีพื้นผิวที่เรียบ

มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย สำนักวิทยบริการฯ

Address: ปริญญาโท

Name: นายสมยศ จารุพงษ์

Role: ประธานกรรมการ

Name: ผู้ช่วยศาสตราจารย์นงนุช กันธะชัย

Role: กรรมการ

Name: อาจารย์วรินทรีย์ เยาว์ธานี

Role: กรรมการ

Created: 2551

Modified: 2557-08-15

Issued: 2551-07-16

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ388.33

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	bio.pdf	113.74 KB	330	2026-08-15 16:23:02
2	app2.pdf	180.3 KB	296	2026-07-23 16:04:53
3	app1.pdf	134.21 KB	263	2026-07-23 16:07:18
4	bib.pdf	144.58 KB	252	2026-07-23 16:07:30
5	ch5.pdf	175.12 KB	244	2026-05-26 18:16:01
6	ch4.pdf	222.47 KB	253	2026-05-26 18:16:01
7	ch3.pdf	159.6 KB	240	2026-05-26 18:16:01
8	ch2.pdf	384.98 KB	457	2026-05-26 18:16:01
9	ch1.pdf	150.67 KB	393	2026-05-26 18:16:01
10	content.pdf	157.52 KB	223	2026-07-23 16:08:14
11	ack.pdf	113.7 KB	196	2026-07-23 16:07:56
12	Abs2.pdf	104.34 KB	209	2026-05-26 18:16:01
13	abs.pdf	122.09 KB	301	2026-07-23 16:08:25
14	cover.pdf	142.59 KB	216	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.075505 วินาที