ความคิดเห็นของผู้ใช้ไฟฟ้าที่มีต่อประสิทธิภาพการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดอ่างทอง

Name: บรรพจน์ ชาญกิจกรรณ์

Address: มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

keyword: การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค การให้บริการ

Abstract: การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยพื้นฐานของผู้ใช้ไฟฟ้าจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดอ่างทอง 2) ศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้ไฟฟ้าที่มีต่อประสิทธิภาพการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดอ่างทอง และ 3) เปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้ใช้ไฟฟ้าที่มีต่อประสิทธิภาพการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดอ่างทอง จำแนกตามปัจจัยพื้นฐานของผู้ใช้ไฟฟ้า โดยมีกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ใช้ไฟฟ้าในเขตการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดอ่างทอง จำนวน 396 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, F-test และ LSD. ผลการวิจัยพบว่า 1. ผู้ใช้ไฟฟ้าส่วนใหญ่เป็น เพศหญิง มีอายุ 45 ปีขึ้นไป มีระดับการศึกษา ปวส./ อนุปริญญา มีอาชีพพนักงานบริษัท มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001 บาทขึ้นไป และมีค่าไฟฟ้าเฉลี่ยต่อเดือน 500-1,000 บาท 2. ผู้ใช้ไฟฟ้ามีความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพในการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดอ่างทองในด้านการให้บริการอย่างเสมอภาค การให้บริการอย่างทันเวลา การให้บริการอย่างเพียงพอ การให้บริการอย่างต่อเนื่อง และการให้บริการอย่างก้าวหน้าโดยรวมเห็นด้วยอยู่ในระดับปานกลางทุกข้อ 3. ผู้ใช้ไฟฟ้าที่มีปัจจัยพื้นฐานต่างกัน มีความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพในการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดอ่างทองโดยรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ได้แก่ เพศต่างกันมีความคิดเห็นในด้านการให้บริการอย่างทันเวลาแตกต่างกัน อายุต่างกันมีความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพในการให้บริการ ด้านการให้บริการอย่างเสมอภาคและการให้บริการ อย่างเพียงพอแตกต่างกัน อาชีพต่างกันมีความคิดเห็นด้านการให้บริการอย่างเสมอภาคแตกต่างกัน และค่าไฟฟ้าเฉลี่ยต่อเดือนต่างกันมีความคิดเห็นด้านการให้บริการอย่างต่อเนื่องแตกต่างกัน ยกเว้นผู้ใช้ไฟฟ้าที่มีระดับการศึกษาและรายได้เฉลี่ยต่างกัน มีระดับความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพในการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดอ่างทองทุกด้านไม่แตกต่างกัน

มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: พระนครศรีอยุธยา

Name: รองศาสตราจารย์ ดร.อภินันท์ จันตะนี

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2552

Modified: 2559-05-03

Issued: 2559-05-03

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: ว 631.531 บ176ค 2552

tha

DegreeName: ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Title.pdf	46 KB	13	2020-10-13 11:44:35
2	Abstract.pdf	46.08 KB	8	2021-11-19 22:14:41
3	Content.pdf	60.25 KB	7	2020-08-01 14:16:33
4	Chapter1.pdf	92.84 KB	10	2023-01-29 19:02:28
5	Chapter2.pdf	260.54 KB	19	2023-01-29 19:02:34
6	Chapter3.pdf	87.89 KB	6	2020-08-01 14:17:55
7	Chapter4.pdf	155.78 KB	6	2020-08-01 14:18:56
8	Chapter5.pdf	110.75 KB	6	2020-08-01 14:19:20
9	Bibliography.pdf	97.63 KB	8	2020-08-01 14:19:46
10	Appendices.pdf	75.31 KB	6	2020-08-01 14:20:16

ใช้เวลา

-0.952248 วินาที