การรับรู้นโยบายองค์กรและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีผลต่อการเติบโตของสินเชื่อธนาคารออมสินจังหวัดลำปาง

Organization of policy perception and customer relationship management toward the credit growth of government saving bank at lampang province

Name: อาทิตย์ มณีวรรณ์

ThaSH: การตลาด

ThaSH: บริการลูกค้า

ThaSH: วางวางแผนการตลาด

ThaSH: ความสัมพันธ์กับลูกค้า

ThaSH: ธนาคารออมสิน -- ลำปาง

Classification :.DDC: 658.812

Abstract: การค้นคว้าอิสระมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นด้านการรับรู้นโยบายขององค์กรการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการเติบโตของสินเชื่อธนาคารออมสิน ตลอดจนศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้นโยบายขององค์กรและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีผลต่อการเติบโตของสินเชื่อธนาคารออมสิน จังหวัดลำปาง การศึกษาเชิงปริมาณ ประชากร คือ ลูกค้าของธนาคารออมสิน จำนวน 13 สาขา เครื่องมือ คือ แบบสอบถาม สถิติพรรณนา วิเคราะห์ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานสถิติอนุมานวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของตัวแปรที่เกี่ยวข้องด้วยเทคนิคการถดถอยพหูคูณ การศึกษานโยบายองค์กรและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการเติบโตของสินเชื่อของธนาคารออมสิน โดยรวมอยู่ในระดับมากทุกปัจจัย โดยเรียงจากมากไปหาน้อยตาม คือ การรับรู้ด้านนโยบายองค์กร รองลงมา คือ การเติบโตของสินเชื่อและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ส่วนความสัมพันธ์ด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์มีผลต่อการเติบโตของสินเชื่อของสินเชื่อของธนาคารออมสินมากที่สุด รองลงมาคือ ปัจจัยด้านนโยบายองค์กรมีผลต่อการเติบโตของสินเชื่อของสินเชื่อของธนาคารออมสินโดยมีนัยสำคัญที่ 0.05

มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ลำปาง

Email: lprulibrary1@gmail.com

Email: lprulibrary1@gmail.com

Name: พรชนก ทองลาด

Role: ประธานกรรมการที่ปรึกษา

Created: 2558

Modified: 2559-05-03

Issued: 2559-03-27

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

ลำปาง

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการ

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	842Fulltex.pdf	4.72 MB	128	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.03559 วินาที