แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
สมหมาย พันธุวงศ์. ส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการซ้ำของธุรกิจคาร์แคร์ ในอำเภอเมือง จังหวัดลำปาง. ปริญญาโท(การจัดการ). มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง, 2557.
ส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการซ้ำของธุรกิจคาร์แคร์ ในอำเภอเมือง จังหวัดลำปาง
The influence of marketing mix and service quality toward service usage repeat of car care business in muang district, Lampang province
Name: สมหมาย พันธุวงศ์
ThaSH:
ร้านคาร์แคร์
Classification :.DDC: 658.5
Abstract:
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นด้านส่วนประสมทางการประสมทางการตลาดคุณภาพบริการ และการใช้บริการซ้ำ ตลอดจนศึกษาส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการซ้ำของธุรกิจคาร์แคร์ในอำเภอเมือง จังหวัดลำปาง กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ใช้บริการธุรกิจคาร์แคร์ ในอำเภอเมือง จังหวัดลำปาง โดยใช้สถิติพรรณนา วิเคราะห์ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและใช้สถิติอนุมานวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของตัวแปรด้วยสมการโครงสร้าง ด้วยโปรแกรม SMART PLS 2.0 M3 ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มผู้ที่มาใช้บริการธุรกิจคาร์แคร์ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุระหว่าง 35-44 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี สถานภาพสมรส ประกอบอาชีพข้าราชการ มีรายได้ต่อเดือน 20,001-25,000 บาท รถยนต์ที่นำมาใช้บริการส่วนใหญ่เป็นเก๋ง มีการใช้บริการล้างอัดฉีด 2 ครั้งต่อเดือน เหตุผลที่มาใช้บริการเพื่อล้างรถ ส่วนใหญ่มาใช้บริการในวันเสาร์-อาทิตย์ เวลา 12.01-16.00 น. มากที่สุด เนื่องจากมีความสะดวก โดยค่าใช้จ่ายในการใช้บริการคาร์แคร์ โดยเฉลี่ยต่อครั้ง 200-400 บาท มีการชำระเป็นเงินสดมากที่สุด ร้านคาร์แคร์ที่ผู้ใช้บริการมาใช้บริการมากที่สุด คือ ร้านสุเรนท์คาร์แคร์ ผลการวิเคราะห์ระดับความคิดเห็น พบว่า อยู่ในระดับมากทุกปัจจัย โดยส่วนประสมทางการตลาดมีระดับความคิดเห็นมากที่สุด รองลงมา คือ คุณภาพบริการ และการใช้บริการซ้ำ การวิเคราะห์สมการโครงสร้าง พบว่าทุกตัวแปรมีความสัมพันธ์เชิงบวก โดยเฉพาะส่วนประสม ทางการตลาดมีอิทธิพลทางตรงต่อคุณภาพบริการมากที่สุด รองลงมาคุณภาพบริการมีอิทธิทางตรงต่อการใช้บริการซ้ำของธุรกิจคาร์แคร์ ลำดับสุดท้ายส่วนประสมทางการตลาดมีอิทธิพลทางตรงและทางอ้อมต่อการใช้บริการซ้ำ
มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
ลำปาง
Email:
lprulibrary1@gmail.com
Email:
lprulibrary1@gmail.com
Name: พรชนก ทองลาด
Role:
ประธานกรรมการที่ปรึกษา
Created:
2557
Modified:
2559-04-29
Issued:
2559-03-26
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
ลำปาง
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การจัดการ
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.018587 วินาที
สมหมาย พันธุวงศ์
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| ส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการซ้ำของธุรกิจคาร์แคร์ ในอำเภอเมือง จังหวัดลำปาง
มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง สมหมาย พันธุวงศ์ | พรชนก ทองลาด | วิทยานิพนธ์/Thesis |
พรชนก ทองลาด