แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
อนุสรณ์ บุญศิริ. การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนครปฐม. ปริญญาโท(การจัดการทั่วไป). มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : , 2009.
การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนครปฐม
Name: อนุสรณ์ บุญศิริ
keyword:
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนครปฐม และ 2) เปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนครปฐม จำแนกปัจจัยส่วนบุคคล เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 400 คน เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว
ผลการวิจัย พบว่า 1) ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนครปฐม โดยภาพรวมในระดับมาก เมื่อวิเคราะห์แยกตามรายด้านพบว่า ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนครปฐมในระดับมาก 4 ด้าน เรียงตามลำดับคือ ด้านการให้บริการทั่วไป ด้านการจดหน่วยแจ้งค่ากระแสไฟฟ้า ด้านการให้บริการแก้กระแสไฟฟ้าดับ และด้านคุณภาพระบบไฟฟ้า ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนครปฐมในระดับปานกลาง 3 ด้าน เรียงตามลำดับคือ ด้านการให้บริการแก้กระแสไฟฟ้าตก ด้านบริการในประเภทอื่น ๆ และด้านประชาสัมพันธ์ และ2) ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนครปฐม พบว่า ผู้ใช้บริการการไฟฟ้าที่มีเพศ รายได้ต่อเดือน อาชีพ เขตการใช้กระแสไฟฟ้า และค่าไฟฟ้าเฉลี่ยต่อเดือนต่างกันมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนครปฐมไม่แตกต่างกัน แต่ผู้ใช้บริการการไฟฟ้าที่มีอายุ ระดับการศึกษา ประเภทการใช้กระแสไฟฟ้า และเขตพื้นที่ใช้กระแสไฟฟ้าแตกต่างกันมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนครปฐมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
นครปฐม
Email:
library@npru.ac.th
Name: ไพรัช มากกาญจนกุล
Name: จินตนา เวชมี
Created:
2009
Modified:
2559-01-27
Issued:
2559-01-27
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การจัดการทั่วไป
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.043012 วินาที
อนุสรณ์ บุญศิริ
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดนครปฐม
มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม อนุสรณ์ บุญศิริ | ไพรัช มากกาญจนกุล จินตนา เวชมี | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการ ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดนครปฐม
มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม อนุสรณ์ บุญศิริ | ไพรัช มากกาญจนกุล จินตนา เวชมี | วิทยานิพนธ์/Thesis |
ไพรัช มากกาญจนกุล
จินตนา เวชมี