พฤติกรรมการเลือกซื้อและทัศนคติต่อเซรั่มป้องกันผมร่วงของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร

Purchasing behavior and attitudes toward anti hair loss serum of consumerin Bangkok

Name: ชัชวรรณ ตรียุทธวัฒนา

Organization : มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

Name: Chachawan Treyoutwatana

keyword: เซรั่มป้องกันผมร่วง

ThaSH: เครื่องสำอาง -- การเลือก

Classification :.LCCS: WA744

Abstract: การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาพฤติกรรมการเลือกซื้อและทัศนคติต่อเซรั่มป้องกันผมร่วงของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างจานวน 400 คน และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงพรรณนา จากผลการศึกษาด้านปัจจัยส่วนบุคคลพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (ร้อยละ 59.5) มีอายุ 31 - 40 ปี (ร้อยละ 37.3) สถานภาพโสด (ร้อยละ 56.5) ระดับการศึกษาปริญญาตรี (ร้อยละ 53.8) เป็นพนักงานบริษัทเอกชน (ร้อยละ 29.3) มีรายได้ 10,001-20,000 บาท (ร้อยละ 42.5) รายจ่าย 5,000-10,000 บาท (ร้อยละ 31.8) ทางานในห้องทางานหรือในร่ม (ร้อยละ 67.8) ตามลาดับ การศึกษาด้านพฤติกรรมของผู้บริโภค กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีขนาดเส้นผมเล็ก (ร้อยละ 52.5) ผมหนา (ร้อยละ 59.0) ผมตรง (ร้อยละ 55.3) ผมแห้ง (ร้อยละ 50.8) เคยทาสีผมและทาอยู่เสมอ (ร้อยละ 47.3) ผมร่วงปกติ (ร้อยละ 63.8) ผมร่วงมีผลกระทบปานกลาง (ร้อยละ 48.8) สาเหตุที่ผมร่วงมาจากฮอร์โมน (ร้อยละ 23.0) กลุ่มตัวอย่างส่วนมากไม่เคยรักษา (ร้อยละ 78.0) แต่ที่เคยรักษาจะรักษาโดยการปรึกษาเภสัชกร (ร้อยละ 45.5) ใช้ยาในการรักษา (ร้อยละ 81.8) แต่ไม่เคยใช้ยา Minoxidil และ ยา Finasteride (ร้อยละ 77.8) และไม่ทราบเรื่องผลข้างเคียง (ร้อยละ 81.9) ทราบว่าผลิตภัณฑ์มีส่วนผสมของสมุนไพร (ร้อยละ 68.8)และส่วนใหญ่เลือกใช้แชมพู (ร้อยละ 66.7) แต่ก็รู้จักผลิตภัณฑ์เซรั่มป้องกันผมร่วงด้วย (ร้อยละ 75.0) และเคยซื้อผลิตภัณฑ์เซรั่มป้องกันผมร่วงมาใช้ (ร้อยละ 75.0) ยี่ห้ออภัยภูเบศร (ร้อยละ 75.0) ซึ่งตัดสินใจด้วยตนเอง (ร้อยละ 41.7) โดยซื้อ 2 เดือนครั้ง (ร้อยละ 50.0) จากการแนะนาของผู้ที่เคยใช้ (ร้อยละ 83.3) ซึ่งซื้อจากอินเตอร์เน็ต (ร้อยละ 46.7) ราคา 201 - 400 บาท (ร้อยละ 58.3) ตามลาดับ ด้านทัศนคติ พบว่าสมุนไพรที่กลุ่มตัวอย่างสนใจเป็นพิเศษเมื่ออยู่ในผลิตภัณฑ์เซรั่มสมุนไพรป้องกันผมร่วงคือ อัญชัน (ร้อยละ 31.5) เป็นแบบเหลว (ร้อยละ 78.0) มีสีใสหรือไม่มีสี (ร้อยละ 88.3) และไม่ควรแต่งสีหรือควรเป็นสีธรรมชาติ (ร้อยละ 95.5) มีกลิ่นธรรมชาติ (ร้อยละ 45.3) วัสดุควรเป็นแก้วใส (ร้อยละ 31.0) บรรจุภัณฑ์ควรเป็นขวดสเปรย์ (ร้อยละ 31.5) ควรมีขนาด 26 - 50 มิลลิลิตร (ร้อยละ 39.5) ซึ่งบรรจุภัณฑ์ของเซรั่มป้องกันผมร่วงจาเป็นต้องแสดงให้เห็นเนื้อของผลิตภัณฑ์คุณสมบัติ (ร้อยละ 70.3) ควรใช้แล้วไม่เกิดอาการแพ้ (ร้อยละ 30.5) และจาเป็นต้องจัดทาแผ่นพับให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เซรั่มป้องกันผมร่วงแก่ผู้บริโภค (ร้อยละ 94.3) ตามลาดับ ระดับความคิดเห็นของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการเลือกซื้อเซรั่มป้องกันผมร่วง พบว่า โดยภาพรวมระดับปัจจัยในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์เซรั่มป้องกันผมร่วง มีความสาคัญอยู่ในระดับมาก โดยที่ด้านราคามีความสาคัญมากที่สุด รองลงมาคือด้านผลิตภัณฑ์ ด้านสถานที่จัดจาหน่ายและน้อยที่สุดคือด้านการส่งเสริมการตลาด ตามลาดับ จากการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีระดับความคิดเห็นในการเลือกซื้อเซรั่มป้องกันผมร่วงที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสาคัญ (p<0.05) พบว่า ระดับการศึกษามีผลต่อทัศนคติด้านผลิตภัณฑ์ อาชีพและรายได้มีผลต่อทัศนคติทางด้านราคา นอกจากนี้อาชีพ อายุ และระดับการศึกษามีผลต่อทัศนคติด้านช่องทางการจัดจาหน่าย และอายุ อาชีพ ระดับการศึกษา และรายได้ มีผลต่อทัศนคติทางด้านการส่งเสริมการตลาด

Abstract: The purpose of this independent study was to determine the purchasing behavior and consumer attitudes toward anti-hair loss serums of consumer in Bangkok. Four hundred of questionaires were used as a tool. Data were analyzed using descriptive statistics. The demographic data were shown that most of the respondents are 31-40 years old (37.3%) unmarried (56.5%) women (59.5%). Their qualification were Bachelor’s degree (53.8%) who work for private offices (29.3%). The income and outcome were approximately 10,001 - 20,000 baht per month (42.5%), 5,000 - 10,000 baht per month (31.8%), worked indoor (67.8%) respectively. The purchasing behavior were shown that most of the respondents had thin hair (52.5%), straight hair (55.0%), dry hair (50.8%). They also had an experiece in hair coloring (47.3%). Hair fall which was mostly caused by hormone (23.0%) was normal hair fall (63.8%) and with out a serious problem (48.8%). Some of them would like to see a phamacist to consult their problem (45.5%) and got a medicine for treatment (81.8%). Most of them had never used Minoxidil or Finasteride (77.8%) and did not know its side effects (81.9%). They prefer to use by themselves (41.7%) and shampoo (66.7%) was mostly popular for anti hair loss product. Mostly consumers had ever used anti hair loss serum (75%), Abhaibhubejhr hair serum brand (75.0%). The products should be purchased from internet (46.7%) 2 times a month (50.0%), prices 201 - 400 baht (58.3%). The cosumer attitudes was shown that butterfly pea (Clitoria ternatea L.) (31.5%) was the most interested herb for anti-hair loss serum. The anti-hair serum should be sprayable (31.5%), liquid (78.0%), colorless (88.3%), natural color (95.5%), natural scent (45.3%), hypoallergenic (30.5%) within a clear glass container (31.0%). The bottle volume should be 26-50 milliliters (39.5%), easily see texture and labeling (70.3%). Consumer need a borchure on information of product (94.3%). For the marketing mix (4Ps), the most influential factor for purchasing anti-hair loss serum was the price (score 4.32 of 5), product (score 4.10 of 5), place (score 4.06 of 5) and promotion (score 3.89 of 5), respectively. For consumer decision, the personal factors could influence to attitude in 4Ps that were education on product, occupation and income effected price and occupation, age and education on place as well as age, occupation, education, income effected on promotion (p<0.05)

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: เชียงราย

Email: library@mfu.ac.th

Name: ณัตฐาวุฒิ ฐิติปราโมทย์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2557

Issued: 2015

Modified: 2020-04-08

Issued: 2558-11-09

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ. WA744 ช358พ 2557

tha

DegreeName: วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: วิทยาศาสตร์เครื่องสำอาง

Grantor: มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Chachawan Treyoutwatana.pdf	3.95 MB	109	2023-06-19 20:35:58

ใช้เวลา

0.018775 วินาที