ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการคลินิกเสริมความงามของผู้บริโภค ในจังหวัดสระบุรี

Factors affecting the decision to use beauty clinic of consumers in Saraburi

Name: กนกวรรณ ทองรื่น

Address: ปทุมธานี

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. คณะบริหารธุรกิจ. วิชาเอกการตลาด

ThaSH: สุขภาพกับความงาม -- ไทย -- สระบุรี

Classification :.LCCS: RA 778

ThaSH: คลีนิกเสริมความงาม

Abstract: การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ ปัจจัยทางการตลาด และ พฤติกรรมที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ใช้บริการเพศหญิงจำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วย Independent Samples t-test และ One-way ANOVA ทดสอบความแตกต่าง และ สถิติ Chi-Square ทดสอบความความสัมพันธ์ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ อายุ 21-30 ปี สถานภาพ สมรส การศึกษา ต่ำกว่าหรือเท่ากับมัธยมศึกษาตอนปลาย รายได้ 10,001-20,000 บาท ปัจจัยที มีผลกับการเลือกใช้บริการ ด้านผลิตภัณฑ์ ให้ความสำคัญกับภาพพจน์และชื่อเสียงของคลินิก ด้านราคาให้ความสำคัญกับราคามีความเหมาะสมกับคุณภาพบริการ ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายให้ความสำคัญ กับความสะดวกในการเดินทาง ด้านการส่งเสริมการตลาดให้ความสำคัญ กับมีการโฆษณาผ่านสื่ออย่างสม่ำเสมอ ด้านพนักงานให้ความสำคัญ กับความน่าเชื่อถือและชำนาญของแพทย์ ด้านกระบวนการให้บริการให้ความสำคัญ กับความรวดเร็วในกาให้บริการ ด้านลักษณะทางกายภาพ ความสะอาดของคลินิกพฤติกรรมการใช้บริการ ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีเหตุผลที่ใช้บริการคือเพื่อดูแลและคงสภาพผิวพรรณให้มีสุขภาพดีอยู่เสมอ โปรแกรมที่ใช้บริการคือ ขัดและพอกผิว ช่วงเวลาที่ใช้บริการคือ 16.00-18.00 น.บุคคลที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการคือตัวเอง ผลการทดสอบสมมุติฐาน ลักษณะประชากรศาสตร์แตกต่างกันให้ความสำคัญกับปัจจัยทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ แตกต่างกัน ลักษณะประชากรศาสตร์มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการใช้บริการ ด้านเหตุผลที่ท่านตัดสินใจใช้บริการและด้านโปรแกรมที่ใช้บริการ

Abstract: The purpose of this independent study was to study demographic characteristics, marketing mix factors, and behaviors affecting the decision to use beauty clinic service. The samples consisted of 400 participants who were female customers, and the questionnaire was used as an instrument for data collection. Due to data analysis, statistics used for testing the differences included Independent Samples t-test and One-way ANOVA whereas Chi-Square Distribution was also used to test the relationships between variables the 0.05 significance level. The results of the independent study revealed that the majority of the participants had ages ranging 21 to 30 years old, and their martial status was married. The level of education was lower than or equaled to high school while income was approximately between 10,001 to 20,000 Baht. Due to the factors affecting the decision to use the beauty clinic service, image and reputation of the beauty clinics were the most important factors in terms of product aspect while appropriateness and service quality were the most important factors in terms of price aspect. Regarding the place aspect, participants considered convenience of transportation as the most important factor while usually having advertisings through media was important in terms of promotion aspect. Moreover, reliability and expert of doctors were important in terms of people aspect service speed was very important in terms of process aspect. Finally, cleanness of the beauty clinic was considered important in terms of physical evidence. Regarding behaviors, most of participants use the service for taking care of their skin to always look healthy, and the service program used was skin scrub and mask. A period of time to use the service was mostly from 4.00 p.m. to 6.00 p.m., and they decided to use the service by themselves. According to the hypothesis testing, different demographic characteristics considered the marketing mix factors in terms of product aspect differently, and demographic characteristics were related to behaviors in terms of reasons to use the service and service program selected.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: ปทุมธานี

Email: elibrary@mail.rmutt.ac.th

Name: สุพรรณี อินทร์แก้ว

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Modified: 2558-10-27

Issued: 2558-10-27

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ RA 778 ก125ป

tha

Temporal: ไทย (ภาคกลาง)

Spatial: สระบุรี

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

Descipline: การตลาด

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	RMUTT-132427.pdf	4.72 MB	203	2025-09-19 20:11:27

ใช้เวลา

0.022862 วินาที