An ESP genre analysis of business scam emails

การวิเคราะห์ประเภทผลงานจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ฉ้อโกงทางธุรกิจ

Name: Chitchanok Naksawat

keyword: Genre analysis.

ThaSH: ELECTRONIC MAIL MESSAGE

; Scam emails.

ThaSH: ENGLISH LANGUAGE -- BUSINESS ENGLISH -- USAGE

Abstract: At the start of the 21st century and globalization, the role of English in international communication has rapidly risen. Not only does the language become a medium of communication for worldwide business professionals, but it also catches scammers’ eyes, being used to swindle us by means of deception or fraud. Genre analysis mainly involves examining such written documents as research articles, medical records, law documents, or business correspondence. To analyze fraudulent writings through this analysis is quite rare in the literature. Hence, the major purpose of this study is to seek out scammers’ real intention hidden in the scam email messages through analysis of the emails’ internal structure. Based on the “moves” and “steps” schematic structure model of Swales (2004), fifty Nigerian 419 scam emails were sampled to identify the rhetorical structure and the communicative purposes of the messages. A comparison was further made between the indentified genres of 419 emails and those of business English emails. A textual analysis was finally conducted for exploring persuasion strategies scam writers exploited to achieve their deceitful intentions. The study reveals five moves that contain communicative purposes of lies and deceit, establishing the genre of Nigerian 419 scam emails. Furthermore, three moves that contribute to this genre’s adaptations of the business email genre are unveiled. Finally, seven persuasion strategies scam writers employ as an unethical tool to gain the victims’ confidence in deceptive messages are also disclosed. Although a unique structure of 419 emails has been found, writing this kind of email is definitely not recommended. Instead, its identified schematic structure serves as a precaution for pre-business professionals in school and present business professionals at work. Messages in such business email look alike should be interpreted with extreme caution.

Abstract: ในปัจจุบันภาษาอังกฤษไม่เพียงแต่เป็นสื่อกลางในการสื่อสารของนักธุรกิจมืออาชีพทั่วโลกแต่ยังเป็นที่ต้องตาของมิจฉาชีพทางอินเตอร์เน็ตโดยอาศัยภาษานี้เป็นสื่อกลางในการฉ้อโกง งานวิจัยนี้มุ่งที่จะศึกษางานเขียนประเภทฉ้อโกงทางธุรกิจเพื่อค้นหาจุดประสงค์ในการสื่อสารที่แท้จริงของมิจฉาชีพซึ่งแฝงอยู่ในข้อความของเอกสาร ผู้วิจัยศึกษาตัวอย่างจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ฉ้อโกงไนจีเรียน 419 จำนวน 50 ฉบับโดยแบ่งการศึกษาออกเป็น 3 ขั้นตอน ขั้นตอนที่ 1 เป็นการกำหนดโครงสร้างวาทศิลป์และจุดประสงค์ในการสื่อสารของผู้เขียนจดหมายเหล่านั้นโดยอิงต้นแบบการวิเคราะห์อัตถภาคและอนุวัจน์ของ Swales (1990, 2004) ขั้นตอนที่ 2 เป็นการเปรียบเทียบโครงสร้างวาทศิลป์ของชิ้นงานประเภทนี้กับโครงสร้างวาทศิลป์ของงานเขียนจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ธุรกิจทั่วไป สำหรับขั้นตอนสุดท้ายเป็นการวิเคราะห์กลวิธีการใช้ภาษาพื่อโน้มน้าวใจที่มิจฉาชีพเลือกใช้ ผลการวิจัยพบว่า โครงสร้างวาทศิลป์ของกลุ่มตัวอย่างจดหมายประกอบด้วยอัตถภาคจำนวน 5 ชนิดที่แฝงจุดมุ่งหมายในการหลอกลวงและอัตถภาคจำนวน 3 ชนิดที่มิจฉาชีพปรับแต่งให้ดูเสมือนรูปแบบของงานเขียนจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ธุรกิจทั่วไป นอกจากนั้นผู้วิจัยยังพบกลวิธีการใช้ภาษาเพื่อโน้นน้าวใจอีกจำนวน 7 กลวิธี ถึงแม้ว่าผู้วิจัยจะพบว่างานเขียนประเภทนี้มีโครงสร้างวาทศิลป์ที่แน่นอนตายตัวและเขียนตามได้ง่ายแต่งานวิจัยนี้ก็มิได้ทำเพื่อส่งเสริมการเขียนงานเขียนประเภทนี้แต่อย่างใด ผู้วิจัยเพียงหวังให้งานวิจัยนี้เป็นเครื่องเตือนใจผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการสื่อสารทางธุรกิจไม่ว่าจะในปัจจุบันหรืออนาคตให้พิจารณาเนื้อความของจดหมายธุรกิจที่ตนอาจได้รับจากบุคคลที่ไม่รู้จักอย่างระมัดระวัง

King Mongkut's University of Technology North Bangkok. Central Library

Address: Bangkok

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: Songyut Akkakoson

Role: Thesis advisors

Email : songyutbee@hotmail.com

Created: 2014

Modified: 2558-10-12

Issued: 2015-10-12

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: Thesis MBIC C4N

eng

DegreeName: Master of Arts

Level: Master's Degree

Descipline: English for Business and Industry Communication (English Program)

Grantor: King Mongkut's University of Technology North Bangkok

©copyrights King Mongkut's University of Technology North Bangkok

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B15920641.pdf	2.55 MB	38	2023-12-05 13:46:26

ใช้เวลา

0.029416 วินาที