แนวทางพัฒนาการให้บริการโรงแรมที่อนุญาตให้นำสัตว์เสี้ยงเข้าพัก

Guideline to improve services of pet friendly hotels

Name: นฤมล ดวงเพ็ชร

Organization : มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

Name: Narumon Duangphet

keyword: การให้บริการโรงแรมที่อนุญาตให้นำสัตว์เสี้ยงเข้าพัก

ThaSH: การจัดการโรงแรม

Classification :.LCCS: TX911.3.M3

ThaSH: สัตว์เลี้ยง -- ไทย

Abstract: การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามที่มีต่อการอนุญาตให้สัตว์เลี้ยงเข้าพักและใช้พื้นที่ส่วนบริการภายในโรงแรม และเพื่อนำผลการศึกษาไปเป็นแนวทางในการพัฒนาการให้บริการของโรงแรมที่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถามแบบออนไลน์ ซึ่งเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่เคยเข้าใช้บริการ ผู้ที่กำลังจะเข้าใช้บริการในโรงแรม และเป็นผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตในการหาข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและการเลี้ยงสัตว์ จำนวนทั้งหมด 400 คน และวิเคราะห์ข้อมูลโดยหาค่าความถี่ค่าร้อยละและการวิเคราะห์แบบไขว้ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุระหว่าง 21–30 ปี สถานภาพโสด และส่วนใหญ่เป็นผู้ที่มีสัตว์เลี้ยง และผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เคยได้รับข้อมูลหรือข่าวสารเกี่ยวกับโรงแรมที่อนุญาตให้สัตว์เลี้ยงเข้าพัก จากทางอินเตอร์เน็ต และเข้าใจว่ามีการอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักภายในบริเวณส่วนของห้องพักได้ แต่ยังมีความกังวลในเรื่องของการพบเจอเห็บ หมัด แอบแฝงตามซอกมุมห้อง และผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่นั้นยังคงจะเข้าเลือกเข้าพักภายในโรงแรมที่อนุญาตให้สัตว์เลี้ยงเข้าพัก โดยจะเลือกเข้าพักในโรงแรมที่มีการจัดแบ่งโซนที่พักสำหรับลูกค้ากลุ่มที่นำสัตว์เลี้ยงมาเข้าพักไว้โดยเฉพาะ นอกจากนั้นผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่นั้นยังอนุญาตให้สัตว์เลี้ยงเข้าภายในพื้นที่บริการ 3 อันดับแรก คือ พื้นที่บริเวณภายนอกห้องพัก (ส่วนระเบียงของห้องพัก) สนามเด็กเล่น และบริเวณเคาเตอร์ต้อนรับเวลาเช็คอินท์-เช็คเอ้าท์ และไม่อนุญาตให้สัตว์เลี้ยงเข้าภายในพื้นที่บริการ 3 อันดับแรก คือ พื้นที่ภายในส่วนของห้องอาหาร ห้องนวดผ่อนคลาย สปา และห้องออกกำลังกาย

Abstract: The purpose of this study is to explore the opinion of the respondents regarding pet friendly hotels that offer pet friendly accommodations and allow pet access to their service areas. The findings a guideline to improve the service quality of pet friendly hotels. The study was implemented by using the online questionnaire survey to collect data from whose who are interested in pet friendly hotels. The population of this study was categorized into two major groups which were those who used to stay in pet friendly hotels and the group of people who were considering whether to stay in the pet friendly hotels. The sample size was 400 with convenient sampling and the data was analyzed by using the descriptive statistics. Most of the respondents in this study are shown to be male, age between 21 – 30 years old, single and mostly own pet. The study showed that most participants have been receiving information about pet friendly hotels from the internet and are well informed that those hotels allow pet owners to bring in pets into guest rooms. The major concern of these respondents is the hygiene of the rooms such as fleas that come with pets. Nevertheless, most of the respondents are willing to stay at pet friendly hotels on the condition that the hotel has a separate accommodation allocated for the pets and the pets’ owners or other hotel guests. In addition, most respondents prefer that the hotel should provide the three areas that pets can be allowed to enter. They are the (balcony outside guest rooms), recreational facilities and lobby respectively. However, the three areas that pets should never be allowed to enter are restaurants, spa and massage area, and fitness center respectively.

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง. ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา

Address: เชียงราย

Email: library@mfu.ac.th

Name: พรพิมล ไชยสนิท

Role: อาจารย์ที่ปรึกษาร่วม

Name: ชัชชญา ยอดสุวรรณ

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2557

Modified: 2020-04-01

Created: 2015

Issued: 2558-07-21

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ. TX911.3.M3 น276น 2557

tha

DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารธุรกิจ

Grantor: มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

©copyrights มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Narumon Duangphet.pdf	3.49 MB	91	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

0.046878 วินาที