ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการของศาลจังหวัดนครปฐม

Name: ทัศนีย์ จันทร์งาม

keyword: ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ

; ศาลจังหวัดนครปฐม

Abstract: บทคัดย่อ การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการ ของศาลจังหวัดนครปฐม และ 2) เปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการของ ศาลจังหวัดนครปฐม จ าแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่าง จ านวน 286 คน เครื่องมือที่ใช้ในการ วิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของศาลจังหวัดนครปฐม โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าอยู่ในระดับมากทั้ง 3 ด้าน เรียงล าดับจาก มากไปน้อยได้ดังนี้ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ และด้านสิ่งอ านวย ความสะดวกและสถานที่ และ 2) ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ จ าแนกตามปัจจัย ส่วนบุคคล พบว่า ผู้ใช้บริการที่มีอายุ ระดับการศึกษา ประเภทของงานที่มาใช้บริการต่างกันมีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการแตกต่างกัน อย่างมีนัยส าคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนผู้ใช้บริการที่มีเพศ อาชีพต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการให้บริการไม่แตกต่างกัน

มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม. สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: นครปฐม

Email: library@npru.ac.th

Name: จันทนา วัฒนกาญจนะ

Name: วรรณวีร์ บุญคุ้ม

Created: 2555

Modified: 2558-07-07

Issued: 2558-07-07

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

tha

DegreeName: Master of Business Administration

Level: ปริญญาโท

Descipline: การจัดการทั่วไป

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	ทัศนีย์ จันทร์งาม.pdf	2.95 MB	69	2023-05-25 12:04:08

ใช้เวลา

0.037345 วินาที