การจัดบริการคลินิกแพทย์แผนไทยประยุกต์เพื่อพัฒนาคุณภาพบริการ

THE CLINICAL SERVICE MANAGEMENT OF APPLIED THAI TRADITION MEDICINE TO INPROVE SERVICE QUALITY

Name: สุวรรณ ตั้งจิตรเจริญ

keyword: การจัดบริการคลินิกแพทย์แผนไทย

ThaSH: แพทย์แผนโบราณ

; การพัฒนาคุณภาพบริการ

; ปัจจัยการจัดบริการ

Abstract: การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยสนับสนุนที่ทำให้การจัดบริการในคลินิกแพทย์แผนไทยประยุกต์มีคุณภาพ 2) พัฒนาคุณภาพการจัดบริการในคลินิกแพทย์แผนไทยประยุกต์ และ 3) ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการในคลินิกแพทย์แผนไทยประยุกต์ก่อนและหลังการพัฒนาคุณภาพการจัดบริการ โดยใช้ทั้งการศึกษาวิจัยเชิงสำรวจ การศึกษาวิจัยเชิงทดลองและการศึกษารายกรณี กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ ผู้ให้และผู้ใช้บริการในคลินิกแพทย์แผนไทยประยุกต์ในเขตกรุงเทพมหานครทั้งหมด 23 แห่ง และในจังหวัดนนทบุรี 3 แห่งรวม 26 แห่ง จำนวน100 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลเชิงปริมาณ ได้แก่ แบบสอบถาม โดยสอบถามจากผู้ใช้และผู้ให้บริการและกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ศึกษาเชิงคุณภาพมีจำนวน 10 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสัมภาษณ์เจาะลึก วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้แนวคิด PRECEDE-PROCEDE MODEL และใช้วิธีแจกแจงความถี่หาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและการทดสอบค่าที (t-test) ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยสนับสนุนที่ทำให้การจัดบริการในคลินิกแพทย์แผนไทยประยุกต์มีคุณภาพได้แก่ ปัจจัยด้านระบบบริการ ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ ปัจจัยด้านพฤติกรรมผู้ให้บริการ ปัจจัยด้านบริการข้อมูล ปัจจัยด้านประสิทธิผลการรักษาและปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมภายหลังการทดลอง พบว่ามีการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับเจตคติสูงกว่าก่อนการทดลอง ในระดับมาก 2) การพัฒนาคุณภาพการจัดบริการในคลินิกแพทย์แผนไทยประยุกต์ สามารถพัฒนาคุณภาพการจัดบริการได้ดีขึ้น 3) ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการในคลินิกแพทย์แผนไทยประยุกต์ พบว่า โดยรวมอยู่ในระดับมาก

มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library_bsru@bsru.ac.th

Name: จันทร์วิภา ดิลกสัมพันธ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: พงศ์ หรดาล

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Name: บุตร วานิชพงษ์พันธุ์

Role: อาจารย์ที่ปรึกษา

Created: 2556

Issued: 2558

Modified: 2558-01-09

Issued: 2558-01-09

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วน 615.321 ส869ก 2556

tha

DegreeName: ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต

Level: ปริญญาเอก

Descipline: การจัดการเทคโนโลยี

Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	Cover.pdf	232.32 KB	95	2026-06-14 14:17:35
2	Abstract.pdf	192.33 KB	129	2026-05-26 18:16:01
3	Acknowledgement.pdf	91.44 KB	56	2026-05-26 18:16:01
4	Teble of contents.pdf	178.34 KB	59	2026-05-26 18:16:01
5	chapter 1.pdf	412.49 KB	114	2026-05-26 18:16:01
6	chapter 2.pdf	1.74 MB	133	2026-05-26 18:16:01
7	chapter 3.pdf	524.02 KB	89	2026-05-26 18:16:01
8	chapter 4.pdf	743.19 KB	106	2026-06-14 14:21:34
9	chapter 5.pdf	343.35 KB	96	2026-09-23 10:24:42
10	Reference .pdf	380.33 KB	80	2026-05-26 18:16:01
11	Appendix.pdf	4.27 MB	90	2026-05-26 18:16:01
12	Profile.pdf	133.8 KB	52	2026-05-26 18:16:01

ใช้เวลา

-0.920545 วินาที