แจ้งเอกสารไม่ครบถ้วน, ไม่ตรงกับชื่อเรื่อง หรือมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเอกสาร ติดต่อที่นี่ ==>
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
หากไม่มีอีเมลผู้รับให้กรอก thailis-noc@uni.net.th
โง เอ็น ฮวาง. กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยวชาวไทย ในการเลือกใช้บริการโรงแรม เมืองเว้ ประเทศเวียดนาม. ปริญญาโท(การจัดการ). มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ. : มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 2557.
กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยวชาวไทย ในการเลือกใช้บริการโรงแรม เมืองเว้ ประเทศเวียดนาม
Marketing Strategies Influencing Thai Tourists in Choosing the Hotels in Hue of Vietnam
Name: โง เอ็น ฮวาง
keyword:
กลยุทธ์การตลาด
ThaSH:
กลยุทธ์การตลาด
Classification :.DDC: 658.834 ง899ก
Abstract:
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาถึงกลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยว
ชาวไทยในการเลือกใช้บริการโรงแรมในอำเภอเมืองเว้ ประเทศเวียดนาม 2) เพื่อศึกษาถึงปัจจัยส่วน
บุคคลและพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยวในอำเภอเมือง จังหวัดเว้
ประเทศเวียดนาม และ 3) เพื่อศึกษาข้อเสนอแนะ ข้อคิดเห็นและปัญหาเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด
ที่มีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยวชาวไทยในการเลือกใช้บริการโรงแรมในอำเภอเมืองเว้ ประเทศเวียดนาม
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยวในเมืองเว้
ของประเทศเวียดนาม จากการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิไม่เป็นสัดส่วน (Disproportionate Stratified
Random Sampling) ได้จำนวน 400 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามแบบ ได้ค่าความเชื่อมั่น
ทั้งฉบับเท่ากับ .92 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และ
การวิเคราะห์ถดถอยพหุคุณ
ผลการวิจัย พบว่า
1. กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (ร้อยละ 58.00) ส่วนใหญ่มีอายุ 41 ปีขึ้นไป
(ร้อยละ 61.00) ส่วนใหญ่มีสภาพสมรส (ร้อยละ 48.30) ส่วนใหญ่มีระดับการศึกษาปริญญาตรี (ร้อยละ
87.40) ส่วนใหญ่มีอาชีพรับราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ (ร้อยละ 51.00) ส่วนใหญ่มีรายได้ต่อเดือน
ระหว่าง 10,001 - 20,000 บาท (ร้อยละ 85.40)
จ
2. กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาส่วนใหญ่มีพฤติกรรมในการเข้าพัก 2 คืนต่อครั้ง (ร้อยละ 64.20)
ส่วนใหญ่ผู้มีส่วนในการตัดสินใจในการเลือกที่พักคือบริษัทนำเที่ยว (ร้อยละ 40.50) ส่วนใหญ่วิธีในการ
จองห้องพักเป็นทางแฟกซ์ (ร้อยละ 52.30) ส่วนใหญ่ประเภทห้องพักเป็นห้องมาตรฐาน (เตียงคู่)
(ร้อยละ 84.30) ส่วนใหญ่อัตราค่าห้องพักที่ใช้บริการระหว่าง 500 900 บาท (ร้อยละ 69.5บาท)
3. กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยวชาวไทยในการเลือกใช้บริการโรงแรม
ในเมืองเว้ ประเทศเวียดนาม สรุปได้ดังนี้
3.1 นักท่องเที่ยวที่ตอบแบบสอบถามมีระดับความคิดเห็นในการพิจารณาปัจจัย
กลยุทธ์การตลาดในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ( X =3.85) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านสามารถเรียงลำดับ
จากมากไปหาน้อยได้ดังนี้คือ อันดับแรกได้แก่ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ( X =3.96) รองลงมา
ได้แก่ ปัจจัยด้านการจัดจำหน่าย ( X =3.89) ปัจจัยด้านราคา ( X =3.88) ปัจจัยด้านลักษณะทาง
กายภาพ ( X =3.85) ปัจจัยด้านบุคลากร ( X =3.82) ปัจจัยด้านกระบวนการ ( X =3.80) ปัจจัยด้าน
ประสิทธิภาพและคุณภาพ ( X =3.76) และปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ( X =3.76)
3.2 ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมเมืองเว้ ประเทศ
เวียดนามของนักท่องเที่ยวชาวไทยมี 5 ปัจจัยที่สำคัญคือ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านราคา ด้าน
ลักษณะทางกายภาพ ด้านด้านบุคลากร และด้านผลิตภัณฑ์ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ
โรงแรมเมืองเว้ ประเทศเวียดนาม และสามารถร่วมกันทำนายการตัดสินใจเลือกใช้บริการโรงแรมเมืองเว้
ประเทศเวียดนาม ได้ร้อยละ 60 (R2 = .60)
4. ข้อเสนอแนะความคิดเห็นของนักท่องเที่ยวในการให้บริการโรงแรมเมืองเว้ ประเทศ
เวียดนาม พบว่า ห้องพักไม่มีการปรับปรุง ร้อยละ 18.87 รองลงมา มีการปรับราคาห้องพักในช่วง
เทศกาลสูงกว่าปกติ ร้อยละ 15.89 พนักงานทุกคนควรสื่อสารภาษาอังกฤษได้ ร้อยละ 11.92 ราคา
ไม่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับบริการที่ได้รับ ร้อยละ 11.59 การโฆษณาของโรงแรมไม่ตรงตามความจริง
ร้อยละ 10.26 ไม่สามารถมองเห็นวิวชายทะเลจากห้องพัก ร้อยละ 9.27 สิ่งแวดล้อมในโรงแรมไม่ดี
ร้อยละ 7.28 พนักงานบริการล่าช้า ร้อยละ 6.29 ขาดบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ ร้อยละ 2.65
ห้องพักไม่สะอาด ความยุ่งยากในการจองห้องพัก ร้อยละ 2.32 ขาดระบบรักษาความปลอดภัย
ร้อยละ 1.32 ตามลำดับ
The research aimed to study the marketing strategies which influenced the
Thai tourists in choosing the hotels in Hue of Vietnam, personal factors and behaviors
of Thai tourists who visited Hue and recommendations, opinions and problems
regarding the marketing strategies.
The populations were the Thai tourists who visited Hue in Vietnam. A sample
of 400 of Thai tourists was derived by a disproportionate stratified random sampling.
The instrument was the questionnaire with a confidence value equivalent to .92.
Statistics used in data analysis were percentage, means, standard deviation and multiple
regression analysis.
The research findings were as follows.
1. A majority of the samples were females (58.00%), aged over 41 (61.00),
married (48.30%), government officials/ state enterprise workers (51.00%), had a monthly
income of 10,001-20,000 baht (85.40%).
2. A majority of the tourists in the study stayed at the hotel two nights
at a time (64.20%). The travel agent played a key role in choosing the hotel (40.50%).
The accommodation was booked by Fax (52.30%). The double bed room was booked
(84.30%). The service fee was between 500-900 baht (69.5%).
ช
3. The marketing strategies which influenced the Thai tourists were as
follows.
3.1 An opinion level of the tourists in question towards the marketing
strategies was high ( X =3.85). The strategic factors were given in a descending order
as follows: marketing promotion ( X =3.96), distribution ( X =3.89), price ( X =3.88),
physical characteristics ( X =3.85), personnel ( X =3.82), process ( X =3.80), efficiency
and quality ( X =3.76) and product ( X =3.76).
3.2 There were five factors which influenced a decision in choosing the
hotels in Hue. They were marketing promotion, price, physical settings, personnel
and products. They could predict a decision to use the hotel service in Hue by 60%
(R =60).
4. The recommendations made by the tourists concerning the service of
the hotels were as follows. The accommodation room was not renovated and
improved (18.87), the accommodation price was relatively high during the high
season (15.89), all hotel staff should be able to communicate in English (11.92), the
service provided was not worth the price (11.59), the advertisement was not up to
the point (10.26), the tourists could not have a view of the sea from the rooms
(9.27), the environment in the hotel was not good (7.28), the hotel service was slow
(6.29), the personnel were not competent (2.65), the rooms were not clean (2.32)
and the security was insufficient (1.32).
มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ
Address:
อุบลราชธานี
Email:
info.lib@ubru.ac.th
Name: อาจารย์ ดร.พิมุกต์ สมชอบ
Role:
อาจารย์ที่ปรึกษา
Created:
2557
Modified:
2557-12-16
Issued:
2557-12-12
วิทยานิพนธ์/Thesis
application/pdf
tha
Spatial:
ไทย
DegreeName: บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
Level: ปริญญาโท
Descipline: การจัดการ
Grantor: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
©copyrights มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
RightsAccess:
ใช้เวลา
0.063062 วินาที
โง เอ็น ฮวาง
| Title | Contributor | Type |
|---|---|---|
| กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยวชาวไทย ในการเลือกใช้บริการโรงแรม เมืองเว้ ประเทศเวียดนาม
มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี โง เอ็น ฮวาง | อาจารย์ ดร.พิมุกต์ สมชอบ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
อาจารย์ ดร.พิมุกต์ สมชอบ
| Title | Creator | Type and Date Create |
|---|---|---|
| ศึกษากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแฟชั่นของผู้บริโภค ในเขตเทศบาลนครอุบลราชธานี
มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี อาจารย์ ดร.พิมุกต์ สมชอบ | กชกร สุวะจันทร์ | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยวชาวไทย ในการเลือกใช้บริการโรงแรม เมืองเว้ ประเทศเวียดนาม
มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี อาจารย์ ดร.พิมุกต์ สมชอบ | โง เอ็น ฮวาง | วิทยานิพนธ์/Thesis |
| ขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติงานของพนักงานสวนตำบล ลูกจ้างประจำ และพนักงานจ้างของ องค์การบริหารส่วนตำบลในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี
มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี อาจารย์ ดร.พิมุกต์ สมชอบ | ชณิตา บุเงิน | วิทยานิพนธ์/Thesis |