ความเชื่อถือไว้วางใจภายในองค์การภาครัฐ

Organizational trust in public sector

Name: ปิ่นกนก วงศ์ปิ่นเพ็ชร์

Organization : มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. คณะศิลปศาสตร์ประยุกต์. ภาควิชามนุษยศาสตร์

Email : pinkanok@yahoo.com

keyword: การเสริมสร้างความเชื่อถือไว้วางใจ

ThaSH: ความเชื่อถือได้

ThaSH: การบริหารรัฐกิจ

ThaSH: การพัฒนาองค์การ

Abstract: ในปัจจุบันการบริหารงานภาครัฐเพื่อให้บริการแก่ประชาชนมีความมุ่งหวังให้บุคลากรภาครัฐปฏิบัติ หน้าที่อย่างมีคุณธรรมจริยธรรมเพื่อให้ประชาชนได้เกิดการรับรู้ถึงความเชื่อถือไว้วางใจในหน่วยงานของ ภาครัฐ (Public Trust) ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่บุคลากรภาครัฐจะต้องให้ความสำคัญและดำเนินการหาหนทาง วิธีการพัฒนาความเชื่อถือไว้วางใจจากประชาชนให้เกิดขึ้น อย่างไรก็ตามการที่จะสามารถสร้างความเชื่อถือ ไว้วางใจจากประชาชนให้เกิดได้ หน่วยงานภาครัฐจำเป็นต้องสร้างความเชื่อถือไว้วางใจภายในองค์การ (Organizational Trust) ของตนเสียก่อน นั่นคือ บุคลากรที่อยู่ภายในหน่วยงานควรมีความเชื่อถือไว้วางใจ ซึ่งกันและกันจึงจะนำไปสู่การปฏิบัติงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งท่ามกลางความสัมพันธ์ระหว่าง บุคคลภายในองค์การตามสถานภาพและบทบาทที่แต่ละบุคคลยึดถืออาจมองถึงระดับความเชื่อถือไว้วางใจ ได้ 3 ระดับคือ 1) ความเชื่อถือไว้วางใจที่ผู้บังคับบัญชามีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา 2) ความเชื่อถือไว้วางใจที่ผู้ใต้บังคับ บัญชามีต่อผู้บังคับบัญชา และ 3) ความเชื่อถือไว้วางใจระหว่างเพื่อนร่วมงาน ทั้งนี้การสร้างความเชื่อถือ ไว้วางใจในแต่ละระดับต่างต้องการปัจจัยเสริมสร้างความเชื่อถือไว้วางใจ และจะมีจุดเน้นแตกต่างกันไปบ้าง โดยความเชื่อถือไว้วางใจของผู้บังคับบัญชาที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา และความเชื่อถือไว้วางใจที่ผู้ใต้บังคับบัญชา มีต่อผู้บังคับบัญชามักเน้นไปที่ปัจจัยที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการทำงาน ในขณะที่ความเชื่อถือไว้วางใจระหว่าง เพื่อนร่วมงานนั้นจะให้ความสำคัญกับเรื่องของความรู้สึกและความเอาใจใส่ดูแลกัน

Abstract: Nowadays, public administration for citizen anticipates government officers to work morally and ethically in order to make citizen recognize on public trust. Hence, government officers consider and pay attention on it and also seek for the way to develop trust for citizen. However, in order to build trust for citizen, the public organizations require to build organization trust firstly. On the other hand, the government officers should trust each other and then its result will lead to working together efficiently. The relationship within organization, which each person abides by basing on the status and role, may perceive trust in 3 levels. i.e. 1) the trust of superior toward subordinate 2) the trust of subordinate toward superior and 3) the trust between colleagues. Building trust in each level requires the supportive factors and may have some differences in terms of focusing points. For the trust of superior toward subordinate and the trust of subordinate toward superior are likely to focus on the factors which are directly related to working whereas the trust between colleagues is likely to pay attention on feeling and taking care of each other.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Created: 2552

Modified: 2024-07-13

Issued: 2554-03-03

บทความ/Article

application/pdf

BibliograpyCitation : วารสารวิชาการศิลปศาสตร์ประยุกต์. ปีที่ 2, ฉบับที่ 2 (ก.ค.- ธ.ค. 2552), หน้า 63-69

tha

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	art_52_20208.pdf	152.57 KB	86	2025-04-15 20:16:27

ใช้เวลา

0.02554 วินาที