ความพึงพอใจและความคาดหวังของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่มีต่อการปฏิบัติงานของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือและมหาวิทยาลัยนเรศวร

The Satisfaction and expectation of graduate students towards the work of graduate college staffs in King Mongkut's University of Technology North Bangkok and Naresuan University

Name: ศิริรัตน์ ประถมประพัด

ThaSH: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. -- บัณฑิตวิทยาลัย -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ

ThaSH: มหาวิทยาลัยนเรศวร. -- บัณฑิตวิทยาลัย -- ความพอใจของผู้ใช้บริการ

ThaSH: ความพอใจของผู้ใช้บริการ

ThaSH: ความคาดหวัง (จิตวิทยา)

Abstract: การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความพึงพอใจและความคาดหวังของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่มีต่อการปฏิบัติงานของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือและมหาวิทยาลัยนเรศวร ใน 5 ด้านได้แก่ 1) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน 2) ด้านกระบวนการปฏิบัติงาน 3) ด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ 4) ด้านสถานที่ที่ให้บริการและ สิ่งอำนวยความสะดวก 5) ด้านหลักสูตร/วิทยานิพนธ์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ ประชากร 1,506 คน กลุ่มตัวอย่าง 307 คน มหาวิทยาลัยนเรศวร ประชากร 2,564 คน กลุ่มตัวอย่าง 334 คน และ 2) เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจและความคาดหวังของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่มีต่อการปฏิบัติงานของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้า พระนครเหนือ 5 คณะ ได้แก่ 1) คณะวิศวกรรมศาสตร์ 2) คณะศิลปศาสตร์ประยุกต์ 3) คณะวิทยาศาสตร์ประยุกต์ 4) คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ 5) คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม กลุ่มตัวอย่าง 293 คน และมหาวิทยาลัยนเรศวร 5 คณะ ได้แก่ 1) คณะวิทยาศาสตร์ 2) คณะศึกษาศาสตร์ 3) คณะมนุษยศาสตร์ 4) คณะวิศวกรรมศาสตร์ 5) คณะบริหารธุรกิจเศรษฐศาสตร์ และการสื่อสาร กลุ่มตัวอย่าง 232 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way Analysis of Variance:One-Way ANOVA) และทดสอบค่าความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธีของ Dunnett’s T3 ได้ผลการวิจัยดังนี้ 1. นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจและความคาดหวังต่อการปฏิบัติงานของบัณฑิตวิทยาลัย ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2. นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยนเรศวร มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจและความคาดหวังต่อการปฏิบัติงานของบัณฑิตวิทยาลัย ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก 3. เปรียบเทียบความแตกต่างค่าเฉลี่ยความพึงพอใจของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่มีต่อการปฏิบัติงานของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ จำแนกตามคณะ ในภาพรวม พบว่า ค่าเฉลี่ยของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ ทั้ง 5 คณะ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ทุกด้าน 4. เปรียบเทียบความแตกต่างค่าเฉลี่ยความคาดหวังของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่มีต่อการปฏิบัติงานของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ จำแนกตามคณะ ในภาพรวม พบว่า ค่าเฉลี่ยของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ ทั้ง 5 คณะ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ทุกด้าน 5. เปรียบเทียบความแตกต่างค่าเฉลี่ยความพึงพอใจของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่มีต่อ การปฏิบัติงานของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยนเรศวร จำแนกตามคณะ ในภาพรวม พบว่า ค่าเฉลี่ย ของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยนเรศวร ทั้ง 5 คณะ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ทุกด้าน 6. เปรียบเทียบความแตกต่างค่าเฉลี่ยความคาดหวังของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาที่มีต่อ การปฏิบัติงานของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยนเรศวร จำแนกตามคณะ ในภาพรวม พบว่า ค่าเฉลี่ย ของนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยนเรศวร ทั้ง 5 คณะ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ทุกด้าน

Abstract: This study 1) investigated and compared the satisfaction and expectation of graduate students towards the work of graduate college staffs in KMUTNB and Naresuan University in 5 aspects; 1) staffs 2) operating process 3) communication and public relation 4) service location and facilities 5) curriculum and thesis. The population in this study included 1,506 and the sample group consisted of 307 graduate students of KMUTNB and the population included 2,564 and the sample group consisted of 334 graduate students of Naresuan University. 2) Compared the satisfaction and expectation of graduate students towards the work of graduate college staffs in KMUTNB in the different faculties in KMUTNB, i.e. 1) Faculty of Engineering 2) Faculty of Applied Arts 3) Faculty of Applied Science 4) Faculty of Information Technology 5) Faculty of Technical Education and in the different faculties in Naresuan University, i.e. 1) Faculty of Science 2) Faculty of Education 3) Faculty of Humanities 4) Faculty of Engineering 5) Faculty of Business, Economics and Communications. Research statistics used to analyze the data included Mean, Standard Deviation, One-way ANOVA, and Dunnett’s T3. The results were as follows: 1. Graduate students from KMUTNB reported high satisfaction and high expectation on the work of graduate college staffs of KMUTNB. 2. Graduate students from Naresuan University reported high satisfaction and high expectation on the work of graduate college staffs of Naresuan University. 3. The results showed that there was a difference on satisfaction of the students on different faculties in KMUTNB. The paired comparison showed that were a statistically significant difference at 0.05. 4. The results showed that there was a difference on expectation of the students on different faculties in KMUTNB. The paired comparison showed that were a statistically significant difference at 0.05. 5. The results showed that there was a difference on satisfaction of the students on different faculties in Naresuan University. The paired comparison showed that were a statistically significant difference at 0.05. 6. The results showed that there was a difference on expectation of the students on different faculties in Naresuan University. The paired comparison showed that were a statistically significant difference at 0.05.

มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. สำนักหอสมุดกลาง

Address: กรุงเทพมหานคร

Email: library@kmutnb.ac.th

Name: รวีวรรณ ชินะตระกูล

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Name: เสมอ เริงอนันต์

Role: ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์

Email : smerr@kmutnb.ac.th

Created: 2556

Modified: 2557-10-14

Issued: 2557-10-14

วิทยานิพนธ์/Thesis

application/pdf

CallNumber: วพ TEM ศ481ป

tha

DegreeName: ครุศาสตร์อุตสาหกรรมมหาบัณฑิต

Level: ปริญญาโท

Descipline: บริหารอาชีวะและเทคนิคศึกษา

Grantor: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

©copyrights มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

ลำดับที่.	ชื่อแฟ้มข้อมูล	ขนาดแฟ้มข้อมูล	จำนวนเข้าถึง	วัน-เวลาเข้าถึงล่าสุด
1	B15812741.pdf	15.81 MB	166	2025-10-12 15:19:43

ใช้เวลา

0.035049 วินาที